چت‌بات هوشمند
ماژول چت‌بات هوشمند بخشی از اکوسیستم Rigi24 برای مدیریت یکپارچه کسب‌وکار است. با امکانات و شیوه استفاده آشنا شوید و خدمات موردنیاز خود را انتخاب کنید.
امکانات و کاربردها
این ماژول دقیقاً چه کار می‌کند؟ در هر کارت توضیح داده‌ایم این قابلیت در کار روزانه چه کاربردی دارد.
چت‌بات به پرسش‌های متداول و اولیه کاربران مطابق تنظیمات پاسخ می‌دهد.
در صورت نیاز، کاربر را به مسیر مناسب دریافت اطلاعات یا پشتیبانی راهنمایی کنید.
گفت‌وگوی متنی را برای پاسخ‌گویی به پرسش‌های تکراری به کار بگیرید.
این ماژول چه مشکلی را حل می‌کند؟
پرسش‌های پرتکرار بازدیدکنندگان وقت تیم پشتیبانی را می‌گیرد. چت‌بات هوشمند می‌تواند براساس تنظیمات و اطلاعات ارائه‌شده، پاسخ اولیه بدهد و مشتری را به مسیر مناسب راهنمایی کند.
- پاسخ اولیه به پرسش‌های تکراری
- راهنمایی کاربر به بخش مناسب
- دسترسی سریع‌تر به اطلاعات عمومی
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
سایت فروش خدمات
برای نظم‌دادن به ارتباطات و خدمات در کار روزمره.
مرکز پاسخ‌گویی
برای ثبت و پیگیری فعالیت‌ها از یک پنل مشخص.
پرتال اطلاعات کسب‌وکار
برای کاهش پراکندگی اطلاعات میان کارکنان.
سایت چندخدمتی
برای ارائه تجربه روشن‌تر به مشتری.
چگونه شروع کنیم؟
موضوعات و اطلاعات قابل پاسخ را مشخص کنید
ابتدا حساب کسب‌وکار و اطلاعات پایه را آماده کنید.
رفتار اولیه چت‌بات را تنظیم کنید
تنظیمات متناسب با روند کاری خود را تکمیل و بازبینی کنید.
گفت‌وگوهای نمونه را آزمایش کنید
با داده یا درخواست آزمایشی عملکرد این بخش را بررسی کنید.
محتوا و پاسخ‌ها را مرتب بازبینی کنید
پس از اطمینان از تنظیمات، استفاده روزانه را آغاز و نتیجه را کنترل کنید.
یک مثال واقعی از کاربرد
مشتری درباره ساعات ارائه خدمات سؤال می‌کند. چت‌بات بر پایه اطلاعات تنظیم‌شده پاسخ می‌دهد و برای موارد خاص او را به ارتباط انسانی هدایت می‌کند.
پرسش‌های متداول
آیا پاسخ‌های هوش مصنوعی همیشه بدون خطاست؟
خیر. پاسخ‌ها نیاز به نظارت، محتوای صحیح و مسیر ارجاع به انسان دارند.
آیا این قابلیت برای همه حساب‌ها فعال است؟
امکانات دقیق، تعرفه و فعال‌سازی به سرویس انتخابی و شرایط ارائه وابسته است.
از کجا استفاده را شروع کنم؟
حساب کسب‌وکار خود را بسازید و پس از بررسی شرایط، ماژول موردنیاز را فعال کنید.
برای استفاده از این ماژول آماده‌اید؟
حساب کسب‌وکار خود را بسازید و پس از بررسی شرایط، ماژول موردنیاز را فعال کنید.
ثبت‌نام و شروع کار ↗امکانات دقیق، تعرفه و فعال‌سازی به سرویس انتخابی و شرایط ارائه وابسته است.
در دسترس بودن امکانات به سرویس فعال و شرایط ارائه بستگی دارد.