კლიენტების მართვა CRM
მოდული „კლიენტების მართვა CRM“ Rigi24-ის ბიზნესის მართვის ეკოსისტემის ნაწილია. გაეცანით შესაძლებლობებს და შეარჩიეთ თქვენთვის საჭირო სერვისები.
შესაძლებლობები და გამოყენება
რას აკეთებს ეს მოდული? თითოეულ ბარათში აღწერილია, როგორ გამოიყენება ფუნქცია ყოველდღიურ მუშაობაში.
შეინახეთ მომხმარებლის მონაცემები და ვიზიტების ისტორია ერთ პროფილში.
აკონტროლეთ მომართვები, კომუნიკაცია და შემდეგი საჭირო ქმედებები.
იხილეთ წინა კონტაქტები და მომსახურებები უფრო ზუსტი პასუხისთვის.
რა პრობლემას აგვარებს ეს მოდული?
როცა კლიენტის ისტორია ზარებში, ჩანაწერებსა და სხვადასხვა თანამშრომელთანაა გაფანტული, მოთხოვნების კონტროლი რთულდება. Rigi24 CRM აერთიანებს კლიენტის ინფორმაციას და ეხმარება გუნდს შემდგომი მოქმედებების დაგეგმვაში.
- კლიენტის ერთიანი პროფილი
- კომუნიკაციისა და შემდეგი ნაბიჯების კონტროლი
- წინა ურთიერთობების სწრაფი მოძიება
ვისთვის არის სასარგებლო?
ტექნიკური მომსახურების კომპანია
ყოველდღიური სერვისისა და კომუნიკაციის მოსაწესრიგებლად.
საკონსულტაციო ცენტრი
საქმიანობის ერთი პანელიდან აღრიცხვისა და კონტროლისთვის.
მომსახურების გაყიდვების გუნდი
თანამშრომლებს შორის ინფორმაციის გაფანტვის შესამცირებლად.
კლიენტთა მხარდაჭერის სამსახური
კლიენტისთვის უფრო გასაგები მომსახურების შესათავაზებლად.
როგორ დავიწყოთ?
შექმენით ან მოძებნეთ კლიენტის პროფილი
ჯერ მოამზადეთ ბიზნესის ანგარიში და ძირითადი მონაცემები.
დააფიქსირეთ მოთხოვნა და კომუნიკაცია
შეავსეთ და გადაამოწმეთ თქვენი საქმიანობის შესაბამისი პარამეტრები.
განსაზღვრეთ შემდეგი მოქმედება და პასუხისმგებელი
ფუნქცია საცდელი ჩანაწერით ან მოთხოვნით გადაამოწმეთ.
შემდეგი მიმართვისას გადახედეთ ისტორიას
გამართვის შემდეგ გამოიყენეთ ყოველდღიურ მუშაობაში და აკონტროლეთ შედეგი.
გამოყენების პრაქტიკული მაგალითი
კლიენტი მოწყობილობის შეკეთების შესახებ რეკავს. ოპერატორი მოთხოვნას პროფილში ამატებს, მეორე თანამშრომელი კი ისტორიასა და შესასრულებელ საქმეს ხედავს.
ხშირად დასმული კითხვები
CRM სრულად ცვლის საბუღალტრო პროგრამას?
არა. CRM კლიენტთან ურთიერთობისა და კომუნიკაციის მართვისთვისაა; ინვოისების მოდული ცალკეა.
ყველა ანგარიშისთვის ხელმისაწვდომია ეს ფუნქცია?
ზუსტი ფუნქციები, ტარიფი და აქტივაცია დამოკიდებულია არჩეულ სერვისსა და მიწოდების პირობებზე.
როგორ დავიწყო გამოყენება?
შექმენით ბიზნესის ანგარიში და შეამოწმეთ შესაბამისი მოდულის გააქტიურების პირობები.
გსურთ ამ მოდულის გამოყენება?
შექმენით ბიზნესის ანგარიში და შეამოწმეთ შესაბამისი მოდულის გააქტიურების პირობები.
რეგისტრაცია და დაწყება ↗ზუსტი ფუნქციები, ტარიფი და აქტივაცია დამოკიდებულია არჩეულ სერვისსა და მიწოდების პირობებზე.
მოდულების ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია არჩეულ სერვისზე და პირობებზე.