Unudulmayan cihaz

Çərşənbə, saat 9:48 - NetCity ofisi

Nika bu dəfə nə o qədər tez gəldi ki, kimsə onun görünməsindən təəccüblənsin, nə də o qədər gec gəldi ki, izah etməyə məcbur olsun. Hələ işin başlanma saatına on iki dəqiqə qalmışdı.
Ofis yarıqaranlıq idi. Bir neçə boş stul, yuxuda olan monitorlar və klaviatura düymələrinin sakitcə basılması səsi.
Murtazi masanın sonunda oturmuşdu. Laptopunun yanında kiçik bir elektron lövhə vardı və kağız üzərindəki xəritə ilə monitorun üzərindəki proqram xətləri arasında hərəkət edirdi.
Nika dedi: "Sabahınız xeyir! Siz həqiqətən gecələr buranı tərk edirsiniz?"
Murtazi başını qaldırdı. "Sabahınız xeyir. Bəzən!"
"Düşünürəm ki, əgər sabah səhər gəlsəm, stulu evə apardığını görəcəyəm!"
Murtazi gülümsədi. "Əgər stulu aparsam, sabah onu daha tez qaytarmalı olacağam."

Nika gülümsədi və öz masasına getdi. Onun fikrincə, Morteza sadəcə köhnə bir əməkdaş və az danışan biri idi ki, görünür, şirkətin texniki işlərini idarə edə bilirdi.
Bir neçə dəqiqə sonra Giorgi gəldi. Telefonunu masanın üstünə qoydu və dedi: «Nika, bu gün birlikdə çölə çıxırıq. Bir ziyarətimiz var.»
«Bu dəfə kim itkin düşüb?»
«Heç kim. Ən azından ümid edirəm! Məsələ köhnə bir lift haqqındadır.»
Mari monitorunun arxasından dedi: «Onda xahiş edirəm, liftin içində itkin düşməyin.»
Hamı güldü, amma Giorgi masanın üstünə bir kağız qoydu və dedi: «Düzü, bu bir qəribə hekayədir. Müştəri burada demək olar ki, heç kimin tanımadığı bir şirkət axtarırdı.»

Artıq lövhədə olmayan bir ad

Giorgi telefonu Nika'nın üzərinə tutdu. Mesajda yazılmışdı: «On il əvvəl bizim binaya bir kart oxuyucu quraşdırdınız. İşləyir, amma indi kartların girişini düzgün idarə etməliyik. Kiminsə gələ bilərmi?»
Altında bir ad yazılmıştı: Gela Machavariani.
Nika soruşdu: «Niyə bizə mesaj göndərib?»
Giorgi dedi: «Bu hissə maraqlıdır. Cənab Gela əvvəlcə «Data Transfer» adını axtarıb.»
«Data nə?»
«Data Transfer. Bu kollektivin köhnə adı. O illərdə işlər bu adla aparılırdı. 2018-ci ildən NetCity adı istifadə olunur.»
Nika tabloya baxdı. «Deməli, buna görə tapmırdı.»
«Hadisənin bir hissəsi bu olub. Əvvəlki bina müdiri də dəyişib və o dövrdən düzgün sənədlər qalmayıb.»
«Nəhayət, bizi necə tapdı?»
«Köhnə bir telefon nömrəsindən. Nömrəni quraşdırma ilə bağlı kağızlardan birinin üzərində tapdı və hələ də cavab verir.»
Nika təəccüblə dedi: «Ad dəyişib, amma nömrə yox?»
Giorgi çiynini çəkdi. «Bəzən bir telefon nömrəsi bütün bir binanın arxivindən daha uzun müddət yaşayır.»
Morteza, işindən ayrılmadan, dedi: «Getməzdən əvvəl, binanın nə nəticə istədiyini soruşun. Sadəcə cihazı izləmək kifayət deyil.»
Giorgi cavab verdi: «Şəraiti görməyə gedirik, şəkil çəkəcəyik və dəqiq tələbi gətirəcəyik.»
Nika düşündü ki, on illik bir cihaz üçün mütləq sadə bir həll var; ya təmir edəcəklər, ya da dəyişdirəcəklər. Hələ də məsələnin o qədər də sadə olmadığını bilmirdi.

11:05 - Tbilisi köhnə şəhəri

Küçə dar idi, daş divarlarla, köhnə balkonlarla və hər biri keçmiş illərin bir hekayəsini danışan pəncərələrlə dolu. Gela girişdə gözləyirdi.
«Xoş gəldiniz. Mən dünən sizin əməkdaşınızla danışdım. Düzü, nəhayət sizi tapacağımı düşünmürdüm.»
Giorgi dedi: «İndi buradayıq. Əvvəlcə, dəqiq nə lazım olduğunu deyin.»
Gela açarları əlində dəyişdi. «Hal-hazırda cihaz işləyir. Problem odur ki, insanların kartlarını artıq düzgün idarə edə bilmirik. Bir kirayəçi getdi, kart hələ də onun yanındadır. Yeni kirayəçi üçün də başqa bir kart düzəltməliyik.»
Bu anda gənc bir kişi iki alış-veriş torbası ilə gəldi və gözlədi. Gela qapının yanındakı interkom cihazında bir mənzil nömrəsi daxil etdi. Bir an sonra, səs dinamikdən gəldi. Gela özünü təqdim etdi və sakin telefonundan qapını açdı.
Nika cihazın üzərinə baxdı. «Bu da o illərdən qalıb?»
Gela dedi: «Bəli. GSM interkom. Hələ də istifadə edirik. O zaman bina üçün yeni bir şey idi.»
Giorgi dedi: «Yəni, əlaqə mobil telefon şəbəkəsi vasitəsilə qurulur; bu cihaz liftin pul qutusu ilə fərqlənir.»
Nika gülərək dedi: «Rahatladım; düşündüm ki, qapını açmaq üçün də sikkə atmalıyıq!»
Gela gülərək dedi: «Pulunu liftün içi üçün saxla. Hələ orada səni gözləyir.»

Hərəkət üçün iki yol

Köhnə kabinənin içində köhnə ağac və təmizlənmiş metal qoxusu vardı. Dəmir düymə panelinin yanında iki ayrı cihaz yerləşirdi: bir pul qutusu və ağac görünüşlü kiçik bir kart oxuyucu. Kart oxuyucu o qədər kabinənin mühitinə uyğun idi ki, Nika əvvəlcə bunun liftün köhnə bəzəklərindən biri olduğunu düşündü.
Gela sikkə qutusunu göstərdi. «Əvvəllər liftdən istifadə etmək üçün on və ya iyirmi tetri atırdıq. Bu üsul hələ də işləyir.»
Sonra cibindən bir kart çıxardı və kart oxuyucunun yanına gətirdi. Qısa bir bip səsi gəldi. Gela mərtəbələrdən birinin düyməsini basdı və lift yavaş-yavaş hərəkət etməyə başladı.

Nika dedi: «Yəni hər iki yol hələ də aktivdir?»
«Bəli. Bəziləri pul ilə gəlir, daha çox sakinlər kartla.»
Kiçik kart oxuyucunun ekranı yanmırdı. Çərçivənin kənarları rəngini itirmişdi, amma kart oxuma hissəsi fasiləsiz işləyirdi.
«Ekranı nə vaxtdan işləmir?»
Gela dedi: «Uzun zamandır. Çünki kartı oxuyurdu, heç kim onu təmir etməyə getmədi. Gövdəsində də bizim kimlə əlaqə saxlamalı olduğumuzu bilmək üçün heç bir nömrə yox idi.»
Nika sakitcə soruşdu: «2016-cı ildən bəri hər gün ondan istifadə etmisiniz?»
«Demək olar ki, hər gün. Ona görə də deyirəm ki, bizim problemimiz liftin hərəkəti ilə bağlı deyil.»
Giorgi naqillərə və ya tənzimləmələrə toxunmadan kabinin içindən görünən elektron platanın üzərindəki model nömrəsinin şəklini çəkdi.
Nika Gela'ya tərəf dedi: «Deməli, problem, hərəkət etməyən cihazda deyil. Problem, kartı olan insanlardadır və siz artıq hansı kartın kimdə olduğunu bilmirsiniz.»
Gela başını tərpətdi. «İndi düz dedin.»

Hamı üçün bir kart.

İdarəetmə binasının kiçik ofisində, Gela metal bir qutu çıxardı. İçində bir neçə kart və saralmış bir qovluq vardı.
«Hər dəfə yeni sakin gələndə, bu kartdan nümunə olaraq başqa birini düzəldirdik.»
Giorgi kartı götürdü, baxdı və dərhal geri verdi. «Bu kartdan özünüz kopyalayırdınız?»
«Bəli. Sadə idi.»
Giorgi dedi: «Mən bildiyim qədər, tam idarəetmə sistemində, kartların girişləri ayrı-ayrılıqda təyin olunur və idarə edilir. Bu kopyalama metodu, sınaq versiyalarının işinə çox bənzəyir. Cihazı nümayiş məqsədilə qəbul etdiyinizə əminsiniz?»
Gela bir az düşündü, sonra həyəcanla dedi: «Aha! İndi xatırladım. Bəli, pulsuz quraşdırmışdılar. Dedilər ki, insanlar kartlı sistemlə tanış olsunlar. Bir ana kart da verdilər.»
Nika soruşdu: «Pulsuz? Cihaz və quraşdırılması?»
«Bəli. O vaxt danışılırdı ki, əgər bina razılaşsa, sonra tam versiyaya və proqram idarəçiliyinə keçəcəyik.»
«Bəs niyə olmadınız?»
Gela gülərək dedi: «İndiyə qədər bina iclası keçirdinizmi?»
Nika dedi: «Yox.»
«Bəs hələ də həyata ümid edirsiniz!»
Üçü də güldü. Gela davam etdi: «Biri deyirdi ki, sikkə qutusunu saxlayaq, digəri isə aylıq ödənişin daha yaxşı olduğunu söyləyirdi. Başqası da deyirdi ki, qurğu pulsuz işləyirsə, niyə əlavə xərc çəkək? Sonra idarəçi dəyişdi, sənədlər itdi və qərar təxirə salındı.»
Giorgi soruşdu: «Bu cihaz bu illər ərzində internetlə və ya mərkəzi proqramla əlaqə saxlayıb?»
«Yox. Burada, müstəqil işləyirdi. Eyni o sınaq nümunəsi.»
Giorgi dedi: «Bəs aydındır ki, bu binanın kart məlumatları onlayn sistemdə niyə yenilənməyib. Ümumiyyətlə, idarəetmə versiyası işə düşməmişdi.»
Nika beynində iki şəkil yan-yana qoydu: on il dözən cihaz və on il əvvəl orada dayanan dosya.

Gerçək problem sadə bir tələbin arxasında.

Qapı açıldı və xanım Natela, köhnə sakinlərdən biri, başını içəri saldı.
«Cənab Gela, bağışlayın; yeni kirayəçim lift kartı istəyir.»
Gela dedi: «Düzəldəcəyik.»
Qadın bir an dayandı. «Sadəcə, əvvəlki kirayəçi hələ də kartını qaytarmayıb. O kartın da belə aktiv qalmasını istəmirik.»
Giorgi soruşdu: «Bilirsinizmi, hansının kart versiyası ondadır?»
Natela ona baxdı. «Başqalarından fərqlidirmi?»
Gela ah çəkdi. «Elə məsələ də budur. Biz nümunə kartın surətini çıxarırdıq.»
Nika məsələnin nə olduğunu yalnız indi anladı. Bir neçə kopyalanmış kartın eyni identifikatoru olduqda, təkcə onların görünüşünə baxaraq hansı nüsxənin kimdə olduğunu müəyyən etmək mümkün deyil; kartların dəyişdirilməsi və ya idarə olunması ilə bağlı qərar kart modelinin və alternativ həll yollarının araşdırılmasını tələb edir.
Gela dedi: «Biz istəyirik ki, gedən sakinimizin girişini kəsə bilək, yeni sakin üçün kart təyin edək və gələcəkdə hesabın balansını daha aydın idarə edək. Sadəcə, səbəb olmadan bütün cihazları atmaq istəmirik.»
Giorgi dəftəri bağladı. «Deməli, tələbiniz üç hissədən ibarətdir: müstəqil girişlərin idarəsi, sistemin yüksəldilməsi və sakinlərin bunun öhdəsindən gələ biləcəyi xərclər. Ekranın təmiri isə ayrıca araşdırılacaq.»
Natela hələ də qapıda dayanaraq dedi: «Və dördüncüsü: birisi nəhayət bizim üçün izah etsin, biz nə üçün pul ödəyirik!»
Giorgi dedi: «Məhz bundan başlamaq lazımdır.»
Gela gülümsədi. Görüşün əvvəlindən bəri ilk dəfə narahatlığı bir az azaldı.

Təklif masada

Gela'nın masasında başka bir şirketin teklifi vardı: kontrolör değişimi, yeni kartlar ve bina yönetim yazılımı.
Nika cəld soruşdu: «Deməli, rəqib şirkətlər də yeniləmə təklifi verməyə gəliblər?»
Gela cavab verdi: «Bəli, təklifləri pis deyil. Amma qərar verməzdən əvvəl əvvəlki şirkətlə də danışmaq istədik.»
Giorgi sənədi çevirdi. «Bu siyahıdakı bəzi imkanlar NetCity-nin idarəetmə məhsullarında da nəzərdə tutulub. Amma onillik cihazın uyğunluğu barədə söz verə bilmərəm. Elektron platanın modelini, bağlantıları və mövcud şəraiti yoxlamaq lazımdır.»
Gela soruşdu: «Tamamilə yeni bir cihaz təklif edə bilərsiniz?»
«Bu imkanı araşdıra bilərik. Ola bilsin, kontrolleri dəyişmək, korpusu da yeniləmək lazım gəlsin; bəlkə də avadanlığın bir hissəsini təmir etmək kifayət edər. Nəticə texniki baxışdan sonra aydın olacaq.»
Gela rəqib şirkətin təklifinə baxdı. «Düzünü desəm, o şirkətin təklifi bizim üçün daha yaxşı olsa, yenə də inciməzsiniz?»
Giorgi gülümsədi. «Biz sizə düşünülmüş seçim etməyə kömək etməliyik. Sadəcə satış etmək üçün hələ işləyən avadanlığı dəyişməyə sizi məcbur etmək fikrimiz yoxdur.»
Nika artıq heç nə demədi. Onun fikrində satış müştərini inandırmaq deməkdir. İndi görürdü ki, bəzən satışçının ilk işi, özünü tez danışmaqdan çəkindirməkdir.
Onlar menecerin telefon nömrəsini, binanın xüsusiyyətlərini, avadanlıqların icazəli şəkillərini və sakinlərin tələblərini qeyd etdilər. Giorgi "Sabah hər şey quraşdırılacaq" sözünü vermədi; yoxlamaq və aydın, yazılı təkliflə geri dönmək sözünü verdi.
Gela onları yola salarkən dedi: «Deməli, bu dəfə qərarı masanın siyirməsində unutmayacağıq.»

Saat 13:20 - qısa bir səfər haqqında hesabat

Nika və Giorgi qayıdanda, Mari dəstək çağırışına cavab verirdi. Nika gözlədi ki, zəng bitsin və sonra dedi: "Mən bu gün qəribə bir şey gördüm. On il demək olar ki, hər gün işləyən bir sınaq cihazı!"
Mari soruşdu: "Həqiqətən?"
Giorgi kabinənin fotosunu monitor üzərində açdı. "Daha maraqlısı odur ki, onlara quraşdırdığımız şirkətin adı köhnə kağızlarda 'Data Transfer' olub. Bu adla bizi axtarırdılar."

Mari dedi: "Aha. Buna görə NetCity-ni tapmaq uzun çəkdi."
Nika dedi: "Axırda bir köhnə nömrə tapdılar. Nömrə hələ də cavab verirdi!"
Giorgi cihazın şəklini Mortezanın masasına apardı. "Bu modeli tanıyırsan?"

Morteza bir az şəkilə baxdı. "Bəli. İlk seriyalardandır. Taxta çərçivəsi var idi. Bəzi nümunələr binaların tanınması üçün müstəqil işləyirdi."
Nika soruşdu: "Niyə kartlarını kopyalaya bilirdilər?"
Morteza dedi: "Çünki nümayiş versiyası idi və tam sistem kimi, ayrı-ayrı və idarə olunan kartlar müəyyən edilməmişdi. O nümunənin xüsusiyyətlərini bütün modellərə tətbiq etməməliyik."
"O dövrdə tam proqram da var idimi?"
"Bəli. Əsas ideya o vaxt yalnız kart oxuyucu deyildi; kartların, hesabların, hesabatların və binaların işlərinin idarə edilməsi də vacib idi. Amma bu bina əsas versiyanı aktiv etməyib."
Giorgi soruşdu: "İndi nə təklif edək?"
Morteza dedi: «Əvvəlcə əmin olun ki, hansı cihaz oradadır. Sonra təmir, yüksəltmə və ya dəyişdirmə variantlarını ayrı yazın. Kartların dəyişmə üsulunu da planlaşdırın; sakinləri dəyişiklik zamanı əlçatanlıqdan məhrum qoymaq olmaz.»

Nika şirinliklə dedi: «Mən düşünürdüm ki, bir açar ilə gedib yarım saatda qayıdacağıq!»
Morteza gülümsədi. «Bəzən açar işin ən asan hissəsidir.»

Niyə artıq əvvəlki kimi quraşdırmırıq?

Giorgi dedi: «Əgər bir neçə bina da belə bir tələb irəli sürsə, yenidən yeni quraşdırmalara diqqət yetirmək daha yaxşı olmazmı?»
Morteza ekrandakı şəkilə baxdı. «Şirkətin cari siyasəti əsas işinin yeni lift və interkom quraşdırılması olmamasıdır. Bu bazarda yaxşı şirkətlər fəaliyyət göstərir, müştərilər də onlarla əlaqə və etibar qurublar. Biz bir neçə başqa sahədə, xüsusilə proqram təminatı sahəsində, davam edən işlərimiz var.»
Nika soruşdu: «Bəs köhnə müştərilər nə olacaq?»
«Onların tələbləri araşdırılacaq. Əgər təmir və ya yeniləmə istəyirlərsə və texniki imkan varsa, həll yolu təqdim edəcəyik. Məhsulun köhnəlməsi müştərinin unudulmasına səbəb olmur.»
Giorgi dedi: "Bəs lift şirkətləri özləri bu xidmətləri satmaq istəyirlər?"
"Onlar birgə həll üçün əlaqə saxlaya bilərlər. Hər şirkət sıfırdan idarəetmə proqramı, maliyyə bölməsi və ya kontroller yaratmaq məcburiyyətində deyil. Bəzi əməkdaşlıqlar eyni şirkətin adı və brendi ilə həyata keçirilə bilər."
Nika ekrandakı cihazın üzərinə baxdı. "Bəlkə bir gün bu imkanlar, başqa bir binada başqa bir şirkətin adı ilə görünəcək."
"Razılaşmadan asılıdır, ola bilər."
Nika otaqdan çıxdı. Hələ də Morteza'nın hər bir cihazı bir şəkildən tanıyan köhnə və texniki bir əməkdaş olduğunu düşünürdü. Bir neçə dəfə ondan bura nə vaxtdan işlədiyini soruşmaq istədi, amma sualı daha az məşğul olduğu bir vaxta saxladı.

Yenidən itirilməməli olan müştəri

Giorgi kompüterin arxasına oturdu və Rigi24 müştəri əlaqələri idarəetmə bölməsini açdı.
Nika dedi: "Niyə hələ də hesabat yazırsan? Axı, ziyarət bitməyib?"
«Ziyarət tamamlandı; izləmə yeni başlayır.»
Giorgi, Gela'nın adı, bina, əlaqə yolu, kart oxuyucu cihaz, GSM interkom, beta versiyasının vəziyyəti və yüksəliş tələbi qeyd etdi. Avadanlıqlara aid şəkilləri dosyaya qoydu və hazırkı rəqibin təklifinin də müştərinin icazəsi ilə, ədalətsiz olmadan araşdırılması lazım olduğunu izah etdi.
Gələn həftə üçün bir izləmə xatırlatması hazırladı; müştəriyə təzyiq göstərmək üçün yox, texniki araşdırmanın nəticəsini vəd olunan vaxtda çatdırmaq üçün.
Nika soruşdu: «Əgər gələn il Giorgi burada olmasa, onda nə olacaq?»
Giorgi gülərək dedi: «Gözəl arzuların üçün təşəkkürlər!»
Mari masanın arxasından dedi: «İkinci günü bitsin, sonra başqalarının getməsi barədə qərar versin!»
Nika gülümsədi. «Mənim demək istədiyim odur ki, məlumatlar birinin telefonunda qalmamalıdır.»
Giorgi başını tərpətdi. «Tam olaraq. Və bu, müştəri tarixçəsinin qeyd edilməsinin səbəblərindən biridir.»
Nika bir anlıq susduqdan sonra dedi: «Təəccüblüdür. Bina on ildən bəri bir cihazı var. Biz də onun nömrəsini və ünvanını əldə edə bilərdik. Amma əlaqə kəsilmişdi.»
Giorgi cavab verdi: «Cihaz gündəlik əlaqə olmadan da işləyə bilər; müştəri ilə əlaqə yox. Əlaqə qayğı göstərilməlidir.»
Nika hesabatı nəzərdən keçirdi. Artıq mövzu köhnə bir taxta qutusu deyildi; məsələ, texniki cəhətdən davamlı olan bir şeyi insan əlaqələri baxımından necə davamlı etməkdir.

Bir təklif, dərhal satış deyil

Saat beş on dəqiqə, Giorgi Gela ilə əlaqə saxladı.
«İlkin araşdırma aparıldı. Üç mümkün yolumuz var: əgər uyğun parça mövcuddursa və təmir edilə bilirsə, ekranı və ya çərçivəni qayğısına qalırıq; əgər yeni idarəetmə imkanları istəyirsinizsə, kontroller və proqram təminatı əlaqəsi üçün uyğunluq araşdırması aparılır; və əgər sistemi tamamilə yeniləmək istəyirsinizsə, ayrıca təklif hazırlayaq.»
Gela soruşdu: «Yəni indi hər şeyi dəyişmək məcburiyyətində deyilik?»
«Xeyr. Amma son qərardan əvvəl cihazın vəziyyəti yerində və dəqiq təsdiq edilməlidir. Xüsusilə kopyalanmış kartların vəziyyəti və sakinlərin ayrı-ayrı girişlərə köçürülməsi üsulu.»
Gela yavaşca dedi: «Bu dəfə mövzunu bina iclasında qaldıracağam. Nəhayət, hər kəsin hansı kart və hansı girişə malik olduğunu bilmək istəyirəm.»
Giorgi dedi: «Yazılı təklif və təxminən xərclər texniki araşdırmadan sonra hazırlanacaq. Siz də kifayət qədər vaxtla qərar verin.»
Adam gülərək dedi: «Sadəcə bir xahiş: əgər yenə bina iclası on il çəkərsə, bizə xatırladın!»
Giorgi cavab verdi: «O hissə üçün xatırlatma qeydə alınıb!»
Zəng bitəndə, Nika dedi: «Deməli, hələ heç nə satmamışıq.»
Giorgi dedi: «Bunun əvəzində, hansı problemin həll olunmalı olduğunu bilirik. Bu gün üçün kifayətdir.»

Bir günün sonu, başqa bir sualın başlanğıcı

Saat altı axşam, işçilər əşyalarını yığdılar. Nika bir an pəncərənin yanında dayandı. Bu, yalnız «proqram təminatı» öyrənəcəyini düşündüyü ikinci gündü və əvəzində hər biri tamamilə fərqli bir problemi olan insanların həyatına daxil olmuşdu.
Liftün pul istədiyi ilə məktəbə bir neçə gün getməyən şagird arasında bir şey oxşar görünürdü: İnsanlar uzun müddət köhnə üsullarla barışırlar; ta ki bir gün işlərin başqa cür getdiyini anlayana qədər.
Nika Mariyə dedi: "Bu gün anladım ki, bəziləri on il işləyir və insanlar hətta istehsalçının adını belə unudurlar."
Mari dedi: "Bəziləri də on gün işləyir və insanlar adlarını xatırlayır. Əsas odur ki, müştəri üçün nə faydası olsun."
Murtazi ofisin sonunda hələ də işləyirdi. Nika çıxarkən dedi: "Yorulma!"
"Sən də yorulma, Nika. Sabah görüşərik."
Nika qapını bağladı və getdi.
Bir az sonra Mari, əşyalarını yığarkən, telefonu zəng çaldı. Davit Metreveli, birinci mövsümün eyni restoranının meneceri, xəttdə idi.
"Mari, əvvəlcə demək istəyirdim ki, Sandro məsələsi həll olundu. Onunla danışdıq."
«Sevincliyəm.»
«Amma yeni bir məsələ var. Bu gün bir qadın dördüncü dəfə restorana gəldi. Hər dəfə də deyir ki, əvvəlki dəfə ona bir söz vermişdik. Heç kəs xatırlamır hansı sözü.»
Mari soruşdu: «Nə haqqında?»
Davit ah çəkdi. «Köhnə müştərilərin imtiyazları. Biz nə qədər dəfə gəldiklərini bilmirik, nə də hansı imtiyazları aldılar. Sadəcə bir neçə kartımız var ki, onun üzərinə möhür vururuq.»
Mari gülümsəyərək dedi: «Onda sabah müştərilər haqqında danışırıq.»
Zəng bitəndə ofis sakit idi. Giorginin monitorunda Gela Machavarianinin yeni bina dosyası açıq qalmışdı; və Marinin telefonunda indi başqa bir məsələ olan restoranın nömrəsi vardı.
Bu dəfə heç kəs unudulmuş bir cihaz axtarmaq üçün göndərilməmişdi. Müştərilərin niyə bəzilərinin geri döndüyünü, bəzilərinin isə dönmədiyini anlamaq lazım idi.
Üçüncü fəsil sona çatdı.

Bu fəsildə öyrəndiklərimiz

• 2016-cı il nümunə testi "Data Transfer" adı altında bir neçə binada pulsuz olaraq işə salınmışdı; bu binada kontroller yerli şəkildə və mərkəzi sistemə internet bağlantısı olmadan işləyirdi. Bu vəziyyət tam və idarə olunan məhsuldan fərqlidir.

• Pul qutusu və lift kart oxuyucusu, kabinənin içində və düymə panelinin yanında iki ayrı cihaz idi. GSM interkom binanın girişində idi və qapını telefon zəngi ilə açmağa imkan verirdi; liftin pul sistemi ilə müstəqil idi.

• Nümunə kartının surətini çıxarmaq, həmin sınaq icrasının xüsusiyyətidir. Digər modellərin təhlükəsizlik imkanları haqqında, hər modelin real spesifikasiyaları araşdırılmalıdır.

• Hələ də işləyən bir cihaz, binanın idarəetmə tələblərinə cavab verməyə bilər; dəyişdirmə təklifi etməzdən əvvəl, tələblər, xərclər, təhlükəsizlik və istifadəçilərin köçürülmə yolu araşdırılmalıdır.

• 2018-ci ildən etibarən şirkətin adı NetCity olaraq dəyişdirilmişdir; köhnə quraşdırma proqram təminatının inkişafının dayandığı anlamına gəlmir.

• Fayl yaratma, müraciət tarixçəsini qeyd etmək və müştəri əlaqələrinin idarə olunmasında izləmə, rəhbərin və ya işçinin dəyişməsi ilə təşkilati təcrübənin və əlaqənin itirilməməsinə kömək edir.

Tamamlayıcı məlumatlar:
Bina və lift idarəetmə sistemi NetCity ilə tanışlıq: https://netcity.ge/services-building
GSM interkomu ilə tanışlıq: https://netcity.ge/domophone
Rigi24-də CRM məntiqi ilə tanışlıq: https://www.rigi24.ge/articles/crm-small-business-georgia?lang=en