Hekayədən əvvəl
Bu seriya işçi davamiyyəti, məktəb idarəçiliyi və biznes proqramlarını hekayələrlə izah edir. Hər fəsildən sonra əsas nəticələrə və əlavə resurslara keçid tapa bilərsiniz.
Vacib qeyd: Açıq şəkildə göstərilən real brendlər istisna olmaqla, hekayədəki personajlar, dialoqlar, şəxslərin və müştəri şirkətlərin adları tədris məqsədilə uydurulub və ya yenidən işlənib. Bu, real hadisə haqqında sənədli məlumat və ya hər hansı şəxsə, şirkətə qarşı ittiham deyil. NetCity, Rigi24, Kadrebi və SkolaPlus real brend və xidmətlərdir; funksiyaları zamanla dəyişə bilər.
Bu fəsildə nə öyrənəcəksiniz?
- Biznesin ünvanı, telefon nömrəsi və iş saatları dəqiq və aktual saxlanmalıdır.
- Rigi24 Core daimi pulsuz biznes profili və ictimai səhifə təqdim edir.
- Rezervasiya, CRM və SMS ayrıca şərtləri və mümkün ödənişləri olan modullardır.
- İnterfeys dilini dəyişmək ixtisaslaşmış məzmunu avtomatik tərcümə etmir.
- SEO tapılmağa kömək edir, lakin Google-da indekslənmə və mövqe zəmanətli deyil.
Artıq orada olmayan klinika!
Cümə günü səhər saat doqquz qırx yeddi idi.
Keçən gecənin yağışı Tbilisi'nin daş döşəmələrini yuyub. Göy hələ də boz görünürdü, amma günəş bəzən buludların arasından çıxırdı və bir neçə dəqiqəlik, binaların pəncərələrini işıqlandırırdı.
Vakhtang bir şüşə qapının qarşısında dayandı və qızının əlindəki kağıza baxdı.
«Lika can, əminsən ki, buradadır?»
Lika yenidən telefonunun ekranına baxdı.
«Küçə doğrudur, bina nömrəsi də doğrudur. Birinci mərtəbə, sağda.»
Vakhtang barmağı ilə qapının üstündəki lövhəyə işarə etdi.
«Bəs bu geyim mağazası burada nə deyir? Həkimlər indi süni dişləri köynəyin yanında satırlar?»
Lika gülümsədi, amma gülüşü tez sona çatdı.
Diş klinikasının olması gözlənilən yerdə, indi vitrin arxasında bir neçə maneken olan kiçik bir mağaza vardı. Şüşənin üstündə, qapının tutacağına yaxın bir yerdə, köhnəlmiş bir kağız yapışdırılmışdı:
«Klinika yeni ünvana köçmüşdür.»
Yazının altında, bir hissəsi rütubətdən silinmiş bir telefon nömrəsi vardı.
Vakhtang ah çəkdi.
«Mən yetmiş üç yaşındayam. Dişimi düzəltməyə gəldim, Tbilisi-də gəzintiyə yox.»
Lika narahatlıqla saatına baxdı. Onlar saat on üçün məsləhət vaxtı almışdılar. Ünvanı internetdəki axtarış nəticələrindən tapmışdılar. Lika hətta gecə əvvəl binanın şəklini atasına göstərmişdi ki, səhər oraya daha asan tapsınlar.
İndi bina tapılmışdı. Sadəcə klinika orada yox idi.
Lika vaxtı almaq üçün zəng etdiyi nömrəni tapdı və yenidən zəng etdi. Bir neçə zəngdən sonra, bir qadın cavab verdi:
«Doktor Glashvili klinikası, buyurun.»
Lika sakit danışmağa çalışdı.
«Salam. Biz saat on üçün vaxt almışıq, amma internetdəki ünvana gəldik. Burada artıq klinika yoxdur!»
Bir neçə saniyə susqunluq oldu.
«Ay, üzr istəyirəm! Siz əvvəlki ünvanı tapmısınız. Biz bir neçə aydır köçmüşük.»
«Yaxşı, niyə hələ də internetdə eyni ünvan var?»
Telefonun digər tərəfindəki qadının cavabı yox idi.
Lika atasına baxdı. Vaxtang qısa bağçanın kənarında oturmuşdu və bastonu ilə daşların üzərindəki su damlalarını silirdi.
«Zəhmət olmasa, yeni ünvanı mesajla göndərin. Biz gecikəcəyik.»
«Mütləq. Həkim xanıma da xəbər verəcəyəm.»
Lika zəngi kəsdi.
Vaxtang başını qaldırdı.
«Tapdınmı?»
«Bəli, ata.»
«Yaxşıdır. Sadəcə ümid edirəm ki, biz çatanda, həkim hələ də həkimdir və ayaqqabı dükanı açmağa getməyib!»
Gerçək bir klinika, xəyali ünvanla
Dr. Elene Glashvili qırx yaşlarında bir qadın idi ki, nizam-intizama çox önəm verirdi.
Klinikasına ilk dəfə daxil olan xəstələr adətən mühitin təmizliyindən və sakitliyindən danışırdılar. Yeni klinikada, böyük pəncərələr gözəl gün işığını gözləmə otağına gətirirdi. Divarın kənarında bir neçə çiçək qabı vardı, salonun küncündə bir qəhvə maşını görünürdü və qəbul masası üzərində bir gürcü sənətkarının kiçik bir tablosu asılmışdı.
Hər şey qaydasında idi. İnternetdən başqa.
Vakhtang və Lika'nın hekayəsini qəbul edən işçi danışanda, Elene əvvəlcə bunun təsadüfi bir səhv olduğunu düşündü. Amma eyni gün, onların gəlməsindən əvvəl, iki başqa zəng aldı.
Bir kişi klinikanın bağlanıb-bağlanmadığını öyrənmək istəyirdi. Başqa bir qadın isə bir həkimlər saytında tapdığı telefon nömrəsinin başqa birinə aid olduğunu soruşdu.
Elene masanın arxasına oturdu və öz klinikasının adını axtardı.
İlk nəticə köhnə ünvan idi. İkinci nəticə, klinikanın əvvəlki lövhəsinin şəklini göstərirdi. Üçüncü nəticə isə iş saatlarının iki il əvvəlki bir səhifəyə işarə edirdi.
Elene oturacağına söykəndi.
«Biz yeddi aydır buradayıq. Hələ də internetin yarısı niyə orada olduğumuzu düşünür?»
Tamta, qəbul edən işçi, dedi:
«Bəlkə bir sayt yaratmalıyıq.»
Elene acı bir gülümsəmə ilə.
«Keçən il saytın dizaynı üçün qiymət aldım. Bir tərəfdən qurulma xərci, digər tərəfdən də dəstək və saxlanma xərci. Hər dəfə bir şey dəyişmək istəsən, dizayner axtarmalısan.»
Tamta kompüter ekranına baxdı.
«Amma nəhayət bir şey etməliyik. Dünən də bir nəfər dedi ki, klinikanın bağlandığını düşünürdü.»
Alna, birgə əməkdaşlarından birinin klinikasını axtardı. Nəticələr arasında, şəkil, iş saatları, həkimlərin təqdimatı və təhsil məqalələri ilə dolu bir səhifə onun diqqətini çəkdi. Səhifənin ünvanı Rigi 24 adlı sistemə aid idi.
O, ona klik etdi.
İlk baxışda, səhifə həmin klinikanın xüsusi veb saytına bənzəyirdi. Xidmətlər, şəkillər, izahlar və əlaqə yolları səliqəli şəkildə yan-yana düzülmüşdü.
Alna səhifənin altına baxdı. Sistem adını oxudu.
Rigi 24.
Tamta soruşdu:
«Bu nədir?»
«Bilmirəm. Amma görünür ki, bunu biznesi tanıtmaq üçün istifadə etmək olar.»
Bir neçə dəqiqə sonra, Alna dəstək nömrəsini yığdı.
«Niyə birini göndərək?»
NetCity ofisində saat hələ də ondan keçmişdi.
Nika bir fincan çayla otağa daxil oldu və Masanın arxasında oturan Marini görəndə dedi:
«Sabahınız xeyir. Bu gün cümədir. Ümid edirəm ki, ən azından bu gün kimsə səhər saat 8-dəki növbəsini saat 8:02-də dəyişməyib.»
Mari başını qaldırdı.
«Hələ o dörd dəqiqəni unutmamısan?»
«Necə unuda bilərəm? Bu, mənim ilk iş günüm idi. Dörd dəqiqə birinin həyatını məhv edəcəkdi.»
«Yaxşıdır ki, yadındadır. Sadəcə, ümid edirəm ki, dərsini də yadında saxlamısan.»
Nika oturacaqda oturdu.
«Heç vaxt dörd dəqiqəyə etibar etməməkdir?»
«Məhkəmə etməzdən əvvəl məlumatları yoxlamaqdır.»
Nika stəkanını qaldırdı.
«Düzgün məlumatlara şərəf!»
Elə bu anda Marinin telefonu zəng etdi.
Mari cavab verdi.
«Salam, NetCity, buyurun.»
Elene tez bir zamanda özünü tanıtdı və əsas məsələyə keçdi.
«Mən bir diş klinikası idarə edirəm. Klinikamızın məlumatlarını, xidmətlərini və ünvanımızı internetdə yayımlamaq üçün bir yol axtarıram. Bir həmkarımın Rigi 24-dəki səhifəsini gördüm.»
Mari klinikanın ehtiyacları haqqında bir neçə qısa sual verdi.
Elene dedi:
«Düzü, indilikdə hər şeydən çox, bir düzənli səhifə istəyirəm. Hər dəfə kimsə bizi axtaranda, əvvəlki ünvana getməsini istəmirəm.»
«Anladım. Başlamaq üçün, sistemin əsas bölməsi uyğun ola bilər.»
«Çox yaxşı. Onu qurmaq üçün klinikaya nə vaxt birini göndərə bilərsiniz?»
Mari bir anlıq dayandı.
«Kimsənin gəlməsi lazım deyil.»
«Yəni özüm proqramı quraşdırmalıyam?»
«Xeyr, yerində quraşdırma da lazım deyil. Sayt vasitəsilə qeydiyyatdan keçirsiniz, biznesinizi yaradırsınız və məlumatları daxil edirsiniz. Mən də lazım olsa, addım-addım sizə kömək edəcəyəm.»
alna şübhə ilə soruşdu:
«Hətta şəkilləri və xidmətləri də özüm yerləşdirə bilərəm?»
«Bəli.»
«İş saatlarını da?»
«Bəli.»
«Məqalə də yayımlaya bilərəm?»
«Onu da edə bilərsiniz.»
Bir neçə anlıq sükut oldu.
Sonra alna soruşdu:
«Bəs siz dəqiq nə iş görürsünüz?»
Nika masanın yanından söhbəti eşidərək, yavaşca dedi:
«Yaxşı sualdır. Mən də buranın niyə işə götürüldüyünü bilmək istəyirəm.»
Mari gülməmək üçün əlini ağızının qarşısına qoydu.
Sonra telefona qayıtdı.
«Biz sistemimizi hazırlamışıq ki, siz çoxsaylı işləri müstəqil şəkildə edə biləsiniz. Əgər qeydiyyat, tənzimləmələr və ya imkanlardan istifadə ilə bağlı bir problem yaşasanız, dəstək sizə kömək edəcək.»
Elene dedi:
«Onda gəlin sınayaq.»
Kiçik bir səhifə, böyük bir imkan
Doktor Elene kompüterin arxasına oturdu.
Mari telefonu dəstəklə açıq vəziyyətə qoydu və eyni zamanda öz yardım panelini açdı. Nika oturacağını bir az daha yaxınlaşdırdı.
«Köməyə ehtiyacın var?»
Mari başı ilə bəli dedi.
«Prosesləri buradan izləyin. Əgər bir yerdə sualımız olarsa, yoxlayın.»
Nika düz oturdu; sanki ona mühüm bir missiya tapşırılmışdı.
Elə indi qeydiyyatı başladım. İş məlumatlarını daxil etdim və hesab yaratmaq və təsdiq etmək üçün lazım olan mərhələləri keçdim. Sonra klinikanın adını, fəaliyyət növünü və əsas məlumatları qeyd etməli olduğum bir hissəyə gəldim.
«Yaxşı, klinikanın adını yazdım. İndi ünvan.»
Mari dedi:
«Bu hissə vacibdir. Yeni ünvanı daxil edin, əvvəllər internetdə olan ünvanı yox.»
Elə indi gülüşdü.
«Bunu səhv salmağım mümkün deyil!»
Bir neçə dəqiqə sonra, əsas məlumatlar qeyd edildi; klinikanın adı, telefon nömrəsi, ünvan, fəaliyyət saatları və xidmətləri haqqında qısa bir izah.
Elə indi səhifəyə baxdı.
«Yaxşı, indi bu bir növ internet vizitka mı?»
Mari dedi:
«Buradan başlaya bilərsiniz, amma bu yalnız bir vizitka deyil.»
O, işin özünə məxsus səhifəsini inkişaf etdirə biləcəyini izah etdi; xidmətlərini təqdim edə bilər, real şəkillər yayımlaya bilər, ixtisasları haqqında yaza bilər və təhsil məqalələrini auditoriyaya təqdim edə bilər.
Məsələn, klinika uşaqların diş baxımı, müalicə üsullarının fərqləri və ya xəstənin müraciət etməzdən əvvəl bilməsi gərəkən məqamlar haqqında məqalələr yayımlaya bilər.
Elene dedi:
«Yəni hər məqalə üçün sizə zəng etməliyəm?»
«Yox. Özünüz yayımlayırsınız və lazım olduqda məlumatları dəyişirsiniz.»
«Bəs klinikanın iş saatları dəyişsə?»
«Onu da özünüz düzəldirsiniz.»
«Əgər şəkil köhnəlirsə?»
Nika özünü saxlaya bilmədi.
Yavaşca dedi:
«Şəkil də təqaüdə çıxa bilər.»
Mari dirsəyi ilə ona yavaşca vurdu.
«Nika!»
Telefonun arxasından Elene'nin gülüşü eşidildi.
«Bu iş yoldaşınız həmişə oradadır?»
Mari gülümsədi.
«Yeni başlayıb. Hələ də enerjilidir.»
Elene dedi:
«Ona yaxşı baxın. Bəlkə bir neçə ay sonra bizim kimi olar.»
Tapılmayan xərc
Yarım saat keçmişdi. Elene indi iş profilini real məlumatlarla görürdü. Hələ bütün bölmələr tamamlanmamışdı, amma işin necə getdiyini anlamışdı.
Dedi:
«Yaxşı, indiyə qədər yaxşıdır. İndi xərc nə qədərdir?»
Mari dedi:
«Bu hissə ki, biz qururuq, pulsuzdur.»
İndi cümlənin davamını gözləyir.
«Bir neçə ay üçün?»
«Həmişəlik, əsas modulu sistemin şərtlərinə uyğun istifadə etdiyiniz müddətcə.»
«Yəni sınaq dövrü deyil?»
«Xeyr. Core, Rigi24-ün pulsuz əsas moduludur.»
İndi yenidən səhifəyə baxdı.
«Mütləq haradasa pullu modullardan birini aktiv etməliyəm ki, bu səhifə qalsın.»
Mari dedi:
«Xeyr. Bu səhifəni saxlamaq üçün başqa bir modul almaq məcburiyyətində deyilsiniz.»
«Hətta onlayn rezervasiya?»
«Hətta onlayn rezervasiya.»
«Müştəri klubu?»
«O da ayrıdır.»
«Bəs əgər heç birini istəməsəm?»
«Hələ də Core-dan istifadə edə bilərsiniz.»
Nika dəftərində yazdı:
«Pulsuz, yalnız birinci ay müştəri cəlb etmək üçün.»
Sonra onun altından bir xətt çəkdi.
Mari yazıya qısa bir baxış atdı.
«Yaxşıdır. Bu birini düzgün başa düşdün.»
Elena telefondan dedi:
«Düzü, əvvəl pulsuz deyib, sonra bir neçə başqa şey almalı olduğumu öyrəndiyim təkliflərdən yaxşı xatirələrim yoxdur.»
Mari cavab verdi:
«Buna görə də əsas bölmə ilə seçmə modullar arasındakı fərqi aydın izah edirik. Əgər sonra məsələn, onlayn rezervasiya istəsəniz, müvafiq modulu ayrıca aktivləşdirə bilərsiniz. İstəməsəniz, pulsuz səhifəniz olduğu kimi qalacaq.»
Alnə dedi:
«Onda, əvvəlcə bunu düzgün işə salaq. Daha çox imkanlar axtarmadan əvvəl, insanların klinikanın ünvanını tapa biləcəyinə əmin olmalıyam!»
Klinika ikinci şəhərdə
O vaxt, Giorgi Mari'nin masasının yanından keçirdi. Əlində bir qovluq var idi və görünür, bir görüşü təşkil etməyə hazırlaşırdı.
Nika dedi:
«Giorgi, bir sualım var.»
Giorgi dayandı.
«De.»
«Əgər hamı özləri qeydiyyatdan keçə bilərlərsə və modulu aktivləşdirə bilərlərsə, onda niyə hələ də bu qədər iclasın var?»
Giorgi qovluğa baxdı.
«Çünki bütün iclaslar proqram təminatını quraşdırmaq üçün deyil. Bəziləri qərar vermədən əvvəl məsləhət almaq istəyir. Bəzi bizneslərin xüsusi şərtləri var. Bəziləri isə xidmətlər və xərclər haqqında birbaşa danışmağı üstün tuturlar.»
Nika başını tərpətdi.
«Yəni axırda sənin üçün də bir iş tapılacaq.»
Giorgi gülərək.
«Gələcəyimlə bağlı narahatlığın üçün təşəkkür edirəm.»
O, otaqdan çıxdı. Mari hələ də klinikanı yönləndirməkdə idi.
Elene yeni bir şəkil binanın girişindən yüklədi. Bu dəfə şəkil lövhəsi, əsas qapı və bina nömrəsi tam aydın idi.
Nika dedi:
«Ən azından əgər kimsə yenidən səhvən geyim mağazasına getsə, geri dönməli olduğunu anlayacaq.»
Mari pıçıldadı:
«Ümid edirəm ki, bu şəkillə artıq oraya heç kim getməz.»
Elene klinikanın bir neçə əsas xidmətini əlavə etdi. Sonra daha əvvəl sosial şəbəkə üçün yazdığı qısa məqaləni açdı. Məqalənin başlığı belə idi:
«Dişlərin təmizlənməsi üçün müraciət etməzdən əvvəl beş vacib məqam»
O, soruşdu:
«Bunu burada da qoya bilərəm?»
«Bəli. Təbii ki, mətnin dəqiq və sayt üçün uyğun olması daha yaxşıdır; xüsusilə tibbi məlumatlar düzgün və etibarlı olmalıdır.»
Elna razılıqla dedi:
«Yaxşıdır. Özüm yenidən nəzərdən keçirəcəyəm.»
Mari əlavə etdi:
«Səhifənin məlumatları nə qədər tam, dəqiq və güncəl olsa, sizin xidmətlərinizi axtaranlar üçün o qədər faydalı olacaq.»
Elna bir an düşündü.
«Mən bir şeyi hələ də düzgün başa düşməmişəm. Bu səhifə Rigi 24-dədir. Yəni yalnız birbaşa ünvanı olan biri onu tapa bilər?»
«Xeyr. Sizin biznesiniz Rigi 24-ün ictimai bölməsində də görünə bilər. Yəni bu sistemdə klinika və ya bir xidmət axtaran biri əlaqəli biznesləri tapmaq imkanına malikdir.»
Elna soruşdu:
«Yəni digər bizneslərin müştəriləri də mənim səhifəmi görə bilər?»
«Bəli. Rigi 24 yalnız ayrı-ayrı panel dəstləri deyil. Sisteminin ictimai bölməsi müxtəlif xidmətləri axtaran biznesləri və insanları bir araya gətirə bilər.»
Elna indi stulunu irəlilətdi.
«Bu maraqlıdır.»
Mari davam etdi:
«Təsəvvür edin ki, kimsə başqa bir xidmət üçün Rigi24-ə daxil olur. Sonra diş həkimi axtarır və klinika axtarır. O şəxs sizin biznesinizlə tanış ola bilər. Eynilə, müştəriləriniz də digər bizneslərin xidmətlərindən istifadə edə bilər.»
Elna dedi:
«Deməli, mənim səhifəm sadəcə bir sabit lövhə deyil. Daha böyük bir kolleksiyanın içindədir.»
«Tam olaraq.»
Nika Mariyə döndü.
«Sanki bütün bizneslər virtual bir şəhərdə dükan açıb?»
Mari dedi:
«Demək olar ki. Sadəcə, diş klinikası üçün 'dükan' sözünü istifadə etməmək daha yaxşıdır.»
Google nə vaxt xəbərdar olur?
Alna bir müddət səhifəni araşdırmaqla məşğuldur. Sonra başqa bir sual verdi.
«Deməli, əgər kimsə Google-da diş həkimi axtarırsa, klinikamı da tapacaq?»
Mari cavab verdi:
«Rigi 24-ün ictimai səhifələri axtarış motorlarında görünmək üçün də hazırlanır. Səhifənin strukturu, biznes məlumatları, başlıqlar və yayımladığınız məzmun səhifənin tapılmasına kömək edə bilər.»
Alna dedi:
«Deməli, sabah Google-da birinci olacağıq?»
Nika ağzını açdı, amma Mari daha tez cavab verdi.
«Xeyr, belə bir vəd vermək düzgün deyil.»
Alna gülərək dedi.
«Yaxşıdır ki, ən azından açıq danışırsınız.»
Mari davam etdi:
«Google-un bir səhifəni nə vaxt araşdırıb indeksləyəcəyi və hansı yerdə göstərəcəyi müxtəlif amillərdən asılıdır. Heç kəs yalnız bir səhifə yaradaraq müəyyən bir reytinqi təmin etməməlidir.»
«Bəs məqalələrin faydası nədir?»
«Xidmətləriniz və işinizlə bağlı mövzular haqqında düzgün və faydalı məzmun yayımladığınız zaman, həm müştəriyə kömək edirsiniz, həm də axtarış motorlarına daha çox məlumat təqdim edirsiniz. Təbii ki, bu iş davamlı və keyfiyyətli olmalıdır.»
Elne dedi:
«Yəni, real bir sayt kimi ona baxmalıyam.»
«Bəli. Fərqi ondadır ki, bu əsas hissəni qurmaq və saxlamaq üçün müstəqil bir saytın dizaynı və hostingi üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur.»
Nika səhifəyə baxdı. Klinikaya aid xüsusi ünvan Rigi 24-ün əsas alt domenində yerləşirdi.
Dedi:
«Bəs kiçik bir biznes buradan internetdəki varlığını başlata bilər, ilk gündən müstəqil sayt üçün pul ödəmədən.»
Mari başını tərpətdi.
«Düzdür. Təbii ki, hər bir biznes sonradan daha mürəkkəb ehtiyaclar yarada bilər, amma peşəkar təqdimat, məlumatların yayımlanması və onlayn varlığın başlanması üçün Core ona çox kömək edə bilər.»
Elne dedi:
«Bəs qoyacağım ilk məqalə bu olsun: Niyə hər altı ayda bir dişlərimizi müayinə etdirməliyik.»
Nika öz dilini dişlərinin üstündə gəzdirərək.
Mari başa düşdü.
«Sonuncu dəfə nə vaxt diş həkiminə getmisən?»
Nika tavana baxdı.
«Bu sual hüquqi baxımdan məcburidir?»
«Nika!»
«Yaxşı... sonuncu dəfə getdiyimə bağlı, hansı ildən danışdığınıza bağlıdır.»
Telefonun arxasından, doktor Elene-nin gülüşü eşidildi.
İstifadəçinin seçdiyi dil
Saat on bir buçuk olmağa yaxınlaşırdı. Elene demək olar ki, səhifənin əsas məlumatlarını tamamlamışdı.
O, parametrlər bölməsinə keçdi və dedi:
«Bir mövzu daha var. İş ortağım xaricidir. Bir neçə gün sonra Tbilisiyə gələcək və klinikanın idarəsində kömək edəcək. Gürcü dilini çox bilmir.»
Mari dedi:
«Problem yoxdur. Sistemdə müxtəlif dillərin aktiv olduğu hissələrdə, istifadəçi öz mühitinin dilini seçə bilər.»
Sonra soruşdu:
«Yəni lazım deyil ki, o bütün menyuları gürcü dilində oxusun?»
«Yox. Əgər onun istədiyi dil o bölmənin aktiv dilləri arasındadırsa, eyni dildə işləyə bilər.»
Nika soruşdu:
«Yəni panelin dili hər kəs üçün fərqli ola bilər?»
Mari ona tərəf döndü.
«Bəli. Məqsəd dilin proqramdan istifadə etməyə mane olmamasıdır.»
Elna dedi:
«Bu yalnız biznes təqdimat səhifəsi üçündür?»
«Xeyr. Çoxdilli olma mövzusu Rigi 24-ün müxtəlif bölmələrinin mühitinə aiddir. Məsələn, xarici bir menecer tanış olduğu dildə biznes parametrlərini idarə edə bilər. Yaxud bir restoranda, fərqli dillərdə danışan işçilər özlərinə daha rahat olan interfeysdən istifadə edə bilərlər; əlbəttə ki, hər bölmənin aktiv dillərinə uyğun olaraq.»
Nika «İki Balkon» restoranını xatırladı. Garsonlar bütün gün masalar arasında gəzişirdilər, bəzən batareyası bitən çağırış cihazları və gözləyən müştərilər.
O dedi:
«Deməli, əgər bir restoranda bir neçə xarici garson varsa, onların hamısının paneldən istifadə etmək üçün gürcü dilini tam bilməsi lazım deyil.»
«Düzdür.»
Mari izah etdi ki, proqram mühitinin dili, biznesin yayımladığı məzmunun dilindən fərqlidir.
Məsələn, əgər doktor Elene gürcü dilində bir məqalə yayımlasa, paneldə başqa bir dili seçmək, onun tibbi məqaləsinin avtomatik və dəqiq şəkildə bütün dillərə tərcümə edildiyi anlamına gəlmir.
Elene dedi:
«Bu, vacib bir fərqdir. Çünki tibbi məlumatlar haqqında səhv tərcüməyə etibar etmək olmaz.»
Mari təsdiqlədi.
«Tam olaraq. Hər məzmun diqqətlə hazırlanmalı və yayımlanmalıdır.»
Nika ofisində yazdı:
«Çoxdilli olmaq sistem istifadəçisinin rahatlığı üçündür, tərcümə möcüzəsi deyil.»
Mari yazısına baxdı.
«Bu birini də yaxşı yazmısan.»
Nika gülümsədi.
«İrəliləyirəm.»
Hələ keçmişdə yaşayan bir nömrə
Günortaya yaxın, Mari doktorundan bir dəfə səhifənin məlumatlarını gözdən keçirməsini istədi.
Elena yorulmuşdu.
«Mən səhərdən bəri bütün həftədən daha çox kompüterlə işlədim.»
«Sadəcə bir neçə dəqiqə. Daha yaxşıdır ki, səhifəni xəstələrə təqdim etməzdən əvvəl bütün əsas məlumatlar düzgün olsun.»
Nika səhifənin ictimai versiyasını yoxlamağa başladı.
Yeni binanın şəkli düzgün idi. Ünvan da düzgün qeyd edilmişdi. İş saatları doktorun dediyi məlumatlarla uyğun gəlirdi. Xidmətlərin başlığı da aydın idi.
Amma telefon nömrəsinə göz atanda, dayandı.
Ekranda görünən nömrə, Elene'nin zəng etdiyi nömrədən fərqli idi. Əvvəlcə səhv etdiyini düşündü. İki nömrəni yenidən müqayisə etdi.
Bir rəqəm fərqli deyildi. Bir neçə rəqəm fərq var idi.
O, yavaşca dedi:
«Mari, bir dəqiqə.»
Mari telefonu qulağından bir az uzaqlaşdırdı.
«Nə olub?»
Nika ekranı göstərdi.
«Bu qeyd olunan telefon nömrəsi, həkim indi bununla danışır?»
Mari məlumatları yoxladı.
Sonra həkimdən soruşdu:
«Bağışlayın, klinikaya zəng etmək üçün daxil etdiyiniz nömrə hələ də aktivdir?»
Elene dedi:
«Bəli, düşünürəm.»
«Zəhmət olmasa, bir dəfə nömrəni oxuyarsınız?»
Alna nömrəni oxudu.
Mari soruşdu:
«Və yeni qəbul nömrəsi?»
Bir neçə saniyə sükut oldu.
Sonra doktorun səsi yüksəldi:
«Vay!»
Nika gülüşünü gizlətdi.
Alna davam etdi:
«Mən əvvəlki ofisin telefon nömrəsini daxil etdim! O xətt bir neçə aydır bağlanıb.»
Mari dedi:
«Problem yoxdur. İndi düzəldəcəyik.»
Elna gülərək.
«Köhnə ünvan problemini həll etmək istəyirdik, köhnə nömrəni yenidən diriltmək üzrə idik.»
Nika dedi:
«Bu dəfə internetin də günahı yox idi.»
Mari gülümsəyərək dedi:
«Və buna görə də məlumatlar yayımlanmadan əvvəl yoxlanılmalıdır.»
Nömrə düzəldildi. Nika yenidən onu yoxladı. Əmin olmaq üçün bir test zəngi etdilər.
Bu dəfə klinikanın qəbul telefonu zəng etdi.
Tamta cavab verdi.
«Dr. Glashvili klinikası, buyurun.»
Nika dedi:
«Salam. Yalnızca hələ də diş klinikası olduğunuzu təsdiqləmək istəyirdim.»
Tamta gülümsədi.
«Bəli, indiyə qədər geyim mağazası açmaq qərarına gəlməmişik.»
Nika Mariyə baxdı.
«Görünür, zarafatımız proqramdan daha tez klinikaya çatıb.»
Pulsuz olmayan bir şey
İncelemənin sonunda, doktor Elene soruşdu:
«Bir sual daha. İndi bu səhifəyə sahib olduğumuz üçün, xəstə siyahısını da burada saxlaya bilərik? Onlara reklam mesajı göndərə bilərik ya da qruplaşdıra bilərik?»
Mari dedi:
«Pulsuz təqdimat bölməsi müştəri idarəetməsi və marketinq imkanlarından fərqlidir. Bu işlər üçün hansı modul ya da ayrı xidmətin ehtiyacınıza uyğun olduğunu görməliyik.»
Elene soruşdu:
«Yəni o imkanlar da pulsuzdur?»
«Xeyr, mütləq deyil. Core pulsuzdur, amma seçmə modullar və bəzi xidmətlər ödənişli ola bilər. Aktivləşdirmədən əvvəl onların şərtləri və qiymətləri müəyyən edilməlidir.»
«Məsələn, SMS göndərmək?»
«SMS-in qiyməti və şərtləri ayrıca araşdırılacaq. Core-un pulsuz olması, kütləvi SMS göndərməyin pulsuz olması demək deyil.»
Elene dedi:
«Yaxşıdır. Əvvəlcədən nəyin pulsuz, nəyin ödənişli olduğunu bilmək istəyirəm.»
Mari cavab verdi:
«Məqsəd də budur. Siz yalnız təqdimat səhifəsindən istifadə edə bilərsiniz. Əgər sonradan rezervasiya, CRM və ya digər imkanlara ehtiyacınız olarsa, onlar haqqında qərar verəcəksiniz.»
Nika soruşdu:
«Yəni biri seçə bilər, digərlərini yox?»
Mari dedi:
«Bəli. Heç kəs bütün modulları eyni anda götürməlidir.»
Elene telefondan dedi:
«Mən hazırda yalnız bu səhifəni istəyirəm. Əgər yaxşı işləsə, sonra digər imkanlara keçəcəyəm.»
Nika dedi:
«Deməli, siz bu gündən etibarən rəsmi olaraq bir internet klinikasının sahibisiniz.»
Elene gülümsədi.
«Yox, əzizim. Mən o real klinikanın sahibiyəm. Sadəcə internetin nəhayət onu tapmasını ümid edirəm.»
Düzgün bir ünvan, iki fərqli məsələ
Günortadan sonra, Lika və Vaxtang müayinə üçün klinikaya geri gəldilər. Bu dəfə ünvanı birbaşa qəbuldan almışdılar.
Vaxtang içəri girəndə bir neçə saniyə salonu seyr etdi.
«Aha. Bu biri həqiqətən diş klinikasına bənzəyir.»
Doktor Elene otaqdan çıxdı və onlarla salamlaşdı.
Lika dedi:
«Bağışlayın ki, səhər bir az əsəbi oldum.»
Bu gün cavab verdi:
«Haqlısınız, narahat olmalısınız. Biz vaxt təyin edərkən sizə düzgün ünvanı göndərməliydik.»
Vakhtang bir oturacaqda oturdu.
«Mənim yalnız bir dişim xarabdır. Amma bu gün başa düşdüm ki, bizdə də yanlış ünvan var.»
Həkim gülümsədi.
«Məhz bu mövzuda bu gün vacib bir iş gördük.»
O, telefonunda klinikanın yeni səhifəsini açdı. Ad, ünvan, iş saatları və binanın şəkilləri səhifədə görünürdü.
Lika diqqətlə baxdı.
«Bu sayt sizindir?»
«Klinikanın Rigi 24-də xüsusi səhifəsidir. Yeni başladıq.»
Lika soruşdu:
«Bəs o köhnə ünvan Google-dan silinib?»
Alna dayandı. İndi tam olaraq nə deməli olduğunu bilirdi.
«Yox, hələ yox. O köhnə məlumatlar bir neçə fərqli saytda var və onları ayrıca düzəltməliyik. Bu yeni səhifə düzgün və güncəl məlumatların əlçatan olmasına kömək edəcək, amma köhnə internet səhvlərini bir gecədə silmir.»
Lika başını tərpətdi.
«Onda bu səhifənin linkini müayinə üçün gələn xəstələrə göndərmək daha yaxşıdır.»
Alna gülümsədi.
«Tam olaraq bu qərarı verdik.»
Vakhtang telefona baxdı.
«Bunu mənə də göndərə bilərsinizmi?»
Lika təəccüblə dedi:
«Baba, sən adətən linkləri açmırsan.»
«Buna görə də onu saxlamaq istəyirəm.»
«Niyə?»
«Gələn dəfə evdən çıxmazdan əvvəl, doktorun hələ də yerində olduğuna əmin olmaq istəyirəm.»
Kiçik bir şəhər böyüyürdü
Saat dörd iyirmi dəqiqə idi.
NetCity ofisində, Mari klinikaya aid son qeydləri yazırdı. Nika pəncərə yanında dayanmışdı və yeni dəmlənmiş çay içirdi.
«Mari, bir şey.»
«De.»
«Səhər düşünürdüm ki, bir klinika üçün bir səhifə hazırlayırıq. Amma indi hiss edirəm ki, məsələ daha böyükdür.»
Mari monitorun arxasından ona baxdı.
«Necə?»
«Yaxşı, əvvəllər hər bir biznes öz saytını yaratmalı, reklam etməli, ünvanını hər yerdə qoymalı və kimsənin onu tapmasını gözləməli idi.»
«Hələ də düzgün təqdimat və reklam vacibdir.»
«Bilirəm. Amma burada hər kəsin öz səhifəsi olmağı ilə yanaşı, daha böyük bir kolleksiyanın içində də yer alır.»
Mari gülümsədi.
«Düzdür. Bir biznes, ödənişli modul almadan ilkin və peşəkar varlığını yarada bilər. Sonra sistemin istifadəçiləri müxtəlif biznesləri tapa, onların məlumatlarını görə və xidmətlərindən istifadə edə bilərlər.»
Nika dedi:
«Yəni, bəlkə də kimsə saç düzümü üçün rezervasiya edəcək, sonra diş həkimi üçün klinika axtaracaq.»
Mari gülərək dedi.
«Ümid edirəm ki, saç düzümündən yeni çıxan birinin diş ağrısı olmaz!»
Nika davam etdi:
«Yaxud bir xarici menecer gəlib, gürcü dilini bilmədən, biznesini qeyd etdirəcək. Sonra işçiləri hər biri öz tanış olduğu dildə müvafiq bölmələrdən istifadə edə bilərlər.»
«Əgər o dil müvafiq bölmədə aktivdirsə, bəli.»
«Və əgər daha çox imkan istəsələr, seçirlər. Məcburi deyil.»
Mari başını tərpətdi.
«İndi əsas mövzunu anladın.»
Nika monitora baxdı. Dr. Glashvili-nin klinikasının səhifəsi açıq idi. Yeni binanın şəkli, ilk məqalə, xidmətlər və əlaqə yolları nizamlı şəkildə görünürdü.
Dedi:
«Bütün bunlar bir yanlış ünvanla başladı.»
Mari dedi:
«Yox. Bu, birinin problemini düzgün həll etməyə qərar verməsi ilə başladı.»
Otağın o tərəfində, Morteza öz masasının arxasında oturmuşdu. Səhərdən bir neçə dəfə iş zəngləri və Mari ilə Nikanın söhbətinin səsini eşitmişdi, amma daha çox vaxtını proqramlaşdırmaya sərf etmişdi.
Nika ona baxdı.
«Bir texniki sual.»
Morteza monitordan gözünü çəkmədən dedi:
«Soruş.»
«Bu səhifələrin sayı artdıqca, hamısını idarə etmək çətin olmur?»
Morteza bir neçə saniyə düşündü.
«Bir sistem yaradan üçün, hər yeni bölmənin öz məsuliyyətləri var. Amma iş sahibi üçün, mümkün qədər sadə qalmalıdır. Əks halda, üstünlüyü itirilir.»
Nika dedi:
«Yəni mürəkkəblik arxa planda qalmalıdır?»
Mertzi başını tərpətdi.
«Tam olaraq.»
Sonra yenidən işə başladı.
Nika sakitcə Marinin yanına dedi:
«Bu adam hər dəfə danışanda, sanki növbəti sualımı da bilir.»
Mari qısa bir gülümsəmə ilə cavab verdi.
«Bəlkə də, çünki sən adətən növbəti sualı çox gec verirsən.»
Nika nümayişkaranə bir şəkildə qaşlarını çatdı.
«Siz ikiniz birləşib mənə qarşı oldunuz.»
Beş dəqiqə qalmışdı günün sonuna
Saat beş və əlli beş dəqiqə idi.
Mari çantasını hazırlamışdı. Nika son çayını içirdi və Giorgi ertəsi günün görüş qeydlərini düzəldirdi.
Gün sakit görünürdü.
Nə növbə dəyişməsi var idi. Nə də illər sonra ofisə geri dönən lift cihazı. Nə də masalar arasında itmiş bir çağırış cihazını axtaran garson. Və nə də bir saatlıq bir saç ustasına ehtiyacı olan iki müştəri.
Mari gülümsədi.
«Nəhayət, nisbətən sakit bir günümüz oldu.»
Nika dərhal dedi:
«Bu cümləni yüksək səslə deməməlisən.»
«Niyə?»
«Çünki filmlərdə biri bunu deyəndə, beş saniyə sonra qəribə bir şey baş verir.»
Mari güldü.
«Burada proqram ofisidir, film deyil.»
Eyni anda telefon zəng çaldı.
Nika saatına baxdı. Beş və əlli altı dəqiqə.
Ciddi bir ifadə ilə dedi:
«Gördün?»
Mari telefonu qaldırdı.
«NetCity, buyurun.»
Xəttin o tərəfində bir qadın səsi eşidildi.
«Salam Mari can. Mən Tamaram. Məktəbdən zəng edirəm.»
Marinin gülüşü soldu. Tamarın adını xatırladı. Bir neçə gün əvvəl Sabanın qəribə davamiyyətləri ilə bağlı zəng edən o məktəb müdiri. Eyni hadisə ki, Sabanın dostu Dato və məktəb kitab sərgisində itirilmiş pullarını ortaya çıxarmışdı.
Mari düz oturdu.
«Salam xanım Tamar. Uşaqların vəziyyəti necədir?»
«Bəli, uşaqlar yaxşıdır. Amma bir məsələ var ki, haradan başlamalı olduğumu bilmirəm.»
Nika məktəbin adını eşidəndə, stəkanını masa üzərinə qoydu.
Tamta davam etdi:
«O mavi paket yadındadır? »
Mari dedi:
«Həmin Saba və Dato-nun axtardığı paketdir? »
«Bəli.»
«Tapılıb? »
«Tapılıb.»
Mari rahat bir nəfəs aldı.
«Nə yaxşı! Demək ki, ehtimal ki, yanlış anlaşılma aradan qalxacaq.»
Amma Tamta heç nə demədi. Bir neçə saniyəlik susqunluq oldu.
Sonra yavaşca dedi:
«Təəssüf ki, yox.»
Mari soruşdu:
«Niyə?»
Tamara cavab verdi:
«Paketin içində bir neçə qəbz və kitab alışı üçün faktura var idi. Saba düşünürdü ki, bu sənədlər Dato-nun pulları götürmədiyini sübut edir.»
«Yaxşı?»
«Biz fakturalardan birinin üzərindəki adla olan mağaza ilə əlaqə saxladıq.»
Telefonun arxasından kağızların çevrildiyi səsi eşidildi.
«Satıcı deyir ki, belə bir faktura verməyib.»
Mari Nikaya baxdı. Nika səssizcə soruşdu:
«Nə olub?»
Mari əlini işarə etdi ki, gözləsin.
Tamta davam etdi:
«Hətta faktura nömrəsi də mağaza qeydlərində tapılmayıb.»
Mari soruşdu:
«Bəlkə nömrəni səhv daxil ediblər?»
«Bilmirəm. Amma daha qəribə olan odur ki, Saba fakturanı özünün həmin mağazadan aldığını israr edir.»
Nika stulunu irəlilətdi.
Mari sakitcə soruşdu:
«Xanım Tamta, indi fakturanın əslini sizdədir?»
«Bəli.»
«Onun şəklini göndərə bilərsinizmi?»
«İndi göndərirəm.»
Bir neçə dəqiqə sonra, Mari telefonuna yeni bir mesaj aldı. Şəklində bir kağız faktura vardı. Üstündə mağazanın adı görünürdü. Bir neçə kitabın adı, ödənilən məbləğ və faktura nömrəsi alt-üst yazılmışdı. Kağızın aşağı küncündə mavi bir ləkə görünürdü; sanki bir müddət eyni zərfdə qalmışdı.
Mari şəkli böyütdü. Nika onun yanında dayandı.
«Bu nədir?»
Mari dedi:
«Saba və Dato-nun hekayəsinin davamı.»
Nika diqqətlə şəkilə baxdı.
«Yəni faktura saxtadır?»
«Hələ bilmirik.»
Morteza otağın o biri tərəfindən soruşdu:
«Problem nədir?»
Mari dedi:
«Məktəb deyir ki, bir kitab alışı fakturası tapılıb, amma satıcı onun doğruluğunu təsdiq etmir.»
Morteza bir an onlara baxdı.
«Əvvəlcə hər iki tərəfin eyni sənəd haqqında danışdığından əmin olun. Sənədin orijinalı, nömrəsi, tarixi və satıcının məlumatlarını yoxlayın. Bir şəkildən nəticə çıxarmaq olmaz.»
Mari dedi:
«Düzdür.»
Nika hələ də şəkilə baxırdı. Bir neçə saniyə sonra, barmağını ekrana qoydu.
«Mari... bir an.»
«Nə olub?»
«Bu tarixi gör.»
Mari şəkli böyütdü.
Fakturanın küncündə çap olunmuş tarix, həmin günə aiddir.
Cümə.
Amma məktəb kitab sərgisi bir neçə gün əvvəl keçirilib.
Nika sakit dedi:
«Əgər bu faktura o günün alış-verişinə aiddirsə...»
Mari cümləsini tamamladı:
«...Niyə tarix bu gün?»
Heç biri cavab vermədi.
Telefonun arxasından, Tamara narahatlıqla soruşdu:
«Mari can, şəkil gəldi?»
Mari dedi:
«Bəli, gəldi.»
«Nəsə aydın oldu?»
Mari yenidən tarixə baxdı.
«Hələ yox. Amma düşünürəm ki, bunu daha diqqətlə araşdırmalıyıq.»
Nika stulunu geri çəkdi. Soyuq çayı hələ də masada idi. Saat altını göstərirdi.
O, sakitcə dedi:
«Mən demişdim ki, bu gün sakit gün olduğunu deməməlisən.»
Amma bu dəfə Mari gülmədi.
Çünki indi daha vacib bir sual var idi:
Əgər faktura gerçəkdirsə, niyə satıcı onu tanımırdı?
Və əgər gerçək deyilsə, onu mavi paketə kim qoymuşdu?
Altıncı fəsilin sonu
Davamı yeddinci fəsildə: «Heç kimin vermədiyi faktura»
Mövzuya uyğun alətlər və mənbələr
Bu fəsildəki mövzulara aid real xidmətlərlə tanış olun:
Tədris qeydi: nümunələr real qeydlərin yoxlanmasını əvəz etmir.