Ի՞նչ է առցանց ամրագրումը և ինչո՞ւ է այն պետք Վրաստանի ծառայությունների բիզնեսներին

Հաճախորդները ավելի ու ավելի են սպասում, որ ծառայությունները հասանելի կլինեն արագ, պարզ և առանց հեռախոսազանգի։ Ինչպես առցանց գնումները, առաքումն ու թվային վճարումները դարձել են առօրյայի մաս, ծառայությունների առցանց ամրագրումը դարձել է կարևոր գործիք ծառայությունների բիզնեսի համար։

Գեղեցկության սրահ, կլինիկա, ատամնաբուժարան, խորհրդատվական կենտրոն, մարզասրահ, վերանորոգման կամ ավտոսերվիս, ուսումնական կենտրոն, կենդանիների ծառայություն կամ ժամերով աշխատող այլ բիզնես՝ բոլորը կարող են պարզեցնել աշխատանքը առցանց ամրագրմամբ։

Այս ուղեցույցը բացատրում է առցանց ամրագրումը, դրա արժեքը Վրաստանի շուկայում և CRM-ի հետ համատեղ օգտագործման առավելությունը։

Ի՞նչ է առցանց ամրագրումը

Հաճախորդը ընտրում է ծառայությունը, տեսնում ազատ ժամերը և ամրագրում առանց զանգի։ Նոր հանդիպումը երևում է բիզնեսի վահանակում, իսկ օրացույցը թարմացվում է ավտոմատ։

Ինչո՞ւ հեռախոսն ու հաղորդագրությունները միշտ բավարար չեն

WhatsApp-ը, Telegram-ը, Messenger-ը, Instagram Direct-ը և զանգերը կարևոր են, բայց հաճախորդների քանակի աճի դեպքում բոլոր ամրագրումները զրույցներում պահելը դժվար է։

• Բաց թողնված զանգեր
• Մոռացված հաղորդագրություններ
• Սխալ ամսաթիվ կամ ժամ
• Կրկնակի ամրագրում
• Հաճախորդի պատմությունը գտնելու դժվարություն
• Անհստակ տեղափոխումներ և չեղարկումներ
• Շատ ժամանակ «երբ եք ազատ» հարցին պատասխանելու համար

Առցանց ամրագրման նպատակը մարդկային կապը վերացնելը չէ, այլ կրկնվող աշխատանքը ավտոմատացնելը։

24/7 ամրագրում՝ նույնիսկ փակ ժամերին

Եթե բիզնեսը փակվում է 18:00-ին, հաճախորդը կարող է 23:30-ին ընտրել վաղվա կամ հաջորդ շաբաթվա ժամը։ Հեռախոսով նա պետք է սպասեր, իսկ առցանց համակարգով կարող է անմիջապես ամրագրել։

Ավելի արագ պատասխան հաճախորդին

Շատ հարցեր կրկնվում են՝ երբ եք ազատ, ինչ արժե, վաղը ժամ կա՞, կոնկրետ մասնագետը երբ է աշխատում, ինչպես փոխեմ այցը։ Համակարգում այս տեղեկատվությունը հաճախորդը կարող է ստանալ ինքնուրույն։

Կանխեք ժամանակների բախումը

Ձեռքով գրաֆիկում կրկնակի ամրագրումը սովորական խնդիր է։ Ճիշտ համակարգը յուրաքանչյուր ժամանակահատվածի համար սահմանում է հզորություն և լրանալուց հետո այն այլևս հասանելի չի ցուցադրում։

Կառավարեք մասնագետներին

Սրահում կարող են լինել մի քանի վարսահարդարներ, կլինիկայում՝ բժիշկներ։ Հաճախորդը ընտրում է ծառայությունն ու մասնագետին և տեսնում հենց նրա ազատ ժամերը։

Նվազեցրեք no-show-ը

No-show-ն այն դեպքն է, երբ հաճախորդը ամրագրում է, բայց չի գալիս և չի տեղեկացնում։ SMS, էլ․ փոստի կամ Telegram հիշեցումները և հեշտ տեղափոխման/չեղարկման հղումը կարող են զգալիորեն նվազեցնել այն։

Առցանց ամրագրումը միայն առցանց հաճախորդների համար չէ

Լավ համակարգը կառավարում է նաև հեռախոսային ու տեղում ամրագրումները։ Ընդունարանը զանգով ստացված հանդիպումը մուտքագրում է նույն տեղում, և բոլոր ալիքները հայտնվում են մեկ օրացույցում։

Պարզ ամրագրում ընդդեմ ամրագրում + CRM

Պարզ համակարգը պահում է հանդիպումը։ CRM-ի հետ կարելի է տեսնել առաջին այցը, ամրագրումների թիվը, ծառայությունները, վերջին այցը, չեղարկումները, no-show պատմությունը, ներքին նշումները և հետագա գործողությունները։

Ինչո՞ւ է հաճախորդի պահպանումը կարևոր

Նոր հաճախորդ գտնելը սովորաբար ավելի թանկ է, քան եղածին պահելը։ CRM-ը օգնում է հետևել պասիվ հաճախորդներին, ծննդյան օրերին, հետծառայության կապին, առաջարկներին և ապագա ամրագրումներին։

Ո՞ր բիզնեսներին է պետք առցանց ամրագրում

Գրեթե ցանկացած ժամային ծառայություն կարող է օգտվել դրանից։

Գեղեցկության սրահներ և վարսավիրանոցներ

Տարբեր ծառայությունները կարող են ունենալ տարբեր տևողություն ու գին։

Կլինիկաներ և ատամնաբուժարաններ

Յուրաքանչյուր բժշկի գրաֆիկը կառավարվում է առանձին։

Խորհրդատուներ և անկախ մասնագետներ

Փաստաբանները, ֆինանսական կամ հոգեբանական խորհրդատուները, ուսուցիչները կարող են հրապարակել ընդունելության ժամերը։

Մարզասրահներ և մարզիչներ

Անհատական մարզումները և հատուկ ծառայությունները կարելի է նախապես ամրագրել։

Ավտոսերվիսներ

Վերանորոգումը, լվացումը և detailing-ը կարող են ավելի լավ պլանավորել մեքենաների հոսքը։

Կենդանիների ծառայություններ

Անասնաբուժական, grooming և խնամքի ծառայությունները հաճախ աշխատում են ժամադրությամբ։

Այլ ծառայություններ

Կրթություն, լուսանկարչություն, իրավաբանություն, բժշկություն, տեխնիկական և տնային ծառայություններ, սպորտ, խորհրդատվություն, մերսում և SPA։

Ինչո՞ւ է սա կարևոր Վրաստանի համար

Վրաստանում աճում են ծառայությունների բիզնեսները, թվային օգտատերերը և տարբեր երկրներից բնակիչները։ Թբիլիսիում, Բաթումիում, Քութայիսիում և Ռուսթավիում շատ բիզնեսներ սպասարկում են տեղական ու միջազգային հաճախորդների։

Բազմալեզու հասանելիություն

Բազմալեզու ամրագրումը ծառայությունը հասանելի է դարձնում ավելի լայն լսարանի համար։

Բջջային օգտագործում

Օնլայն ծառայությունների մեծ մասը օգտագործվում է սմարթֆոնից, ուստի գործընթացը պետք է լինի արագ և պարզ։

Հաղորդագրությունների հավելվածներ

Telegram-ը և այլ հավելվածներ տարածված են տարածաշրջանում, և ամրագրման/ծանուցումների կապը բարելավում է փորձը։

Փոքր բիզնեսին էլ CRM պե՞տք է

Այո։ Նույնիսկ տասնյակ կամ հարյուրավոր հաճախորդ ունեցող բիզնեսը շահում է կազմակերպված պատմությունից՝ վերջին այց, սովորական ծառայություն, նախընտրած մասնագետ, այցերի քանակ, պասիվության շրջան։

Ի՞նչ է տալիս հանրային բիզնես էջը

Այն կարող է ցույց տալ անուն, նկարներ, նկարագրություն, ծառայություններ, ժամեր, մասնագետներ, հասցե, կապ, կարծիքներ և հոդվածներ։ Ծառայությունները գտնելու համար օգտագործեք Rigi24 բիզնես որոնումը։

Կարծիքներ և առցանց վստահություն

Շատ մարդիկ ընտրությունից առաջ կարդում են կարծիքները։ Իրական ավարտված ամրագրումների հետ կապված գնահատականները ուժեղացնում են վստահությունը։

QR կոդի դերը

QR կոդը կարելի է տեղադրել ընդունարանում, այցեքարտում, ցուցափեղկում, բրոշյուրում, հաշվում և սոցիալական ցանցերում՝ հաճախորդին ուղիղ ամրագրման էջ տանելու համար։

Telegram Mini App

Mini App-ը կարող է թույլ տալ Telegram-ից դուրս չգալով գտնել բիզնեսներ, դիտել ամրագրումները, ստանալ ծանուցումներ և կառավարել հաշիվը։

Ի՞նչ է Rigi24-ը

Rigi24-ը ամրագրման և հաճախորդների կառավարման հարթակ է՝ Վրաստանի շուկայի առաջնային ուղղվածությամբ։ Այն միավորում է ոչ միայն օրացույցը, այլև հաճախորդ-բիզնես հարաբերության տարբեր գործառույթներ։

Հնարավորությունները ներառում են առցանց և տեղում ամրագրում, ծառայություններ, մասնագետներ, օրացույց, CRM, follow-up, SMS, էլ․ փոստ, Telegram, Mini App, հաշիվներ, կարծիքներ, հանրային էջեր, QR, հոդվածներ և կառավարման գործիքներ։ Տեսեք Rigi24 և NetCity-ի մասին։

Ո՞ր բիզնեսների համար է Rigi24-ը

Գեղեցկության, բժշկական, ատամնաբուժական, խորհրդատվական, ֆիթնես, ավտոմոբիլային, կենդանիների, կրթական և այլ ծառայությունների ոլորտների համար։

Ինչպե՞ս գրանցել բիզնեսը

Գրանցումը առցանց է։ Հաշիվ ստեղծելուց հետո լրացրեք պրոֆիլը, ծառայությունները, ժամերը, մասնագետները և հանրային էջը։ Սկսեք Rigi24 բիզնես գրանցումից։

Առցանց ամրագրումը՝ պարզ, բայց կարևոր աճի գործիք

Այն հեշտացնում է հաճախորդի ճանապարհը, նվազեցնում համակարգման ժամանակը և սխալները, կարգավորում գրաֆիկները և ստեղծում ավելի պրոֆեսիոնալ փորձ։

Եզրակացություն

Հաճախորդի վարքը փոխվում է։ Մարդիկ ուզում են արագ գտնել ծառայությունը, տեսնել տեղեկատվությունն ու ամրագրել առանց կրկնվող զանգերի։ Առցանց ամրագրումը CRM-ի հետ միասին կարող է դառնալ Վրաստանի ծառայությունների բիզնեսների թվայնացման կարևոր գործիք։

Հաճախ տրվող հարցեր

Rigi24-ը միայն մեծ բիզնեսների համա՞ր է

Ոչ։ Փոքր բիզնեսները, անկախ մասնագետներն ու մեծ ընկերությունները կարող են օգտագործել ըստ կարիքի։

Հաճախորդը պարտադի՞ր է զանգի

Ոչ։ Կարող է տեսնել ազատ ժամերն ու առցանց ամրագրել, իսկ հեռախոսային/տեղում ամրագրումները մուտքագրվում են նույն համակարգում։

Կարո՞ղ են լինել մի քանի մասնագետներ

Այո, ծառայությունները կարող են կապվել տարբեր մասնագետների հետ։

Հիշեցումներ ուղարկվո՞ւմ են

Այո՝ SMS, էլ․ փոստ կամ Telegram։

Rigi24-ը բազմալեզո՞ւ է

Այո։ Հարթակը բազմալեզու է՝ Վրաստանը որպես առաջնային շուկա։

Կարո՞ղ եմ գրանցել walk-in այցերը

Այո, նույն օրացույցում։

Ամեն բիզնես ունի՞ հանրային էջ

Բիզնեսը կարող է հրապարակել ծառայությունները, տեղեկությունը և պատկերները հանրային պրոֆիլում։

Որտե՞ղ գտնել բիզնեսներ

Օգտագործեք Rigi24 բիզնես որոնումը։

Որտե՞ղ ավելին իմանալ

Տեսեք Մեր մասին և Կապ էջերը։