Կորած պատվերը

Rigi24-ի գիրքը

Գլուխ ութերորդ․ «Կորած պատվերը»

Մի խանութ, երկու գործընկեր և նվեր, որը պետք է ժամանակին հասներ

Ժամը ինն անց տասներկու րոպե

Արչիլ երեք անգամ բացեց սեղանի դարակը։

Դարակում մի քանի գրիչ, բանալիների մի փունջ, մի քանի մռայլված հաշիվ և երեք նշում գտավ։

Բայց այն, ինչի հետևից էր գնում, այնտեղ չէր։

«Լաշա!»

Անցյալ խանութի ծայրից մի ձայն լսվեց:

«Ի՞նչ է?»

«Որտե՞ղ է պատվերների այն մատյանը»։

«Ո՞ր մատյանը»։

Արչիլը մի քանի վայրկյան աչքերը փակեց.

«Լաշա, մենք ընդամենը մեկ պատվերների տետր ունենք։»

«Ուրեմն այն է, որ ես երեկ դրել էի դրամարկղի կողքին.»

Արչիլը նայեց դրամարկղի կողմը.

Այնտեղ մի կանաչ գրքույկ կար.

Նա վերցրեց այն և թերթեց.

«Այս գրքույկը նախորդ ամսվա պատվերներն են!»

Լաշան դուրս եկավ պահեստից.

Նա մոտ քառասուն տարեկան, բարձրահասակ և մի փոքր թիկնեղ տղամարդ էր։ Կապել էր խանութի շագանակագույն գոգնոցը և ձեռքում ստվարաթղթե տուփ էր պահում։

«Ուրեմն նոր գրքույկը վերցրել ես?»

«Ես?»

«Այո.»

«Ես երեկվանից միայն պատվերների հետևից եմ գնում!»

Լաշա արկղը գետնին դրեց.

«Լավ, գուցե պետք է հատուկ գրքույկ գնենք գրքույկները գտնելու համար.»

Արչիլ նրան նայեց.

«Շատ զվարճալի էր.»

«Շնորհակալություն. Երբ մենք գործընկեր դարձանք, իմ հումորի տաղանդը ավելի շատ է դարձել.»

Նրանց խանութը գտնվում էր Թբիլիսիի բանուկ փողոցներից մեկում։

Այն կոչվում էր «KhaneRang».

Փոքր, բայց լավ ձևավորված խանութ, որը լի էր զարդարիչ մոմերով, ծաղկամաններով, ձեռագործ սպասքով, լուսանկարների շրջանակներով, փոքր լամպերով և տոնական նվերներով.

Շատ հաճախորդներ իրենց արտադրանքը տեսնում էին Instagram-ի միջոցով.

Ոմանք պատվերներ էին տալիս WhatsApp-ի միջոցով.

Որոշ մարդիկ հեռախոսով զանգում էին։

Երբեմն էլ ինչ-որ մեկը անձամբ մտնում էր խանութ և նույն ապրանքը ուզում էր, որը մի քանի րոպե առաջ տեսել էր ինտերնետում։

Վաճառքը վատ չէր։

Իրականում խնդիրը հենց այստեղից սկսվում էր։

Պատվերները ավելացել էին, բայց նրանց կառավարման եղանակը գրեթե նույնն էր, ինչ առաջին օրը օգտագործում էին։

Մատյան։

Թուղթ։

Հաղորդագրություն.

Եվ երկու գործընկերների հիշողություն, ովքեր վստահ էին, որ իրենց հիշողությունը մյուսից լավն է.

Նվեր ժամը հինգի համար.

Արչիլ-ի հեռախոսը զանգեց.

Զանգի էկրանին հաճախորդի անունը երևում էր:

Էլիկո

Արչիլ պատասխանեց:

«Բարև, տիկին Էլիկո, բարև առավոտ.»

Երիտասարդ կնոջ ձայնը հեռախոսից լսվեց.

«Բարև. Կներեք, ուզում էի իմ պատվերի մասին հարցնել. այսօր կուղարկվի, ճիշտ է?»

Արչիլը նայեց Լաշային.

«Իհարկե. Միայն պատվերի համարը կասեք?»

Էլիկոն կանգ առավ.

«Պատվերի համարը? Դուք ինձ համար թիվ չեք տվել.»

Արչիլը մռնչացրեց իր կոկորդը.

«Ոչ մի խնդիր չկա: Ապրանքի անունը ասեք, խնդրեմ.»

«Կապույտ ապակե մոմակալների հավաքածու։ Երկու մոմակալ՝ նվերի տուփով»։

Արչիլը ձեռքը դրեց հեռախոսի վրա.

«Լաշա, կապույտ մոմակալների հավաքածուն վաճառե՞լ ենք»։

Լաշան ասաց:

«Ո՞ր կապույտը?»

«Մոմակալնե՛րը»։

«Ֆիրյուզա՞ կամ մուգ կապույտ՞»

Արչիլը հանգիստ ասաց:

«Հիմա գույնի քննություն անելու ժամանակ չէ»

Լաշան գնաց դարակին:

Արչիլը վերադարձավ զանգին:

«Այո, տիկին Էլիկո, ես ստուգում եմ»

Էլիկո ասաց:

«Խնդրում եմ, որ մինչև հինգը հասնի: Իմ մոր ծնունդն է, և ուզում եմ նախքան արարողությունը նվեր տալ նրան.»

Արչիլն մի փոքր ավելի լուրջ դարձավ.

«Համոզված եմ, որ հետևելու եմ.»

Զանգը ավարտվեց.

Լաշան դարակից ասաց:

«Արչիլ...»

«Ի՞նչ»

«Մենք ընդհանրապես Էլիկո անունով պատվեր չունենք.»

Արչիլ հանգիստ հարցրեց:

«Ինչու չունենք?»

«Այսինքն՝ պատվերների մատյանում չկա»։

«Դիտեք հաղորդագրությունները.»

«Որոնք հաղորդագրությունները?»

Արչիլը գլուխը դրեց սեղանին։

«Ինստագրամ, Վաթսափ, հաղորդագրություն... որտեղ հնարավոր է!»

Լաշան հեռախոսը հանեց։

Մի քանի վայրկյան անց ասաց՝

«Սպասիր։ Մի հաղորդագրություն գտա։»

Արչիլը գլուխը բարձրացրեց։

«Աստված շնորհակալություն։»

Լաշան շարունակեց:

«Բայց այստեղ գրված է՝ կրեմագույն մոմակալ»։

«Ինչ?!»

«Հաճախորդը ուղարկել է կարմիր մոդելի լուսանկարը.»

Արչիլը անհանգստացած հարցրեց:

«Ինչ է նրա անունը?»

Լաշան նայեց էջին.

«Նինո.»

Արչիլ մի քանի վայրկյան լռեց.

Այնուհետև ասաց:

«Լաշա, մեր հաճախորդը Էլիկոն է.»

Լաշան հեռախոսը իջեցրեց.

«Ահա.»

Արչիլ հենվեց աթոռին.

«Մենք նույնիսկ սխալ պատվերը ճիշտ չենք գտնում.»

Տեսազանգ Թամարից

Ժամը 10։04-ին զանգեց NetCity-ի գրասենյակի հեռախոսը։

Մարի զբաղված էր աջակցման հարցերի ստուգմամբ.

Նիկան, նախորդ օրերի հակառակ, առավոտյան հենց սկզբից Rigi24-ի ուսուցողական նյութերից մեկը բացել էր.

Իհարկե, մի փոքր տարբերություն կար.

Յուրաքանչյուր երեք րոպեում Մարիից հարց էր տալիս.

«Մարի, մի հարց.»

«Հարցրու.»

«Այստեղ գրված է պատվերի կառավարում: Ի՞նչ տեսակի պատվեր է դա իրականում?»

Մարի ժպտաց.

«Մի քիչ ներքև կարդա.»

Նիկան էջը ներքև բերեց.

«Ահա.»

երեսուն վայրկյան անցավ.

«Մարի...»

«Սիրելիս?»

«Այս մասը ապրանքների մասին է—»

«Նիկա!»

«Ինչ?»

«Առաջին հաջորդ պարբերությունը կարդա.»

Նիկան հառաչեց.

«Կարծում եմ, այս կայքում խնդիր կա.»

Մարի վերադարձավ.

«Որո՞նք են խնդիրները?»

«Որքան հարց եմ տալիս, պատասխանն երկու տող ներքև է.»

Մարի ծիծաղեց.

«Ուրեմն վերջապես կայքի օգտագործման եղանակը սովորեցիր.»

Այս պահին հեռախոսը զանգեց.

Հեռախոսահամարը Մարի-ի համար ծանոթ չէր.

Նա պատասխանեց.

«Բարև, Նեթ-Սիթի, խնդրում եմ.»

Տղամարդը ասաց:

«Բարև. Ես Արչիլ-ն եմ. Տիկին Թամար Գաբունիա-ի ամուսինը: Նա ասաց, որ պետք է զանգեմ ձեր հաշիվների ծրագրի մասին.»

Մարի-ն ասաց:

«Այո, տիկին Թամարը երեկ այդ մասին հիշատակել էր։ Ուրախ կլինեմ օգնել ձեզ»։

Նիկա-ն, լսելով Թամար-ի անունը, հանգիստ քաշեց իր աթոռը առաջ։

Մարի-ն սկզբում անհրաժեշտ տեղեկությունները գրանցման և կապի շարունակման համար վերցրեց Արչիլ-ից։

Այնուհետև հարցրեց:

«Կասե՞ք՝ ինչի համար է ձեզ պետք հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծման մոդուլը»։

Արչիլ-ն ասաց:

«Մենք ունենք տնային զարդերի խանութ: Ես և իմ գործընկերը ամեն օր շատ պատվերներ ենք գրանցում: Ֆակտուրաների համար էլ ֆայլ և թուղթ ենք օգտագործում: Որոշ ժամանակներ մոռանում ենք, թե որ հաճախորդի համար ենք ֆակտուրա թողել.»

Մարի հարցրեց:

«Ունեք ֆիզիկական խանութ, թե առցանց?»

«Ունենք ֆիզիկական խանութ, բայց նոր պատվերների մեծ մասը գալիս է Instagram-ից և WhatsApp-ից.»

«Ունեք առցանց խանութ?»

«Ոչ: Նախկինում գնանշում ենք ստացել, բայց դրա դիզայնի և պահպանման ծախսերը մեզ համար շատ բարձր էին.»

Մարի մի քանի նշում արեց.

«Ուրեմն, երևում է, որ ձեր խնդիրը միայն հաշիվ-ֆակտուրայի թողարկումը չէ.»

Արչիլը ծիծաղեց։

«Տիկին Մարի, եթե ուզում եմ մեր խանութի բոլոր խնդիրները պատմել, պետք է վաղվա համար էլ ժամանակ վերցնեք!»

Նիկան հանգիստ ասաց Մարիին՝

«Կարծում եմ, պետք է դրա համար հերթագրման համակարգը ակտիվացնենք։»

Մարին ժպիտով գլխով արեց։

Արչիլից հետո հարցրեց՝

«Հիմա պատվերները ինչպես եք գրանցում?»

«Ով էլ հաղորդագրությունը ստանա, տեղեկությունները գրանցում է գրքում.»

«Այնուհետև վճարման և առաքման վիճակը ինչպես եք ստուգում?»

Արչիլ մի քանի վայրկյան լռեց.

«Լավ... նույն գրքում.»

«Եվ եթե գիրքը չգտնվի?»

Արչիլ նայեց Լաշա-ին, որը դեռ որոնում էր Էլիկո-ի պատվերը.

«Այդ դեպքում դժվար օր կունենանք.»

Մարի ասաց:

«Կարծում եմ, որ լավ կլինի մի կարճ օնլայն հանդիպում ունենալ։ Դուք և ձեր գործընկերը ներկայիս աշխատանքը բացատրեք, որպեսզի տեսնենք, թե որոնք են համապատասխան հնարավորությունները»։

Արչիլ ասաց:

«Հաստատ։ Հետաքրքիր է, որ իմ գործընկերը նույնպես այստեղ է»։

Երեք մարդ և մեկ խնդիր

Կես ժամ անց Արչիլն ու Լաշան նստած էին խանութի լապտոպի առջև։

Մարի ՆեթՍիթիի գրասենյակում տեսազանգ էր հաստատել։

Նիկան նույնպես նրա կողքին էր նստած և իր նոթատետրը պատրաստել էր.

Արչիլն ասաց:

«Այս իմ գործընկերն է, Լաշան է.»

Լաշան ձեռքով արեց.

«Բարև.»

Մարի ասաց:

«Ուրախ եմ.»

Նիկան նույնպես ասաց:

«Բարև։ Ես Նիկան եմ»

Լաշան հարցրեց:

«Դուք առցանց խանութի ստեղծման մոդուլի պատասխանատո՞ւն եք»։

Նիկան կանգ առավ.

Այնուհետև նայեց Մարիին.

Մարիին ժպիտով սպասեց պատասխանին.

Նիկա ասաց:

«Ես այժմ պատասխանատու եմ լավ հարցերի համար.»

Լաշան ծիծաղեց.

«Ուրեմն մենք շատ աշխատանք ունենք միասին.»

Մարի ասաց:

«Նիկան համակարգի տարբեր մասերը սովորում է և հաճախորդների պահանջների ուսումնասիրության մեջ էլ օգնում է.»

Արչիլը սկսեց բացատրել.

Նրանք մոտ երեք հարյուր տարբեր ապրանք ունեին։

Որոշ ապրանքներ միայն մեկ հատ պահեստում ունեին։

Որոշները տարբեր գույներով էին առաջարկվում։

Երբեմն հաճախորդը լուսանկար էր ուղարկում ապրանքի, որը մի քանի ամիս առաջ վաճառվել էր։

Որոշ պատվերներ նվերներ էին և պետք է առաքվեին որոշակի օրը։

Լաշան ասաց:

«Մեր մեծ խնդիրն այն է, որ հաճախորդը Instagram-ից լուսանկար է ուղարկում, մենք գինը ասում ենք, հետո նա WhatsApp-ում հասցեն տալիս է։ Մերից մեկը վճարումը ստուգում է, մյուսը փաթեթը պատրաստում է»։

Արչիլ շարունակեց:

«Եվ երբեմն երկուսս էլ կարծում ենք, որ մյուսը գործն արել է.»

Նիկան ասաց:

«Ուրեմն դուք երկուսը եք, բայց որոշ գործեր ոչ ոք չի անում.»

Լաշան ծիծաղեց.

«ճիշտ է!»

Արչիլ ասաց:

«Առավոտից մենք ունենք մի պատվեր, որը չենք կարողանում գտնել.»

Մարի հարցրեց:

«Առնչվում է այսօրվա հաճախորդին?»

«Այո, կապույտ ապակե մոմակալների հավաքածու է։ Հաճախորդին այն պետք է մինչև ժամը հինգը»։

Նիկա հետաքրքրությամբ հարցրեց:

«Գումարը վճարե՞լ է»։

Արչիլ ասաց:

«Նա ասում է, որ վճարել է: Մենք դեռ չենք կարողացել պատվերը համադրել վճարման տվյալների հետ.»

Մարին ասաց:

«Ուրեմն լավ կլինի, որ առաջին հերթին այս պատվերը գտնեք ձեր տվյալներով: Նոր համակարգը չի կարող կախարդական կերպով վերականգնել հաղորդագրությունները և պատվերները, որոնք նախկինում տարբեր գրքերում և հաղորդագրությունների մեջ տարածված են եղել, ճիշտ և ամբողջական.»

Լաշան ասաց:

«Այսինքն՝ ծրագիրը չի՞ լուծի մեր այսօրվա խնդիրը»։

Մարին պատասխանեց:

«Այսօր խնդիրը դուք պետք է լուծեք առկա տվյալները ստուգելով: Համակարգի գործարկման նպատակն այն է, որ հաջորդ պատվերներում տվյալները սկզբից կարգավորված գրանցվեն և նման սխալների հավանականությունը նվազի.»

Արչիլ գլխով արեց.

«Այս տրամաբանական է.»

Նիկան իր օրագրում գրեց:

*Լավ ծրագրային ապահովումը մարդկանց պատասխանատվությունը չի փոխարինում.*

Հետո նայեց Մարիին.

Մարիին տեսավ գրությունը և ժպտաց.

Անվճար կայք կամ իրական խանութ?

Մարի ասաց:

«Առաջին հերթին պետք է տարբերություն դնենք երկու բաժինների միջև.»

Արչիլը հարցրեց:

«Որոնք են բաժինները?»

«Մեկը բիզնեսի ներկայացման էջն է՝ Core-ը, մյուսը՝ առցանց խանութի ստեղծման մոդուլը»։

Լաշան ասաց:

«Մենք արդեն ունենք խանութ: Ինչու պետք է երկու բաժին ունենանք?»

Նիկա մի փոքր առաջ եկավ.

«Թույլ տվեք, որ բացատրեմ?»

Մարի ժպտաց.

«Խնդրում եմ.»

Նիկան մի կարճ շնչեց.

«Core-ը նման է նրան, որ ձեր խանութը ինտերնետում ունի որոշակի տեղ: Մարդիկ կարող են տեսնել ձեր անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, աշխատանքային ժամերը, նկարները և ձեր բիզնեսի նկարագրությունները.»

Արչիլ հարցրեց:

«Դա նշանակում է, ինչպես կայքէջը՞»

«Այո, հատուկ մինի-կայք ձեր բիզնեսը ներկայացնելու համար: Դուք կարող եք ձեր գործունեության մասին հոդվածներ հրապարակել և տեղեկությունները ինքներդ թարմ պահել.»

Լաշա ասաց:

«Ինչքան է դրա արժեքը?»

Նիկա ժպիտով պատասխանեց:

«Անվճար է։»

Լաշան հոնքերը բարձրացրեց։

«Քանի օրով?»

«Ոչ, Core-ի հիմնական բաժինը անվճար և մշտական է.»

Արչիլ հարցրեց:

«Այդ դեպքում ինչո՞ւ է պետք նաև առցանց խանութի մոդուլը»։

Նիկա այս անգամ մի փոքր կանգ առավ.

Նա նայեց Մարի-ին.

Մարի ոչինչ չասաց.

Նիկան շարունակեց:

«Քանի որ ներկայացման էջը խանութի ամբողջական պատվերների համակարգի տեղը չի կարող զբաղեցնել.»

Մարի գլխով արեց.

«ճիշտ է.»

Նա բացատրեց:

«Core-ը բիզնեսի, ծառայությունների, պատկերների, հոդվածների և Rigi24-ում հանրային ներկայության ներկայացման համար է հարմար: Բայց դուք ցանկանում եք արտադրանքները կարգավորել, առցանց պատվերներ ընդունել և պատվերների մշակման գործընթացը կառավարել: Այդ նպատակով, խանութ-ստեղծողը նախագծված է.»

Արչիլն ասաց:

«Այսինքն, հաճախորդը այլևս ստիպված չէ մեզ հաղորդագրություն ուղարկել յուրաքանչյուր ապրանքի գինը հարցնելու համար».

Մարի պատասխանեց:

«Եթե դուք ճիշտ եք մուտքագրել ապրանքի գինը և տեղեկությունները, նա կարող է տեսնել դրանք հենց այնտեղ».

Լաշա հարցրեց:

«Լուսանկարները ինչպե՞ս»?

«Լուսանկարները, նկարագրությունները և ապրանքների տեղեկությունները նույնպես ցուցադրվում են խանութում».

«Այնուհետև պատվիրում է՞»?

«Այո, առցանց խանութի միջոցով.»

Արչիլը նայեց Լաշային.

«Ուրեմն, գուցե վերջապես հաճախորդները փոխարենը, որ ապրանքի լուսանկարներ ուղարկեն և գինը հարցնեն, ինքնուրույն պատվեր գրանցեն.»

Լաշան ասաց:

«Իհարկե, եթե դու գները ճիշտ մուտքագրես.»

Արչիլը արագ պատասխանեց:

«Եթե դու վաճառված ապրանքները նորից վաճառքի չդնես!»

Մարի ծիծաղեց.

«Դիտեցիք՞: Այստեղ մի կարևոր կետ ունենք: համակարգը ճիշտ տեղեկությունների կարիք ունի: Դուք պետք է պատասխանատվություն վերցնեք ապրանքների և պատվերների գրանցման և թարմացման համար ձեր միջև.»

Նիկան ասաց:

«Ուրեմն առաջինը պետք է խաղաղություն հաստատենք երկու գործընկերների միջև, հետո խանութը բացենք.»

Լաշան ձևական լրջությամբ ասաց:

«Այս ծառայությունը որքան արժե?»

Նիկան ասաց:

«Հաշտություն գործընկերների միջև? Կարծում եմ, պետք է առանձին գին վերցնենք!»

Իսկ ինչո՞վ է օգտակար հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծման մոդուլը։

Արչիլը կրկին վերադարձավ զանգի հիմնական թեմային.

«Լավ, ինչ պետք է անենք ֆակտուրաների համար?»

Մարի ասաց:

«Հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծման մոդուլը առանձին մոդուլ է։ Կարող եք մուտքագրել գնորդի տվյալները, ապրանքները կամ ծառայությունները, քանակը, գները և գումարները և պատրաստել կարգավորված հաշիվ-ապրանքագիր»։

Արչիլը հարցրեց:

«Այսինքն, անհրաժեշտ չէ ամեն անգամ նախորդ ֆայլը պատճենել և հաճախորդի անունը փոխել?»

«Այո, նպատակն այն է, որ հաշիվների թողարկման գործընթացը ավելի կանոնավոր լինի.»

Լաշա ասաց:

«Մենք երբեմն հաշիվ ենք թողարկում, բայց հետո մոռանում ենք, թե ուղարկել ենք այն հաճախորդին, թե ոչ.»

Մարի բացատրեց, որ հաշիվների և համապատասխան վիճակների կանոնավոր գրանցումը կարող է հեշտացնել դրանց հետևելը; սակայն իրական վճարման հաստատումը պետք է հիմնված լինի վստահելի տեղեկատվության վրա.

Արչիլ ասաց:

«Այսինքն՝ սա առցանց խանութի մոդուլից տարբերվում է»։

Նիկան պատասխանեց:

«Այո։ Առցանց խանութի ստեղծման մոդուլը նախատեսված է ապրանքները ցուցադրելու և առցանց վաճառքներն ու պատվերները կառավարելու համար։ Իսկ հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծման մոդուլը նախատեսված է հաշիվ-ապրանքագրեր կազմելու և դրանց ընթացքին հետևելու համար։»

Լաշան հարցրեց:

«Եթե երկուսն էլ ուզում ենք, պետք է երկուսն էլ ակտիվացնենք»։

Մարի ասաց:

«Սրանք առանձին և ընտրովի մոդուլներ են։ Ակտիվացումից առաջ մենք կպարզենք հնարավորությունները, պայմանների պայմանները և յուրաքանչյուրի արժեքը, որպեսզի դուք իմանաք, թե ինչ եք ստանում»։

Արչիլը հարցրեց:

«Եթե հիմա միայն խանութը ուզենք, ինչպե՞ս կլինի»

«Կարող եք հենց այդ բաժնից սկսել, եթե ձեր պահանջներին համապատասխան է»

«Եվ Core-ը՞»

Նիկա ուրախությամբ ասաց:

«Այն դեռ անվճար է»

Լաշա նայեց Արչիլ-ին.

«Կարծում եմ, նա այս բաժինը շատ է սիրում»

Նիկա ասաց:

«Քանի որ դրա համար սովորելու վրա ավելի շատ ժամանակ ծախսեցի, քան մյուսների վրա!»

Սպասող հաճախորդը

Ժամը մեկ և տասը րոպե էր.

Հանրային խանութում, Էլիկոն կրկին զանգահարեց.

Արչիլը այս անգամ անհանգստությամբ վերցրեց հեռախոսը.

«Բարև, տիկին Էլիկո.»

«Բարև։ Կներեք, պարզապես ուզում էի համոզվել, որ նվերը մինչև երեկո կհասնի։»

Արչիլը որոշեց, որ անպատասխանատու խոստումների փոխարեն, իրական իրավիճակը ասի։

«Տիկին Էլիկո, մենք ուսումնասիրում ենք ձեր պատվերը։ Ցավոք, նրա տվյալների գրանցման մեջ սխալ է տեղի ունեցել։ Թույլ տվեք, որ առավելագույնը մեկ ժամում հաստատված վիճակը հայտարարեմ։»

Էլիկոն անհանգստացավ։

«Բայց ես մի քանի օր առաջ պատվիրել էի։»

«Ճիշտ է։ Դրա պատասխանատվությունը մենք ենք կրում»։

Մի քանի վայրկյան լռություն հաստատվեց։

հետո Էլիկոն ասաց:

«Այս նվերը իմ մոր համար շատ կարևոր է: Մի քանի տարի առաջ նման մի հավաքածու ուներ, որը տեղափոխվելու ժամանակ կոտրվեց: Երբ նրա լուսանկարը ձեր էջում տեսա, մտածեցի, որ կարող եմ նրա համար նույն հիշողությունը վերակենդանացնել».

Արչիլը այլևս ոչինչ չասաց.

Էլիկոն շարունակեց:

«Միայն խնդրում եմ, եթե չկա, շուտով ինձ տեղեկացրեք, որպեսզի այլ բաներ փնտրեմ».

«Հստակ: Մի ժամ հետո կտեղեկացնեմ».

Զանգը ավարտվեց.

Արչիլը նայեց Լաշային.

«Պետք է գտնենք նրան.»

Լաշան ասաց:

«Ես բոլոր հաղորդագրությունները ստուգում եմ.»

«Միայն հաղորդագրությունները չէ. նաև պահեստն ու պատրաստված փաթեթները ստուգիր.»

Լաշան գնաց պահեստի կողմը.

Արչիլը բացեց նախորդ օրերի պատվերների գրքույկը.

Մի քանի էջ շրջեց։

Ելիկոյի անունը չկար։

Բայց մեկ էջի ներքևի անկյունում, փոքր գրություն տեսավ։

*Կապույտ հավաքածու — ծննդյան նվեր — ուղարկում երեքշաբթի*

Նրա տակ միայն երկու տառ էին գրված։

Ե. կ.

Արչիլ կանչեց։

«Լաշա!»

Լաշան պատասխանեց պահեստից:

«Ինչ?»

«Մի գրություն գտա!»

«Ունի անուն?»

«Ոչ։ Միայն երկու տառ.»

Լաշան հարցրեց:

«Ինչ է գրել?»

«Օ. Կ.»

Մի քանի վայրկյան լռություն եղավ.

Հետո Լաշան ասաց:

«Արչիլ...»

«Ի՞նչ?»

«Կարծում եմ, հասկանում եմ.»

մի փաթեթ դարակին

Լաշան դուրս եկավ պահեստից։

Նրա ձեռքում մի փոքր արկղ էր, որի վրա մի թուղթ էր կպցված։

Արչիլը առաջ գնաց։

«Գտնե՞լ ես»

Լաշան ասաց՝

«Հնարավոր է»

Տուփի վրա գրված էր:

*Մուգ կապույտ — նվերների փաթեթավորում*

Արչիլ հարցրեց:

«Ինչու է սա այստեղ մնացել?»

Լաշա շնչեց.

«Քանի որ ես հասցեի սպասում էի.»

«Ով պետք է հասցեն վերցներ?»

«Դու.»

Արչիլը ուզում էր ինչ-որ բան ասել, բայց կանգ առավ.

Այնուհետև նա նայեց իր օրագրին.

Այն օրը, երբ պատվերը գրանցվել էր, Էլիկոն սկզբում Instagram-ում հաղորդագրություն էր ուղարկել: Այնուհետև հասցեն ուղարկելու համար WhatsApp տեղափոխվել էր.

Հաղորդագրությունների մեջ Արչիլը գտավ մի հին զրույց.

Հասցեատիրոջ անունը WhatsApp-ում «E. K.» էր պահպանվել.

Նա հասցեն ուղարկել էր.

Արչիլը տեսել էր հաղորդագրությունը.

Բայց մոռացել էր հասցեն պատվերի նշման մեջ գրել.

Այդ ժամանակ Լաշան պատրաստել էր փաթեթը, բայց քանի որ հասցե չուներ, այն դրել էր անավարտ պատվերների դարակում.

Արչիլը նայեց արկղին.

«Ուրեմն պատվերը կորած չէր.»

Լաշան ասաց:

«Ոչ. Մենք պարզապես չգիտեինք, որտեղ ենք դրել այն.»

Արչիլը ծիծաղեց։

«Այս նոր սահմանումը կորած լինելն է։»

Լաշան բացեց արկղը։

Ներսում երկու կապույտ ապակե մոմակալ կար։

Նրանք առողջ էին։

Բայց դեռ մեկ խնդիր էր մնացել։

Արչիլը հարցրեց՝

«Ինչպե՞ս է վճարումը?»

Լաշա ասաց:

«Պետք է ստուգենք.»

Այս անգամ երկուսն էլ առանց քննարկման, վճարման տեղեկությունները ստուգեցին և պատվերի գումարը համեմատեցին հաճախորդի տվյալների հետ.

Վճարումը կատարված էր.

Արչիլ հանգիստ շնչեց.

Ժամը երկու և քսան րոպե էր.

Նրանք դեռ ժամանակ ունեին նվերը մինչև երեկո հասցնելու համար։

Առաջին ճիշտ որոշումը

Արչիլը կապվեց Էլիկոյի հետ.

«Տիկին Էլիկո, մենք պատվերը գտել ենք.»

Երիտասարդ կնոջ ձայնը փոխվեց։

«Իսկապե՞ս»։

«Այո, փաթեթը առողջ և պատրաստ է: Մենք նաև վճարման հաստատումը ստուգել ենք: Այժմ մենք կհամաձայնեցնենք առաքման ժամանակը մատակարարի հետ.»

Էլիկո ասաց:

«Շնորհակալություն. Իրոք անհանգստացած էի.»

Արչիլը պատասխանեց:

«Դուք իրավացի էիք. Վիճակի մասին տեղեկացնելու ուշացման համար ներողություն եմ խնդրում.»

Զանգը ավարտելուց հետո, նա շրջվեց Լաշայի կողմը.

«Այս մեթոդը այլևս չի աշխատում.»

Լաշան գլուխը շարժեց.

«Ես գիտեմ.»

«Վաղը պատվերները պետք է մի տեղ գրանցվեն.»

«Այսօր ավելի լավ է.»

Արչիլ մի պահ մտածեց.

«Ճիշտ է։ Այսօրվանից»։

Նա նոր թուղթ վերցրեց և սեղանին դրեց.

Նոր համակարգը գործարկելուց առաջ, նրանք որոշեցին բոլոր բաց պատվերները գրանցել ընդհանուր ցուցակում և յուրաքանչյուր պատվերի հետևելու պատասխանատուն նշանակել.

Լաշան ասաց:

«Այսինքն՝ կանաչ պատվերների մատյանը վերջապես թոշակի՞ է անցնում»։

Արչիլը նայեց մատյանին։

«Ոչ։ Այս պահին թողնում ենք այն որպես հիշատակ.»

Լաշան ասաց:

«Թող մի լուսանկար վերցնեմ նրանից։ Հնարավոր է, մի օր տեխնոլոգիայի թանգարանի համար անհրաժեշտ լինի.»

Դպրոց, որը չէր ցանկանում իր տեղեկությունները ցրված լինեին.

Նույն օրը՝ կեսօրից հետո, NetCity-ի գրասենյակում Մարին պատրաստվում էր Նատիայի հետ առցանց հանդիպմանը։

Նատիա-ն դպրոցական փոխտնօրեն էր, որը նախորդ օրը SkolaPlus-ի մասին զանգահարել էր.

Նիկա-ն վերցրեց իր նոթատետրը.

Մարի-ն հարցրեց:

«Պատրաստ ես?»

«Այո.»

«SkolaPlus-ի մասին կարդացել ես?»

Նիկան կանգ առավ.

«Բաժիններ եմ կարդացել.»

«Որոնք բաժիններն են?»

«Հաճախումներ, տնային առաջադրանքներ, դասերի կառավարում և աշակերտի անձնական գործ»։

Մարի ժպտաց.

«Լավ է: Այսօր ավելի շատ լսիր և որտեղ հարցեր ունես, գրի առ.»

«Ուրեմն, թույլատրվում է հարցեր տալ?»

«Այո, բայց այս անգամ հաճախորդի խոսքի մեջ մի մտիր.»

Նիկան ձեռքը դրեց սրտի վրա.

«Հաստատում եմ.»

Տեսազանգը հաստատվեց.

Նատիան նստած էր դպրոցի փոխտնօրենի սենյակում.

Նրա կողքին մոտ հիսուն տարեկան կին էր, ով իրեն ներկայացրեց որպես «տիկին Մակա», դպրոցի կրթական պատասխանատու.

Որպես բարևելուց հետո, Նատիան ասաց:

«Մենք փնտրում ենք մի համակարգ, որը դպրոցական տարբեր գործառույթները միավորի: Այժմ ներկայության, տնային աշխատանքների և կառավարման հաշվետվությունների համար տարբեր մեթոդներ ենք օգտագործում»:

Մարի հարցրեց:

«Ինչ է ձեր ամենամեծ խնդիրը?»

Մակա ասաց:

«Այն, որ տեղեկությունները ուշ են հասնում մարդկանց»:

Նատիա շարունակեց:

«Երբեմն ուսուցիչը աշակերտի ներկայությունը գրանցում է գրքում, բայց տնօրենը մինչև օրվա վերջ չի իմանում իրավիճակի մասին: Որոշ ժամանակ ծնողները հարցնում են տնային աշխատանքի մասին, և մենք պետք է մի քանի մարդու հարցնենք»:

Մարի բացատրեց, որ SkolaPlus-ը միատարր դպրոցական կառավարման համակարգ է, այլ ոչ թե առանձին առևտրային ծրագրերի հավաքածու։

Այնտեղ տնօրենը, փոխտնօրենը, ուսուցիչները, աշխատակիցները և ծնողները, յուրաքանչյուրը համապատասխան իրենց դերին և թույլտվությանը, հասանելիություն ունեն համապատասխան բաժիններին։

Նատիան ասաց՝

«Ուստի անհրաժեշտ չէ յուրաքանչյուր գործի համար առանձին ծրագրակազմ ունենալ.»

«Ճիշտ այդպես։ Սակայն համակարգի ներդրումն ու մուտքի իրավունքների կարգավորումը պետք է համապատասխանեն դպրոցի կառուցվածքին։»

Նիկա գրանցեց:

*մի համակարգ, տարբեր դերեր.*

Մակա հարցրեց:

«Իսկ ի՞նչ կլինի, եթե ուսումնական տարվա կեսին նոր ուսուցիչ աշխատանքի ընդունենք»։

Մարի ասաց:

«Դուք կարող եք դասի և առարկայի հետ կապված մուտք տրամադրել նրան: Հետո նրա թույլտվության հիման վրա, անհրաժեշտ տեղեկությունները և պատմությունները կստուգի, որպեսզի ավելի հեշտ լինի աշխատանքը ստանալը»

Նատիան գլուխը շարժեց:

«Սա մեզ համար շատ կարևոր է։ Անցյալ տարի ուսումնական տարվա կեսին ուսուցիչներից մեկին փոխարինեցին, և նոր ուսուցիչը երկար ժամանակ ծախսեց՝ պարզելու, թե յուրաքանչյուր դասարանում ինչ տնային առաջադրանքներ էին տրվել»։

Մարի շարունակեց:

«Տեղեկատվության, ներկայության և բացակայության, ուսումնական հաշվետվությունների, ծնողների հետ կապի և որոշ կարգապահական գործընթացների կառավարումը նույնպես այս կառուցվածքում է։»

Նիկա հանգիստ ասաց:

«Մարի...»

Մարի նայեց նրան։

«Ինչ է?»

«Ուրեմն SkolaPlus իսկապես ավելի մեծ է, քան ես կարծում էի։»

Մարի ժպտաց։

«Մենք դեռ բժշկական բաժին չենք հասել.»

Կարևոր տեղեկություն, բայց ոչ բոլորի համար

Նատիան մի փոքր ավելի լուրջ դարձավ.

«Ի դեպ, ես ուզում էի բժշկական բաժնի մասին հարցնել.»

Մակա բացատրեց:

«Մենք ունենք աշակերտ, ով ունի հատուկ բժշկական պայմաններ: Դպրոցի բժիշկը և ղեկավարությունը պետք է տեղեկացված լինեն նրա վիճակի մասին: Ուսուցիչը նույնպես պետք է որոշ անհրաժեշտ նկատառումներ պահի: Բայց չենք ուզում բժշկական փաստաթղթի մանրամասները բոլոր աշխատակիցների միջև տարածվեն.»

Մարին ասաց:

«Այս հարցը շատ կարևոր է: բժշկական տեղեկությունները պետք է գաղտնի մնան, և մուտքերը պետք է սահմանվեն մարդկանց պատասխանատվության համաձայն»:

Նա բացատրեց, որ SkolaPlus-ում նախատեսված են աշակերտների բժշկական տվյալներն ու գրառումները գրանցելու հնարավորություններ։

Լրիվ տեղեկությունները պետք է միայն թույլատրված անձանց տրամադրվեն:

Իսկ եթե ուսուցիչն իր պարտականությունները կատարելու համար պետք է որևէ տեղեկություն իմանա, նրան պետք է փոխանցել միայն անհրաժեշտ և իր աշխատանքին վերաբերող տեղեկությունները, ոչ թե աշակերտի բժշկական տվյալների բոլոր մանրամասները։

Նատիա ասաց:

«Ճիշտ է։ Մենք չենք ուզում, որ աշակերտը զգա, թե բոլորը գիտեն իր անձնական հանգամանքների մասին»։

Նիկան նայեց էկրանին։

Մի պահ հիշեց Սաբա-յին.

Ուսանող, որի մի քանի օր բացակայությունը, առանց մոր գիտության, մեծ անհանգստություն էր առաջացրել.

Այժմ խնդիրը այլ ձև էր ստացել.

Այս անգամ հարցը միայն տեղեկատվության գրանցումը չէր.

Հարցը այն էր, թե ով իրավունք ունի տեսնել որ տեղեկատվությունը.

Նիկա մեղմ ասաց:

«Ուրեմն որքան ավելի ամբողջական է ծրագրային ապահովումը, այնքան ավելի կարևոր է մուտքի կարգավորումները.»

Մարի գլխով արեց.

«Ճիշտ այդպես»։

Մակա ասաց:

«Եվ մեկ այլ թեմա ունենք.»

Նատիան բացատրեց:

«Հաջորդ շաբաթ սննդի ծրագիրը կփոխվի: Որոշ աշակերտներ սննդի սահմանափակումներ ունեն: Մենք ուզում ենք համոզվել, որ պատասխանատու աշխատակիցները սնունդը տրամադրելու ժամանակ, սահմանափակումները պահպանում են.»

Մարին ասաց:

«SkolaPlus ունի սննդի կառավարման և սննդային սահմանափակումների համար հնարավորություններ: Բայց տեղեկությունները պետք է ճիշտ գրանցվեն, և դպրոցը պատասխանատու է սննդի մատակարարման գործընթացի ճիշտ իրականացման համար.»

Նատիա հարցրեց:

«Այսինքն, եթե մի աշակերտը չի պետք է ստանա սնունդ, կարելի է այս սահմանափակումը համակարգում կառավարել?»

Մարի պատասխանեց:

«Այո՛, սա ճաշարանի բաժնի կիրառություններից մեկն է։ Սակայն կարգավորումները և օգտագործման ձևը պետք է ուշադիր ստուգվեն։ Զգայուն դեպքերում դպրոցը չպետք է ապավինի միայն ծրագրին․ պատասխանատու աշխատակիցները նույնպես պետք է իրականացնեն անհրաժեշտ ստուգումները։»

Մակա հանգիստ շնչեց.

«Շատ լավ է: Մենք հենց այս կարգը ենք փնտրում.»

Հանդիպումը շարունակվեց.

Նրանք քննարկեցին ծնողների հետ կապը, ուսումնական գրառումները, դասերի կառավարումը և աշակերտի ուսումնական գործի փոխանցումը համակարգում ընդգրկված դպրոցների միջև։

Նիկան այս անգամ ավելի քիչ հարցեր տվեց.

Նա ավելի շատ լսում էր.

Եվ գրեթե ամեն մի քանի րոպե, նոր միտք էր գրում իր օրագրում.

Եվս մեկ մոդո՞ւլ։

Ժամը չորսն անց հիսուն րոպե էր։

Նիկան նստեց իր աթոռին և բացեց նոթատետրը։

Նա գրել էր ամբողջ էջը խանութի մասին։

Հաջորդ էջը հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծման մոդուլի մասին էր։

Մի քանի տող ներքև գրել էր Core-ի մասին։

Այնուհետև խանութի ստեղծող։

Այնուհետև SkolaPlus։

Այնուհետև դպրոցի աշխատակիցների տարբեր դերերը։

Մարի հարցրեց:

«Ինչպես է?»

Նիկան ասաց:

«Կարծում եմ, այսօր իմ ուղեղը կրկնակի է դարձել.»

«Դա լավ է.»

«Ոչ, խնդիրը այն է, որ իմ գլուխը դեռ նույն չափի է.»

Մարի ծիծաղեց.

Գիորգին անցավ նրանց կողքով.

«Այսօր ինչ սովորեցիր?»

Նիկան ասաց:

«Որ մի խանութ կարող է հազար խնդիր ունենալ, մի դպրոց էլ հազար պատասխանատվություն.»

Գիորգին գլխով արեց.

«Ճիշտ է»։

Նիկան շարունակեց:

«Մենք երկու լուծում ունենք: իհարկե, տարբեր համակարգերով.»

Գիորգի ասաց:

«Լավ է: դու առաջընթաց ես գրանցում.»

Նիկա նրան նայեց.

«Մի հարց ունեմ.»

Գիորգի կանգ առավ.

«Ասա.»

«Հաճախորդների ակումբի մոդուլը ինչպիսի օգնություն է տալիս խանութին?»

Գիորգին ժպտաց.

«Ինչու դա Մարիից չես հարցնում?»

Մարին ասաց:

«Քանի որ առավոտից նրան ասում եմ, որ առաջինը հոդվածները կարդա.»

Նիկան հառաչեց.

«Լավ է, կարդալու եմ.»

Նա բացեց բրաուզերը։

Նա տեսավ հաճախորդների ակումբին վերաբերող նյութերից մեկի վերնագիրը։

Նա կարդաց առաջին մի քանի տողերը։

Այնուհետև հանգիստ ասաց։

«Ուրեմն հաճախորդը, ով մեկ անգամ գնում է խանութից, կարող է նաև պատճառ ունենալ վերադառնալու համար»։

Մարի ասաց։

«Այո, եթե բիզնեսը օգտագործի հաճախորդների ակումբի հնարավորությունները և համապատասխան ծրագիր մշակել իր հաճախորդների համար»։

Նիկան հարցրեց:

«Սա էլ առցանց խանութի ստեղծման մոդուլի մա՞սն է»։

«Ոչ, դա առանձին մոդուլ է»

Նիկան նայեց գրքույկին:

հետո նոր վերնագիր գրեց գրիչով:

Հաճախորդների ակումբ — ընտրովի

և դրա տակ ավելացրեց:

*Նոր հաճախորդը կարևոր է; վերադարձող հաճախորդը նույնպես կարևոր է.*

ժամը չորս և հիսունութ

Հանրային խանութում, Արչիլ և Լաշա սպասում էին առաքիչի զանգին.

ժամը չորս և հիսունութ, Արչիլ-ի հեռախոսը զանգեց.

Հեռախոսահամարը Էլիկոյինն էր։

Արչիլ-ը անհանգստությամբ պատասխանեց.

«Բարև, տիկին Էլիկո.»

«Բարև։ Պարզապես ուզում էի շնորհակալություն հայտնել։»

Արչիլ մի պահ կանգ առավ։

«Ուրեմն փաթեթը հասավ՞»

«Այո։ Մի քանի րոպե առաջ ստացա։»

Արչիլ հանգիստ շնչեց։

Էլիկո շարունակեց՝

«Շատ գեղեցիկ փաթեթավորված է։ Ճիշտ այն գույնն է, որը ուզում էի։»

«Ես շատ ուրախ եմ.»

«Հուսով եմ, որ մայրս նույնպես կսիրի դա.»

Արչիլ ժպտաց.

«Հավատացած եմ, որ ձեր նվերից ուրախ կլինի.»

Զանգի ավարտից հետո, նա նայեց Լաշա-ին.

«Եկավ.»

Լաշա երկու ձեռքը բարձրացրեց.

«Մենք ողջ մնացինք!»

Արչիլ ծիծաղեց.

«Այս անգամ.»

Լաշան ասաց:

«Վաղը ինչ?»

Արչիլը նայեց կանաչ մատյանին։

Այնուհետև նայեց սեղանի վրա դրված հեռախոսներին.

և հետո խանութի լապտոպին.

«Վաղը պետք է փոխենք մեր աշխատանքը.»

Լաշան հարցրեց:

«Այդ նույն Ռիգի 24-ով?»

Արչիլն ասաց:

«Սկզբում ուզում ենք այն լավ ուսումնասիրել։ Բայց կարծում եմ՝ մինչ այժմ մեր աշխատելու ձևն այլևս չի համապատասխանում մեր պատվերների քանակին»։

Լաշան նայեց դարակների հետևի տուփերին.

«Ես միայն մեկ պայման ունեմ.»

«Ի՞նչ?»

«Եթե նոր համակարգ ներդնենք, այլևս ստիպված չեմ լինի պատվերների մատյանը փնտրել»։

Արչիլ ծիծաղեց.

«Համաձայն եմ.»

Պատվերը, որը դեռ գրանցված չէր.

Այդ երեկո Նիկան տանը ուսումնասիրում էր առցանց խանութի ստեղծման մոդուլը։

Առաջին անգամ, փոխարենը միայն հնարավորությունների անունները պահպանելու, նա փորձում էր հասկանալ, թե յուրաքանչյուրն ինչ խնդիր է լուծում։

Նա իր օրագրում երեք հարց գրեց։

«Ինչպե՞ս հաճախորդը գտնում է արտադրանքը»։

«Ինչպե՞ս պատվերը գրանցվում և հետևվում է»։

«Ինչպե՞ս կարելի է հաճախորդին կրկին գնում կատարելու հետաքրքրել»։

Այնուհետև նա հասավ էջի, որը բացատրում էր խանութի և Rigi24-ի այլ հնարավորությունների միջև կապը։

Նիկան հետ հենվեց աթոռին։

«Այսպիսով, դրանք լիովին առանձին չեն։ Յուրաքանչյուրն ունի իր գործը, բայց նրանք կարող են միասին օգնել մի բիզնեսի։»

Նրա հեռախոսը միացավ։

Հաղորդագրություն էր Մարի-ից:

«Մի մոռացիր, որ վաղը պետք է նաև հետևենք դպրոցի հետ հանդիպման հարցերին։ Նատիան ասել է, որ աշակերտների փաստաթղթերի փոխանցման վերաբերյալ ևս մի քանի հարց ունի»։

Նիկա պատասխանեց:

«Անշուշտ։ Այս երեկո կարդում եմ առցանց խանութի ստեղծման մոդուլի մասին»։

Մարի գրեց:

«Միայն թե մինչև առավոտ արթուն չմնաս»։

Նիկան ժպտաց։

«Չհոգնես, դեռ կեսն է մնացել.»

Հետո գրքույկը փակեց։

Բայց այդ պահին մեկ այլ հաղորդագրություն եկավ։

Այս անգամ Գիորգիից էր։

«Արչիլն ու Լաշան խանութի սկզբնական գործարկման համար հետևողականություն են խնդրել։ Վաղը Մարին կկազմակերպի։ Դու էլ համապատասխան հոդվածները լավ կարդա։»

Նիկա գրել է:

«Լավ.»

Մի քանի վայրկյան մտածեց.

Այնուհետև մեկ այլ հաղորդագրություն ուղարկեց:

«Ի դեպ, Գիորգի, մի հարց ունեմ...»

Պատասխանը անմիջապես եկավ:

«Ոչ! Նախ հոդվածը կարդա!»

Նիկան բարձր ծիծաղեց.

Հեռախոսը դրեց:

Բայց հենց այդ պահին, Թբիլիսիի մյուս կողմում, Նատիան նստած էր փոխտնօրենի սեղանի մոտ և ուսումնասիրում էր երկու աշակերտի գործը:

Մեկը պետք է տեղափոխվեր այլ դպրոցից:

Ավելի վաղ տեղեկությունները ստացվել էին, բայց փաստաթղթերը համեմատելիս, Նատիայի ուշադրությունը գրավեց մի տարօրինակ բան:

Տեղափոխման փաստաթղթերի մեջ երկու անուն և ազգանուն ամբողջովին նույնն էին:

Երկու փաստաթղթերն էլ պատկանում էին գրեթե նույն տարիքի աշակերտների։

Սակայն նրանց կրթական և այլ գրառումները միմյանցից տարբերվում էին։

մեկը կանոնավոր ուսումնական պատմություն ուներ.

մյուս փաստաթղթում նշումներ կային խնամքի և բժշկական նկատառումների անհրաժեշտության մասին.

Նատիան զանգահարեց իր գործընկերոջը.

«Մակա, խնդրում եմ վաղը առավոտյան շուտ եկեք գրասենյակ: Կարծում եմ, պետք է նախքան փոխանցման գրանցումը, այս երկու փաստաթղթերի ինքնությունը մանրամասն ստուգենք».

Մական հարցրեց:

«Խնդիր առաջացե՞լ է»

Նատիան պատասխանեց:

«Այն դեռ չեմ գիտակցում։ Բայց չեմ ուզում, որ մեկ երեխայի ուսումնական պատմությունը կամ բժշկական տեղեկությունները սխալմամբ մեկ այլ երեխայի գործին մտնեն»։

Հեռախոսազանգը կտրեց։

Գործերը փակեց։

Եվ մի թղթի վրա գրեց:

Երկու նույն անուն, երկու տարբեր գործ։