Rigi24 Store-ის სრული გზამკვლევი: პროდუქტიდან შეკვეთის ჩაბარებამდე

ონლაინ გაყიდვა მხოლოდ პროდუქციის საჩვენებელი გვერდის შექმნა არ არის.

როდესაც შეკვეთების რაოდენობა იზრდება, მარაგი, გადახდა, მომზადება, კურიერი, მიწოდება, წარუმატებელი მიწოდება, დაბრუნება და მომხმარებელთან კომუნიკაცია მთავარ საოპერაციო პროცესად იქცევა.

Rigi24 Store სწორედ ამ რეალობის გათვალისწინებით შეიქმნა.

მაღაზია მხოლოდ პროდუქტის კატალოგი არ არის — ის შეკვეთებისა და გაყიდვების ოპერაციების სრული მართვის სისტემის ნაწილია.

მოდული ასევე შეიძლება მუშაობდეს Rigi24 Core-თან ერთად, ერთი ბიზნესიდენტობისა და საბაზისო მონაცემების გამოყენებით.

Rigi24-ში შეკვეთა შეიძლება კონტროლდებოდეს შექმნიდან საბოლოო ჩაბარებამდე, მარაგი იმართებოდეს შეკვეთასთან კავშირში, დაინიშნოს შიდა ან გარე კურიერი, იმართოს მიწოდების მარშრუტები, გამოყენებულ იქნეს უსაფრთხო PIN და წარუმატებელი მიწოდება გადავიდეს კონტროლირებად ხელახალ მიწოდებაში ან დაბრუნებაში.

რა არის Rigi24 Store?

Store მოდული განკუთვნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც არ სურთ, რომ ონლაინ გაყიდვა შეკვეთის მიღების მომენტში დასრულდეს.

შეკვეთის შემდეგ პროცესი გრძელდება:

შეკვეთა → დადასტურება → მომზადება → მზად → კურიერის მინიჭება → მიწოდება → ჩაბარებული ან წარუმატებელი → ხელახალი მიწოდება ან დაბრუნება

მენეჯერი ყველა ეტაპზე ხედავს შეკვეთის მდგომარეობას და ცვლილებების ისტორიას.

ამ გზით მაღაზია, საწყობი და მიწოდების გუნდი ერთ პროცესში მუშაობენ და აღარ არის საჭირო სტატუსების სხვადასხვა პროგრამაში ან Excel ფაილში შენახვა.

1. პროდუქციისა და მარაგის მართვა

ყველა მაღაზიის საწყისი წერტილი პროდუქტებია.

Rigi24-ში პროდუქტებსა და მათ ვარიანტებს შეიძლება ჰქონდეთ საკუთარი ფასი და მარაგი, ხოლო მარაგის სისტემა პირდაპირ უკავშირდება შეკვეთის ციკლს.

შეკვეთის შექმნისას სისტემა მხოლოდ ეკრანზე ნაჩვენებ რაოდენობას არ ცვლის — მას შეუძლია კონკრეტული შეკვეთისთვის მარაგის რეზერვირება.

ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც რამდენიმე მომხმარებელი თითქმის ერთდროულად უკვეთავს ერთსა და იმავე პროდუქტს.

მარაგის ციკლი შეიძლება მოიცავდეს:

• მარაგის რეზერვირებას შეკვეთისთვის;
• რეზერვის მოხსნას;
• გაგზავნისას მარაგიდან გასვლას;
• საქონლის მარაგში დაბრუნებას;
• ახალი მარაგის მიღებას;
• მარაგის კორექტირებას.

ამგვარად პროდუქტის მარაგი შეკვეთის რეალურ მდგომარეობასთან შესაბამისობაში რჩება.

2. როგორ ხვდება შეკვეთა სისტემაში?

შეკვეთა შეიძლება შეიქმნას ორი ძირითადი გზით.

მომხმარებლის ონლაინ შეკვეთა

მომხმარებელი შეკვეთას აკეთებს ონლაინ მაღაზიიდან და ის პირდაპირ ბიზნესის პანელში ჩნდება.

მაღაზიის მიერ ხელით შექმნილი შეკვეთა

ზოგჯერ შეკვეთა მოდის ტელეფონით, ადგილზე ან სოციალური ქსელებიდან.

ასეთ შემთხვევაში მენეჯერს ან თანამშრომელს შეუძლია შეკვეთა პირდაპირ Rigi24-ში შექმნას, რათა ასეთი შეკვეთები სისტემის გარეთ არ დარჩეს.

3. შეკვეთის სტატუსების სრული ციკლი

თითოეული შეკვეთა გადის განსაზღვრულ სტატუსებს.

ახალი — შეკვეთა ახლახან შეიქმნა.

დადასტურებული — მაღაზიამ შეკვეთა შეამოწმა და მიიღო.

მზადდება — პროდუქტი ან ამანათი მზადდება.

მზად — შეკვეთა მზად არის თვითგატანისთვის ან კურიერისთვის გადასაცემად.

მიწოდების პროცესში — კურიერმა შეკვეთა მიიღო და მიწოდება დაიწყო.

ჩაბარებული — მომხმარებელმა შეკვეთა წარმატებით მიიღო.

მიწოდება ვერ შესრულდა — კურიერმა შეკვეთის ჩაბარება ვერ შეძლო.

დაბრუნებული — შეკვეთა მაღაზიაში ან საწყობში დაბრუნდა.

გაუქმებული — შეკვეთა გაუქმდა.

ეს სტატუსები მენეჯერს ზუსტად აჩვენებს, რომელ ეტაპზეა თითოეული შეკვეთა.

4. თვითგატანა ან მისამართზე მიწოდება

Rigi24 მხარს უჭერს მიღების ორ ძირითად მეთოდს.

თვითგატანა

მომხმარებელი შეკვეთას იღებს მაღაზიიდან ან ბიზნესის ლოკაციიდან.

მომხმარებლის მისამართზე მიწოდება

მისამართი, კურიერი, მიწოდების დრო და სტატუსი Delivery პროცესის ნაწილი ხდება.

5. შეკვეთის გადახდის მართვა

თითოეული შეკვეთისთვის შესაძლებელია გადახდის მეთოდისა და მდგომარეობის დაფიქსირება.

მაგალითად:

• ონლაინ გადახდა;
• ნაღდი ანგარიშსწორება მიწოდებისას;
• ბარათით გადახდა მიწოდებისას;
• საბანკო გადარიცხვა;
• სხვა მეთოდები;
• გადახდა Rigi24-ის გარეთ;
• ნაწილობრივი გადახდა;
• სრული გადახდა.

დარეგისტრირებული თანხა და გადახდის სტატუსი შეკვეთაში ჩანს.

ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როდესაც კურიერმა უნდა აიღოს თანხა — მაღაზიამ და კურიერმა უნდა იცოდნენ ზუსტი მისაღები თანხა.

6. შეკვეთის მიწოდების დაწყება

როდესაც შეკვეთა მზად არის, მენეჯერი იწყებს მიწოდებას.

Rigi24-ში ეს მხოლოდ სტატუსის შეცვლა არ არის.

ჯერ განისაზღვრება:

• კურიერი;
• მიწოდების სავარაუდო დაწყების დრო;
• მიწოდების დროის ფანჯრის სავარაუდო დასასრული.

დადასტურების შემდეგ შეკვეთა გადადის სტატუსში მიწოდების პროცესში.

7. Rigi24-ის შიდა კურიერი

ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფუნქციაა Rigi24-ის მომხმარებლების შიდა კურიერებად გამოყენება.

მენეჯერს შეუძლია კურიერი მოძებნოს მობილურის ნომრით.

თუ ადამიანი უკვე Rigi24-ის მომხმარებელია, გამოჩნდება მისი მონაცემები და, არსებობის შემთხვევაში, პროფილის ფოტო.

შემდეგ მომხმარებელი შეიძლება მაღაზიის კურიერად დაინიშნოს.

8. თუ კურიერი ჯერ Rigi24-ის მომხმარებელი არ არის

თუ მოძებნილი ნომერი არსებულ მომხმარებელს არ ეკუთვნის, მაღაზიას შეუძლია კურიერის მონაცემების რეგისტრაცია.

1. იქმნება Rigi24-ის მომხმარებელი.
2. ინახება კურიერის ინფორმაცია.
3. ახალი მომხმარებელი შეიძლება კურიერად დაინიშნოს.

რეგისტრაციის შემდეგ კურიერმა უნდა დაიწყოს Rigi24 Telegram ბოტი, რათა მიიღოს Telegram ფუნქციები და შეტყობინებები.

ამგვარად მაღაზიას არ სჭირდება თითოეული კურიერისგან რთული რეგისტრაციის წინასწარ გავლა.

9. გარე კურიერი ანგარიშის გარეშე

ყველა კურიერი ბიზნესის მუდმივი თანამშრომელი არ არის.

მაღაზიამ შეიძლება გამოიყენოს მძღოლი, კონტრაქტორი ან მესამე მხარის მიწოდების სერვისი.

ამიტომ Rigi24 მხარს უჭერს External Courier-საც.

მენეჯერს შეუძლია სრული ანგარიშის შექმნის გარეშე შეიტანოს საჭირო მონაცემები, მაგალითად სახელი და ტელეფონი.

მაღაზია მხოლოდ Rigi24-ში რეგისტრირებული კურიერებით არ იზღუდება.

10. Delivery Run-ის მართვა

თუ ერთ კურიერს რამდენიმე შეკვეთა აქვს, თითოეულის ცალკე მართვა არაეფექტურია.

ამისთვის Rigi24 იყენებს Delivery Run-ის კონცეფციას.

ერთი მარშრუტი შეიძლება მოიცავდეს რამდენიმე შეკვეთას და ჰქონდეს:

• კურიერი;
• მარშრუტის შეკვეთები;
• გაჩერებების რაოდენობა;
• მიწოდების დროის ფანჯარა;
• მარშრუტის ინფორმაცია;
• დაწყების დრო;
• მარშრუტის სტატუსი.

შეკვეთების დამატება ან ამოღება შესაძლებელია, კურიერი კი რამდენიმე მიწოდებას ერთ საოპერაციო მარშრუტად მართავს.

11. ახალი მარშრუტის შესახებ კურიერის შეტყობინება

ახალი მარშრუტის მინიჭებისას ინფორმაცია შეიძლება Telegram-ით გაეგზავნოს კურიერს.

შეტყობინებაში შეიძლება იყოს:

• ახალი მარშრუტი;
• დანიშნულებების რაოდენობა;
• მიწოდების ფანჯარა;
• მარშრუტის დეტალები;
• კურიერის პანელის გახსნის ღილაკი.

კურიერს აღარ სჭირდება მენეჯერთან მუდმივი კომუნიკაცია იმის გასაგებად, რომელი შეკვეთებია მისთვის მინიჭებული.

12. ექვსნიშნა PIN უსაფრთხო ჩაბარებისთვის

Rigi24-ის მიწოდების ერთ-ერთი მთავარი ფუნქციაა ჩაბარების PIN.

როდესაც შეკვეთა გადადის მიწოდებაზე, მომხმარებლისთვის იქმნება ექვსნიშნა PIN.

მომხმარებელმა ის კურიერს მხოლოდ საქონლის რეალურად მიღებისას უნდა უთხრას.

კურიერი PIN-ს სისტემაში შეიყვანს.

სწორი კოდის შემთხვევაში მიწოდება დასტურდება.

უსაფრთხოების მიზნით PIN ღია ტექსტით არ ინახება — ინახება მხოლოდ მისი hash.

საიდუმლო მნიშვნელობების ღია ტექსტის ნაცვლად hash-ით შენახვის ზოგადი რეკომენდაციებისთვის იხილეთ OWASP Password Storage Cheat Sheet.

ეს ამცირებს რისკს, რომ შეკვეთა რეალური ჩაბარების გარეშე ჩაითვალოს ჩაბარებულად.

13. რა ინფორმაცია შეიძლება მიიღოს მომხმარებელმა მიწოდებისას?

მიწოდების დაწყებისას მომხმარებელმა შეიძლება მიიღოს:

• შეკვეთის ნომერი;
• კურიერის სახელი;
• კურიერის ტელეფონი;
• სავარაუდო მიწოდების დრო;
• ჩაბარების PIN;
• შეკვეთის თვალყურის დევნების ბმული.

თუ შეკვეთა ხელახლა იგზავნება და დამატებითი საფასურია, შესაბამისი ფინანსური ინფორმაციაც შეიძლება შეტყობინებაში გამოჩნდეს.

14. შეკვეთის საჯარო თვალყურის დევნება

შეკვეთას შეიძლება ჰქონდეს Public Tracking ბმული.

მომხმარებელი მისი მეშვეობით ხედავს შეკვეთის მდგომარეობას და აღარ სჭირდება მაღაზიაში მუდმივად დარეკვა კითხვებით „სად არის ჩემი შეკვეთა?“ ან „გაგზავნილია?“.

15. რა ხდება, თუ მომხმარებელი მისამართზე არ არის?

ონლაინ მაღაზიების ერთ-ერთი რეალური პრობლემა ის არის, რომ ყველა მიწოდება წარმატებით არ სრულდება.

მაგალითად:

• მომხმარებელი მისამართზე არ იმყოფება.
• მომხმარებელი ტელეფონს არ პასუხობს.
• მისამართი არასწორია.
• მომხმარებელი შეკვეთას არ იღებს.
• მიწოდების დროს სხვა პრობლემა წარმოიქმნება.

ასეთ შემთხვევაში კურიერს შეუძლია შეკვეთა მონიშნოს როგორც Delivery Failed.

მიწოდების წარუმატებლობის მიზეზიც შეიძლება ჩაიწეროს.

ამ გზით შეკვეთა შეცდომით Delivered სტატუსში არ გადავა.

16. წარუმატებელი მიწოდებების მენეჯერის მიერ განხილვა

Rigi24-ს აქვს სპეციალური პროცესი მოუგვარებელი მიწოდებებისთვის.

მენეჯერს შეუძლია ნახოს შეკვეთები, რომლებიც:

• ჯერ კიდევ მიწოდებაშია;
• გაცდა მიწოდების ფანჯარას;
• აქვს წარუმატებელი მიწოდება;
• საჭიროებს შემდგომ გადაწყვეტილებას.

Delivery Failed-ის შემდეგ მენეჯერი ირჩევს ხელახალ მიწოდებას ან დაბრუნებას.

17. შეკვეთის ხელახალი მიწოდება

თუ მომხმარებელს შეკვეთა კვლავ სურს, მენეჯერს შეუძლია ახალი მიწოდების მცდელობა მოამზადოს.

შესაძლებელია იგივე კურიერის დატოვება ან წინა მინიჭების გაუქმება და სხვა კურიერის არჩევა.

ხელახალი მიწოდებისთვის შეიძლება განისაზღვროს:

• კურიერი;
• ახალი მიწოდების ფანჯარა;
• ხელახალი მიწოდების საფასური.

თუ დამატებითი საფასური არ არის, თანხა შეიძლება იყოს 0.

18. ხელახალი მიწოდებისას მარაგის ორმაგი ჩამოწერის თავიდან აცილება

ხელახალი მიწოდება ახალი გაყიდვა არ არის. საქონელი ამავე შეკვეთისთვის უკვე გამოვიდა მარაგიდან.

ამიტომ ახალი მიწოდების მცდელობამ მარაგი მეორედ არ უნდა შეამციროს.

Rigi24 ხელახალ მიწოდებას ახალი საწყობის გასავლისგან აცალკევებს და მრავალჯერადი მიწოდებისას მარაგის შეცდომებს ამცირებს.

19. ამანათის კურიერიდან ოფისში დაბრუნება

წარუმატებელი მიწოდების შემდეგ კურიერმა შეიძლება ამანათი ოფისში დააბრუნოს.

ეს ჯერ კიდევ არ ნიშნავს, რომ საქონელი ხელმისაწვდომ მარაგში დაბრუნდა.

სისტემას შეუძლია ჯერ დააფიქსიროს, რომ ამანათი ფიზიკურად მიღებულია კურიერისგან და ოფისში დაბრუნდა.

შემდეგ მენეჯერი არჩევს შემდგომ ნაბიჯს, მათ შორის ხელახალ მიწოდებას.

ეს განსხვავება მნიშვნელოვანია, რადგან ამანათი შეიძლება ოფისში იყოს, შეკვეთა კი კვლავ აქტიური დარჩეს.

20. საქონლის რეალურად მარაგში დაბრუნება

თუ საბოლოოდ გადაწყდა, რომ შეკვეთა აღარ გაიგზავნება და საქონელი რეალურად დაბრუნდა მაღაზიაში ან საწყობში, მენეჯერი ადასტურებს Return to Inventory.

ამის შემდეგ მარაგი აღდგება.

Rigi24 განასხვავებს:

ამანათი ოფისში დაბრუნდა

და

საქონელი მარაგში დაბრუნდა.

ზუსტი მარაგისთვის ეს განსხვავება აუცილებელია.

21. მიწოდების ხელით დადასტურება მენეჯერის მიერ

ნორმალური და უფრო უსაფრთხო მიწოდების პროცესი მომხმარებლის PIN-ს იყენებს.

თუმცა გამონაკლის შემთხვევაში მენეჯერმა შეიძლება ზუსტად იცოდეს, რომ შეკვეთა რეალურად ჩაბარდა, მაგრამ PIN არ დაფიქსირდა.

ამისთვის არსებობს ხელით დადასტურება.

მოქმედება ინახება როგორც მენეჯერის ოპერაცია, რათა ისტორიაში ნათლად ჩანდეს, რომ სტანდარტული PIN პროცესი არ გამოყენებულა.

22. კურიერის მინიჭების გაუქმება და სხვა კურიერის არჩევა

თუ ხელახალი მიწოდება უკვე მინიჭებულია, მაგრამ კურიერს ჯერ არ დაუწყია, მენეჯერს შეუძლია მიმდინარე მინიჭება გააუქმოს და სხვა კურიერი აირჩიოს.

შეცდომითი არჩევანი შეკვეთას ერთ კურიერზე არ კეტავს.

23. Telegram Rigi24 Store-ში

Telegram Store პროცესში მნიშვნელოვანი შეტყობინების არხია.

მაგალითად, ახალი შეკვეთისას გამყიდველმა შეიძლება მიიღოს:

• მაღაზიის სახელი;
• შეკვეთის ნომერი;
• მომხმარებლის სახელი;
• ტელეფონი;
• შეკვეთის თანხა;
• გადახდის მეთოდი;
• მაღაზიის მართვის გახსნის ღილაკი.

კურიერები იღებენ ახალ მარშრუტებს, მომხმარებლები კი სტატუსებისა და PIN-ის შეტყობინებებს.

ბოტების ტექნიკური მუშაობისთვის იხილეთ Telegram Bots-ის ოფიციალური დოკუმენტაცია.

24. როდის გამოიყენება SMS?

Rigi24-ს შეუძლია SMS-ის გამოყენებაც მიწოდების პროცესში, თუმცა სისტემა ისეა მოწყობილი, რომ შეტყობინებები ზედმეტად ან იძულებით არ გაიგზავნოს.

Telegram შეიძლება იყოს ძირითადი არხი, ხოლო SMS ჩაირთოს ბიზნესის პარამეტრებით.

ეს SMS ხარჯების კონტროლსაც ეხმარება.

25. მომხმარებლის შეტყობინება სტატუსის ცვლილებისას

სტატუსის ცვლილებისას მომხმარებელს შეიძლება შესაბამისი შეტყობინება გაეგზავნოს, მაგალითად როდესაც შეკვეთა:

• დადასტურდა;
• მზადდება;
• მზად არის გასაგზავნად;
• მიწოდებაშია;
• ჩაბარდა;
• ვერ ჩაბარდა.

წარუმატებელი მიწოდებისას შეიძლება მიზეზიც გამოჩნდეს.

ერთ შეკვეთაზე მეტად მომხმარებლის ისტორიისა და ურთიერთობების სამართავად სასარგებლოა Rigi24 CRM-ის გზამკვლევიც.

26. ინვოისი და შეკვეთის სრული ინფორმაცია

შეკვეთის გვერდზე მენეჯერს შეუძლია ნახოს:

• პროდუქტები;
• რაოდენობა;
• ერთეულის ფასი;
• პროდუქტების ჯამი;
• მიწოდების საფასური;
• საბოლოო თანხა;
• მომხმარებლის ინფორმაცია;
• მისამართი;
• შეკვეთის ნომერი;
• თვალყურის დევნების კოდი;
• გადახდის მეთოდი;
• გადახდის სტატუსი;
• შექმნის თარიღი;
• მიწოდების სტატუსი;
• კურიერის ინფორმაცია;
• სტატუსების ისტორია.

შეკვეთისთვის ინვოისის შექმნაც შესაძლებელია.

27. შეკვეთის ოპერაციების ისტორია

კარგმა საოპერაციო სისტემამ მხოლოდ მიმდინარე მდგომარეობა არ უნდა აჩვენოს.

Rigi24 სტატუსების ცვლილებების ისტორიასაც ინახავს.

შესაძლებელია გაირკვეს:

• როდის დადასტურდა შეკვეთა;
• როდის მომზადდა;
• როდის გადაეცა კურიერს;
• როდის მოხდა Delivery Failed;
• გაიგზავნა თუ არა ხელახლა;
• დაადასტურა თუ არა მენეჯერმა მიწოდება ხელით.

28. Rigi24 Store რვა ენაზე

Store, Courier და შესაბამისი შეტყობინებები მხარს უჭერს Rigi24-ის რვა ძირითად ენას:

• ქართული — Georgian
• English
• Русский — Russian
• Türkçe — Turkish
• სპარსული — Persian
• العربية — Arabic
• Հայերեն — Armenian
• Azərbaycan dili — Azerbaijani

სპარსულისა და არაბულისთვის RTL მხარდაჭერაც არსებობს.

ეს მნიშვნელოვანია მრავალენოვან მომხმარებლებთან ან თანამშრომლებთან მომუშავე ბიზნესებისთვის.

29. შეკვეთის ციკლის პრაქტიკული მაგალითი

ვივარაუდოთ, რომ მომხმარებელი მაღაზიიდან პროდუქტს უკვეთავს.

ნაბიჯი 1

შეკვეთა შედის სისტემაში სტატუსით New და საჭირო მარაგი რეზერვირდება.

ნაბიჯი 2

მაღაზია ამოწმებს შეკვეთას.

სტატუსი: Confirmed.

ნაბიჯი 3

თანამშრომელი ამზადებს ამანათს.

სტატუსი: Preparing.

ნაბიჯი 4

ამანათი მზად არის კურიერისთვის.

სტატუსი: Ready.

ნაბიჯი 5

მენეჯერი არჩევს კურიერსა და მიწოდების ფანჯარას.

სტატუსი: Out for Delivery.

მომხმარებლისთვის იქმნება PIN.

ნაბიჯი 6

კურიერი მომხმარებელთან მიდის.

მომხმარებელი საქონლის მიღების შემდეგ ამბობს PIN-ს.

კურიერი შეჰყავს კოდი და შეკვეთა ხდება Delivered.

პროცესი დასრულებულია.

30. წარუმატებელი მიწოდების მაგალითი

ვივარაუდოთ, რომ კურიერი მისამართზე მივიდა, მაგრამ მომხმარებელი ადგილზე არ არის.

კურიერი მიუთითებს მიზეზს და შეკვეთა ხდება Delivery Failed.

მენეჯერი შეკვეთას ხედავს Delivery Review-ში და არჩევს ხელახალ მიწოდებას ან დაბრუნებას.

თუ მომხმარებელი ხელახალ მიწოდებას ითხოვს, განისაზღვრება ახალი კურიერი, დრო და საჭიროების შემთხვევაში დამატებითი საფასური.

იგივე შეკვეთა ხელახლა გადის მიწოდებაზე მარაგის მეორედ შემცირების გარეშე.

31. რატომ არის ეს სტრუქტურა მნიშვნელოვანი?

მცირე რაოდენობის შეკვეთების მართვა გარკვეული დროით შესაძლებელია ტელეფონით, მესენჯერებითა და Excel-ით.

პრობლემები იწყება მოცულობის ზრდასთან ერთად.

ტიპური კითხვებია:

ვინ წაიღო ეს შეკვეთა?

ჩაბარდა?

კურიერმა ამანათი დააბრუნა?

საქონელი მარაგში დაბრუნდა?

ვინ იხდის მეორე მიწოდების საფასურს?

მომხმარებელმა სრულად გადაიხადა?

რატომ შემცირდა ამ პროდუქტის მარაგი?

რომელი კურიერი იყო პასუხისმგებელი?

Rigi24 Store-ის მიზანია ამ საოპერაციო კითხვებზე პასუხები სისტემის შიგნით იყოს.

როდესაც შეკვეთისა და მომხმარებლის მონაცემები მოწესრიგებულია, ბიზნესს შეუძლია განმეორებითი შესყიდვებისა და შენარჩუნებისთვის გამოიყენოს ლოიალობის ინსტრუმენტებიც.

32. Rigi24 Store მხოლოდ ვიტრინა არ არის

Rigi24 Store-ს უბრალო ვიტრინისგან ოპერაციული პროცესი განასხვავებს.

გაყიდვა შეკვეთის ღილაკზე დაჭერით არ სრულდება.

მთავარი სამუშაო შემდეგ იწყება:

მარაგი, მომზადება, გადახდა, კურიერი, მარშრუტი, მიწოდება, PIN, წარუმატებელი მიწოდება, ხელახალი გაგზავნა, დაბრუნება და თვალყურის დევნება.

Rigi24 ამ ეტაპებს ერთ დაკავშირებულ პროცესში აერთიანებს.

დასკვნა

Rigi24 Store შექმნილია ბიზნესებისთვის, რომლებსაც ონლაინ გაყიდვასთან ერთად შეკვეთის შემდგომი რეალური ოპერაციების მართვაც სჭირდებათ.

პროდუქტებიდან და მარაგიდან დაწყებული, შეკვეთით, გადახდით, მომზადებით, კურიერით, მარშრუტით, უსაფრთხო PIN-ით, მომხმარებლის თვალყურის დევნებით, წარუმატებელი მიწოდებით, ხელახალი მიწოდებითა და დაბრუნებით დასრულებული — ყველაფერი ერთ პროცესში შეიძლება იმართოს.

მენეჯერი მხოლოდ იმას არ ხედავს, რომ „შეკვეთა არსებობს“; მან იცის სად არის შეკვეთა, ვინ არის პასუხისმგებელი, რა თანხაა მისაღები, რა მოხდა მარაგთან და რა უნდა იყოს შემდეგი ნაბიჯი.

Rigi24 Store: შეკვეთიდან ჩაბარებამდე — ყველა ეტაპი ნათელი და თვალყურის დევნებადია.