თუ თქვენი კლიენტები ონლაინ არ ჯავშნიან, რატომ გჭირდებათ მაინც ჯავშნების მართვა და CRM?

როდესაც ბიზნესის მფლობელი „ჯავშნის სისტემას“ ისმენს, ხშირად ფიქრობს: „ჩემი კლიენტები ტელეფონით ან ადგილზე იწერებიან — ონლაინ ჯავშანი რატომ მჭირდება?“

მთავარი იდეა ისაა, რომ ონლაინ ჯავშანი მხოლოდ ერთი არხია სრულფასოვან ჯავშნებისა და მომხმარებლების მართვის სისტემაში.

მაშინაც კი, თუ არც ერთი კლიენტი არ დაჯავშნის პირდაპირ ვებსაიტიდან, ბიზნესს მაინც შეუძლია გამოიყენოს კალენდარი, CRM, მომხმარებლის ისტორია, შეხსენებები, სპეციალისტების მართვა, სერვისები, ტევადობა და ანგარიშები. სწორედ ამ მიდგომით შეიქმნა Rigi24.

ონლაინ ჯავშანი მხოლოდ ერთ-ერთი არხია

კლიენტი შეიძლება დაგიკავშირდეთ ტელეფონით, ადგილზე, Instagram Direct-ით, WhatsApp-ით, Telegram-ით, რეკომენდაციით ან ონლაინ. თუ ყველა ჯავშანი სხვადასხვა ადგილას რჩება, მართვა სწრაფად რთულდება.

Rigi24 არ აიძულებს კლიენტს ონლაინ დაჯავშნას — ის ეხმარება ბიზნესს ყველა ჯავშანი ერთ სისტემაში მოაქციოს.

კლიენტი რეკავს — თქვენ ჯავშანს სისტემაში ამატებთ

ადმინისტრატორი ხედავს თავისუფალ დროს, ირჩევს სერვისსა და სპეციალისტს და ამატებს ჯავშანს. ამის შემდეგ ჯავშანი კალენდარში ჩანს, მომხმარებლის ისტორია ინახება, შესაძლებელია Reminder-ის გაგზავნა, გადატანა ან გაუქმება.

ადგილზე მოსული კლიენტიც შეიძლება CRM-ში მოხვდეს

მომსახურება და ვიზიტის ისტორია შეიძლება ჩაიწეროს მაშინაც, როცა კლიენტი წინასწარ არ ყოფილა დაჯავშნილი. შემდეგ ვიზიტზე უკვე ჩანს წინა მომსახურებები, სასურველი სპეციალისტი, გაუქმებები, No-show და შიდა შენიშვნები.

Instagram, WhatsApp და Telegram ჯავშნები ერთ კალენდარში

მესენჯერები კომუნიკაციის კარგი არხებია, მაგრამ ისინი არ არის შექმნილი სტრუქტურირებული ჯავშნების მართვისთვის. უკეთესია, ნებისმიერი წყაროდან მიღებული ჯავშანი ერთ ცენტრალურ კალენდარში ჩაიწეროს.

რატომ აღარ არის საკმარისი ბლოკნოტი, Excel და ჩატი?

ზრდასთან ერთად ბიზნესს სჭირდება სწრაფი პასუხები: ვინ არის თავისუფალი დღეს? რომელი სპეციალისტია თავისუფალი 16:00-ზე? როდის იყო ეს კლიენტი ბოლოს? რომელი სერვისია ყველაზე პოპულარული? რამდენი გაუქმება იყო?

რამდენიმე სპეციალისტის მართვა ონლაინ ჯავშნის გარეშეც

კლინიკას ან სალონს მაინც სჭირდება სპეციალისტების გრაფიკის, სერვისების ხანგრძლივობისა და ერთდროული ტევადობის მართვა, თუნდაც ყველა ჯავშანი ტელეფონით მოდიოდეს.

მომხმარებლის ისტორია ბიზნესის აქტივია

CRM-ში შეიძლება შეინახოს სახელი, ტელეფონი, ჯავშნების ისტორია, სერვისები, შენიშვნები, გაუქმებები, No-show და ბოლო ვიზიტი.

Reminder მხოლოდ ონლაინ ჯავშნისთვის არ არის

ტელეფონით გაკეთებულ ჯავშანსაც შეუძლია SMS, Email ან Telegram Reminder მიიღოს. ასევე წაიკითხეთ ჩვენი სტატია No-show-ის შემცირების შესახებ.

Rigi24 როგორც შიდა მართვის სისტემა

საჯარო ონლაინ ჯავშნის გარეშეც Rigi24 გამოიყენება კალენდრისთვის, CRM-ისთვის, სპეციალისტებისთვის, სერვისებისთვის, ტევადობისთვის, ტელეფონით/ადგილზე ჯავშნებისთვის, შენიშვნებისთვის, სტატუსებისთვის, Reminder-ებისთვის და ანგარიშებისთვის.

შემდეგ იწყება მეორე სარგებელი — ახალი კლიენტების მოზიდვა

საჯარო ბიზნეს-პროფილი, ბიზნესების ძიება, სტატიები, SEO, Review, QR Code და ონლაინ ჯავშანი შეიძლება დაგეხმაროთ, რომ ბიზნესს უფრო მარტივად მიაგნონ.

საჯარო ბიზნეს-პროფილი

პროფილზე შეიძლება გამოჩნდეს სერვისები, ფოტოები, სპეციალისტები, სამუშაო საათები, კონტაქტი, მდებარეობა, შეფასებები და სტატიები.

სტატიები და SEO

ბიზნესის მიერ გამოქვეყნებული სასარგებლო სტატიები დროთა განმავლობაში შეიძლება საძიებო სისტემებიდან ახალ ვიზიტორებს და პოტენციურ კლიენტებს მოიზიდავდეს.

Review და ნდობა

რეალური შეფასებები ახალ მომხმარებელს გადაწყვეტილების მიღებაში ეხმარება.

QR Code აკავშირებს ოფლაინ და ონლაინ სამყაროს

QR Code შეიძლება განთავსდეს რეცეფციაზე, სავიზიტო ბარათზე, ინვოისზე ან ვიტრინაზე და მომხმარებელი შემდეგ ვიზიტზე მარტივად გადავიდეს ბიზნესის გვერდზე.

რეალური მაგალითი: სალონი ონლაინ ჯავშნის გარეშე

1. კლიენტი რეკავს.
2. ადმინისტრატორი პოულობს ნომერს.
3. იხსნება ისტორია.
4. ირჩევა სერვისი და სპეციალისტი.
5. ირჩევა თავისუფალი დრო.
6. ჯავშანი ინახება.
7. იგზავნება Reminder.
8. კლიენტი მოდის.
9. ჯავშანი სრულდება.
10. ისტორია ახლდება.

ვებსაიტიდან არც ერთი ჯავშანი არ შემოსულა, მაგრამ სისტემა მაინც სრულად მუშაობს.

მართვა + ზრდა

მართვა: არსებული კლიენტების უკეთ ორგანიზება.
ზრდა: ახალი კლიენტებისთვის ბიზნესის პოვნისა და დაკავშირების გამარტივება.

ყველა ფუნქცია პირველივე დღიდან საჭირო არ არის

შეგიძლიათ დაიწყოთ CRM-ით, კალენდრით და ტელეფონით ჯავშნებით, შემდეგ დაამატოთ Reminder, საჯარო პროფილი, Review, სტატიები და ონლაინ ჯავშანი.

დიგიტალიზაცია ძველი არხების გაუქმებას არ ნიშნავს

მიზანია ბიზნესის შიდა პროცესის მოწესრიგება, არა მომხმარებლის იძულება. ტელეფონისა და ონლაინ ჯავშნები ერთ სისტემაში შეიძლება თანაარსებობდეს.

დასკვნა

Rigi24 მხოლოდ „ონლაინ ჯავშნის საიტი“ არ არის. რეალური ღირებულება ჩნდება მაშინ, როცა ჯავშნები, მომხმარებლები, სპეციალისტები, სერვისები და კომუნიკაცია ერთ სისტემაში იმართება, ხოლო საჯარო ფუნქციები ბიზნესის ზრდასაც ეხმარება.