სანამ კითხვას დაიწყებთ
ეს სერია ისტორიების მეშვეობით ასწავლის სამუშაო დროის აღრიცხვის, სკოლის მართვისა და ბიზნესპროგრამების პრაქტიკულ საფუძვლებს. ყოველი თავის შემდეგ ნახავთ მთავარ დასკვნებსა და დამატებით რესურსებს.
მნიშვნელოვანია: პერსონაჟები, დიალოგები და სიუჟეტში წარმოდგენილი პირებისა თუ კლიენტი კომპანიების სახელები, გარდა პირდაპირ მითითებული რეალური ბრენდებისა, გამოგონილი ან სასწავლო მიზნით გადამუშავებულია. ეს არ არის რეალური შემთხვევის ანგარიში ან ბრალდება ვინმეს მიმართ. NetCity, Rigi24, Kadrebi და SkolaPlus რეალური ბრენდები და მომსახურებებია; მათი ფუნქციები დროთა განმავლობაში შეიძლება შეიცვალოს.
რას ისწავლით ამ თავში?
- ბიზნესის მისამართი, ტელეფონი და სამუშაო საათები ზუსტი და განახლებული უნდა იყოს.
- Rigi24 Core უზრუნველყოფს უფასო, მუდმივ საბაზისო ბიზნესპროფილსა და საჯარო გვერდს.
- დაჯავშნა, CRM და SMS დამოუკიდებელი შესაძლებლობებია, შესაძლოა ცალკე საფასურით.
- ინტერფეისის ენის შეცვლა პროფესიული შინაარსის ავტომატურ თარგმნას არ ნიშნავს.
- SEO ხელს უწყობს აღმოჩენას, თუმცა Google-ში ინდექსაცია ან კონკრეტული პოზიცია გარანტირებული არ არის.
კლინიკა, რომელიც აღარ არსებობდა!
პარასკევის დილის 9:47 საათი იყო.
წინა ღამის წვიმამ თბილისი ქვის ფილები გამოასუფთავა. ცა ჯერ კიდევ ნაცრისფერი ჩანდა, მაგრამ მზე ხანდახან ღრუბლებიდან გამოდიოდა და რამდენიმე წამით შენობების მინის განათებას ახდენდა.
ვახტანგი მინის კარების წინ იდგა და იმ ქაღალდს უყურებდა, რომელიც მისი ქალიშვილის ხელში იყო.
„ლიკა, დარწმუნებული ხარ, რომ აქ არის?“
ლიკა ისევ ტელეფონის ეკრანს უყურებდა.
„ქუჩა სწორია, შენობის ნომერი სწორია. პირველი სართული, მარჯვენა მხარეს.“
ვახტანგმა თითით კარის ზემოთ მდებარე ნიშნულზე მიუთითა.
„მაშინ ეს სამოსის მაღაზია აქ რას ამბობს? ექიმები ახლა ხელის ჩასაჭიდი კაბების გვერდით ხელოვნურ კბილებსაც ყიდიან?“
ლიკა გაიცინა, მაგრამ მისი სიცილი მალე დასრულდა.
სად უნდა ყოფილიყო სტომატოლოგიური კლინიკა, ახლა პატარა მაღაზია იყო რამდენიმე მანეკენით ვიტრინაში. მინის ზედაპირზე, სახელურის ახლოს, ჩამოკიდებული იყო გამხმარი ქაღალდი:
„კლინიკა ახალ მისამართზე გადავიდა.“
ქვემოთ ნომერი იყო, რომლის ნაწილი სირბილიდან წაშლილი იყო.
ვახტანგმა ამოიოხრა.
„სამოცდაცამეტი წლის ვარ. კბილის სამკურნალოდ მოვედი, თბილისში სასეირნოდ კი არა.“
ლიკა შეშფოთებით უყურებდა საათს. მათ ათ საათზე კონსულტაციისთვის ჰქონდათ დანიშნულება. მისამართი ინტერნეტში მოძიებული შედეგებიდან ერთ-ერთიდან მოიძიეს. ლიკამ კი ღამით მშვენივრად აჩვენა მშვენიერი შენობის ფოტო მამას, რომ დილით უფრო მარტივად მოეძებნათ.
ახლა შენობა მოიძებნა. მხოლოდ კლინიკა იქ აღარ იყო.
ლიკამ ნომერი, რომლითაც დანიშვნა გააკეთეს, მოიძია და ისევ დარეკა. რამდენიმე ზარის შემდეგ, ქალმა უპასუხა:
«დოქტორ გლაშვილის კლინიკა, გთხოვთ.»
ლიკამ მშვიდად საუბარი სცადა.
«გამარჯობა. ჩვენ ათ საათზე დანიშნულება გვაქვს, მაგრამ იმ მისამართზე მოვედით, რაც ინტერნეტში იყო. აქ უკვე კლინიკა აღარ არის!»
რამდენიმე წამით სიჩუმე ჩამოვარდა.
«ვაი, მეწყინა! თქვენ წინა მისამართი მოიძიეთ. ჩვენ რამდენიმე თვეა გადავედით.»
«კარგი, რატომ არის ინტერნეტში ისევ იგივე მისამართი?»
ქალმა ტელეფონზე პასუხი ვერ გაწვდო.
ლიკა მამას შეხედა. ვახტანგი მოკლე ბაღის კიდეზე იჯდა და თავისი ჯოხით წყლის წვეთებს ქვიდან აშორებდა.
„გთხოვ, ახალი მისამართი მესიჯით გამოგზავნე. გვიან მივალთ.“
„რა თქმა უნდა. ექიმ ქალსაც ვაცნობ.“
ლიკა ზარი გაწყვიტა.
ვახტანგმა თავი მაღლა ასწია.
„პოვე?“
„ხო, მამა.“
„კარგია. მხოლოდ იმედი მაქვს, რომ როცა მივალთ, ექიმი ისევ ექიმი იქნება და ფეხსაცმლის მაღაზიაში არ წავიდა!“
ნამდვილი კლინიკა ფიქტიური მისამართით
დოქტორი ელენე გლაშვილი 40-იანი წლების ქალი იყო, რომელიც წესრიგს დიდ მნიშვნელობას ანიჭებდა.
პაციენტები, რომლებიც პირველად შედიოდნენ მის კლინიკაში, ჩვეულებრივ, გარემოს სისუფთავესა და სიმშვიდეზე საუბრობდნენ. ახალ კლინიკაში, დიდი ფანჯრები დღის სინათლეს მოიტანდნენ ლოდინის ოთახში. რამდენიმე ყვავილის ქოთანი კედელზე იყო განთავსებული, კუთხეში ყავის აპარატი ჩანდა და რეგისტრაციის მაგიდაზე ქართული მხატვრის პატარა დაფა იყო დამონტაჟებული.
ყველაფერი წესრიგში იყო. გარდა ინტერნეტის.
როდესაც რეგისტრატორი ლიკას და ვახტანგის ამბავს ყვებოდა, ელენემ თავიდან მოიხელთა, რომ ეს შემთხვევითი შეცდომა იყო. მაგრამ იმავე დღეს, მათ მოსვლამდე, ორი სხვა ზარი მიიღო.
ერთ კაცს უნდოდა გაეგო, არის თუ არა კლინიკა დახურული. სხვა ქალმა ჰკითხა, რატომ არის ნომერი, რომელიც ექიმების ვებსაიტზე მოიძია, სხვა ადამიანის.
ელენე მაგიდასთან დაჯდა და თავისი კლინიკის სახელი მოიძია.
პირველი შედეგი ძველი მისამართი იყო. მეორე შედეგი კლინიკის წინა ნიშნულის ფოტოს აჩვენებდა. მესამე შედეგი გვერდზე მიუთითებდა, რომლის სამუშაო საათები ორი წლის წინ იყო.
ელენე სკამზე დაეყრდნო.
„ჩვენ აქ შვიდი თვეა ვართ. როგორ შეიძლება, რომ ინტერნეტის ნახევარი ჯერ კიდევ ფიქრობდეს, რომ იმ მხარეს ვართ?“
ტამტამ, რეგისტრატორი, თქვა:
„შესაძლოა, ვებსაიტი უნდა გავაკეთოთ.“
ელენემ მწარე ღიმილი გააკეთა.
„წელს ვებსაიტის დიზაინისთვის ფასები მივიღე. გაწვდვის ხარჯები ერთი მხარეა, მხარდაჭერა და შენარჩუნება მეორე. ყოველ ჯერზე, როცა რამე უნდა შეცვალო, დიზაინერს უნდა ეძებო.“
ტამტამ კომპიუტერის ეკრანს უყურებდა.
„მაგრამ ბოლოს და ბოლოს, რაღაც უნდა გავაკეთოთ. გუშინაც ერთი ადამიანი ამბობდა, რომ ფიქრობდა, კლინიკა დახურული იყო.“
ალნა ერთ-ერთი კლინიკის თანამშრომლის სახელი მოიძია. შედეგების შორის, გვერდი ფოტოთი, სამუშაო საათებით, ექიმების წარდგენით და საგანმანათლებლო სტატიებით მიიპყრო მისი ყურადღება. გვერდის მისამართი რიგი 24-ის სისტემას ეკუთვნოდა.
მან მასზე დააწკაპუნა.
პირველი შეხედვისას, გვერდი იმავე კლინიკის სპეციალურ ვებსაიტს ჰგავდა. მომსახურებები, ფოტოები, აღწერილობები და საკონტაქტო ინფორმაცია ერთმანეთის გვერდით იყო მოწესრიგებული.
ალნა გვერდის ქვედა ნაწილს დააკვირდა. სისტემის სახელი წაიკითხა.
რიგი 24.
თამტამ ჰკითხა:
«ეს რა არის?»
«არ ვიცი. მაგრამ ჩანს, რომ ამის გამოყენება ბიზნესის წარდგენისთვის შეიძლება.»
რამდენიმე წუთში, ალნამ მხარდაჭერის ნომერი დარეკა.
«რატომ უნდა გავგზავნოთ ვინმე?»
ნეტ-სიტის ოფისში საათი უკვე 10-ის ცოტა მეტი იყო.
ნიკა ჩაის ჭიქით ხელში ოთახში შევიდა და მარის, რომელიც მაგიდასთან იჯდა, დანახვისას თქვა:
«დილა მშვიდობისა. დღეს პარასკევია. იმედი მაქვს, რომ დღეს მაინც არავის შეცვლია შვიდ საათზე სამუშაო ცვლა რვა საათსა და ორ წუთზე.»
მარი თავის მაღლა ასწია.
«შენ ჯერ კიდევ იმ ოთხ წუთს არ ივიწყებ?»
«როგორ უნდა დავივიწყო? ეს ჩემი პირველი სამუშაო დღე იყო. თითქმის ოთხი წუთი, ერთი ადამიანის ცხოვრება გააფუჭებდა.»
«კარგია, რომ გახსოვს. მხოლოდ იმედი მაქვს, რომ გაკვეთილი კიდეც გახსოვს.»
ნიკა სკამზე დაჯდა.
«რომ არასოდეს უნდა ვენდო ოთხ წუთს?»
«რომ ინფორმაციის გადამოწმება უნდა გააკეთო, სანამ განსჯას დაიწყებ.»
ნიკა თავისი ჭიქა მაღლა ასწია.
«მართალი ინფორმაციის პატივსაცემად!»
იმ მომენტში მარის ტელეფონი დარეკა.
მარიმ უპასუხა.
«გამარჯობა, ნეტსითი, გთხოვთ.»
ალნა თავის თავს წარადგენს და ძალიან მალე მთავარ საკითხზე გადადის.
«მე მაქვს სტომატოლოგიური კლინიკა. ვეძებ გზას, რომ კლინიკის ინფორმაცია, მომსახურება და ჩვენი მისამართი ინტერნეტში გავავრცელოთ. ერთ-ერთი კოლეგის გვერდი რიგი 24-ზე ვნახე.»
მარიმ რამდენიმე მოკლე კითხვა დაუსვა კლინიკის საჭიროებებზე.
ალნა თქვა:
«მართლა, ახლა უფრო მეტად, მჭირდება მოწესრიგებული გვერდი. არ მინდა, რომ როცა ვინმე ჩვენს ძიებაშია, წინა მისამართზე წავიდეს.»
«გავიგე. დასაწყებად, სისტემის ძირითადი ნაწილი შეიძლება შესაფერისი იყოს.»
«ძალიან კარგი. როდის შეგიძლიათ ვინმე კლინიკაში გამოგზავნოთ მისი გაწვდისთვის?»
მარიმ წამით გაჩერდა.
«არავის მოსვლა არ არის საჭირო.»
«ანუ მე უნდა დავაყენო პროგრამა?»
«არა, ადგილზე დაყენება არ არის საჭირო. ვებსაიტზე რეგისტრირდებით, ბიზნესს ქმნით და ინფორმაციას შეიტანთ. თუ საჭირო იქნება, მე ნაბიჯ-ნაბიჯ გაწვდით.»
ალბათ ეჭვით ჰკითხა:
«თუნდაც ფოტოები და მომსახურებები თავად დავდო?»
«დიახ.»
«სამუშაო საათებიც?»
«დიახ.»
«მუხლი ხომ შემიძლია გამოვაქვეყნო?»
«ესეც შეგიძლიათ.»
რამდენიმე წამით სიჩუმე ჩამოწვა.
შემდეგ ალბათ ჰკითხა:
«მაშინ თქვენ ზუსტად რას აკეთებთ?»
ნიკა, რომელიც საუბრის ხმას მაგიდის გვერდით ისმენდა, ნელა თქვა:
«კარგი კითხვა არის. მეც მინდა ვიცოდე, რატომ დამიქირავეს აქ.»
მარის რომ არ გაეცინოს, ხელი პირზე აიფარა.
შემდეგ ტელეფონს დაუბრუნდა.
«ჩვენ სისტემას მოვამზადეთ, რათა თქვენ შეძლოთ ბევრი საქმე დამოუკიდებლად გააკეთოთ. თუ რეგისტრაციის, პარამეტრების ან შესაძლებლობების გამოყენების დროს პრობლემა გექნებათ, მხარდაჭერა დაგეხმარებათ.»
ალბათ თქვა:
«მაშ ასე, მოდით ვცადოთ.»
ერთი პატარა გვერდი, ერთი დიდი შესაძლებლობა
დოქტორი ელენე კომპიუტერთან დაჯდა.
მარი ტელეფონი ხმამაღალ რეჟიმში მოათავსა და ერთდროულად თავისი დახმარების პანელი გახსნა. ნიკა თავისი სკამი ცოტა უფრო ახლოს მოიტანა.
„გჭირდებათ დახმარება?“
მარი თავი დაუქნია.
„შენ აქედან მიჰყევი პროცესებს. თუ სადმე კითხვა გვექნება, გადაამოწმე.“
ნიკა სწორად დაჯდა; თითქოს მნიშვნელოვანი მისია დაევალა.
ალნა რეგისტრაციას იწყებს. ბიზნესის ინფორმაციას შეაქვს და ანგარიშის შექმნისა და მისი დამტკიცების საჭირო ეტაპებს გადის. შემდეგ იმ ნაწილზე მიდის, სადაც კლინიკის სახელი, საქმიანობის ტიპი და ძირითადი ინფორმაცია უნდა შეიტანოს.
„კარგი, კლინიკის სახელი დავწერე. ახლა მისამართი.“
მარიმ თქვა:
„ეს ნაწილი მნიშვნელოვანია. ახალი მისამართი შეიტანეთ, არა ის, რაც ადრე ინტერნეტში იყო.“
ალნა გაიცინა.
„ეს უკვე ვერ ვცდები!“
რამდენიმე წუთში, ძირითადი ინფორმაცია რეგისტრირდა; კლინიკის სახელი, ტელეფონის ნომერი, მისამართი, სამუშაო საათები და მოკლე აღწერა მისი მომსახურების შესახებ.
ალნა გვერდზე შეხედა.
„კარგი, ახლა ეს ერთგვარი ინტერნეტ ვიზიტკაა?“
მარიმ თქვა:
„თქვენ შეგიძლიათ აქედან დაიწყოთ, მაგრამ ეს მხოლოდ ვიზიტკა არ არის.“
მან განმარტა, რომ ბიზნესი შეუძლია საკუთარი სპეციალური გვერდის განვითარება; მომსახურებები წარადგინოს, რეალური სურათები გამოაქვეყნოს, სპეციალობების შესახებ დაწეროს და საგანმანათლებლო სტატიები მიაწვდოს აუდიტორიას.
მაგალითად, კლინიკა შეიძლებოდა გამოექვეყნებინა ინფორმაცია ბავშვების კბილის მოვლის, მკურნალობის მეთოდების განსხვავებების ან იმ საკითხებზე, რაც პაციენტმა უნდა იცოდეს ვიზიტამდე.
ელენე თქვა:
«ანუ, თითოეული სტატიისთვის არ უნდა დაგირეკოთ?»
«არა. თქვენ თვითონ გამოაქვეყნებთ და როცა საჭიროა, ინფორმაციას შეცვლით.»
«თუ კლინიკის სამუშაო საათები შეიცვლება?»
«ესეც თქვენ თვითონ შეასწორებთ.»
«თუ ფოტო ძველი გახდა?»
ნიკა ვერ მოითმინა.
ჩუმად თქვა:
«ფოტოც შეიძლება პენსიაზე გავიდეს.»
მარიმ ნიკას ხელზე ნაზად დაარტყა.
«ნიკა!»
ტელეფონიდან ელენას სიცილი ისმოდა.
«თქვენი თანამშრომელი ყოველთვის იქ არის?»
მარიმ გაიღიმა.
«ახალი თანამშრომელია. ჯერ კიდევ ენერგიულია.»
ელენამ თქვა:
«მაშინ კარგად იზრუნეთ მასზე. შეიძლება რამდენიმე თვეში ჩვენივით გახდეს.»
ხარჯი, რომელიც ვერ მოიძებნა
დაახლოებით ნახევარი საათი გავიდა. ელენა ახლა თავისი ბიზნეს გვერდის რეალურ ინფორმაციას ხედავდა. ჯერ კიდევ ყველა ნაწილი არ იყო დასრულებული, მაგრამ მუშაობის ფორმა უკვე გაეგო.
თქვა:
«კარგია, აქამდე ყველაფერი კარგადაა. ახლა რამდენი ღირს?»
მარიმ თქვა:
«ეს ნაწილი, რომელსაც ვიწყებთ, უფასოა.»
ახლა მოლოდინშია, რომ წინადადება გაგრძელდეს.
«რამდენი ხნით?»
«უდიდესი ხნით, სანამ ძირითადი მოდულის პირობებით ისარგებლებ.»
«ანუ ეს არ არის საცდელი პერიოდი?»
«არა. Core არის რიგი 24-ის უფასო ძირითადი მოდული.»
ახლა ისევ გვერდს უყურებს.
«ალბათ სადღაც რომელიმე ფასიანი მოდული უნდა გავააქტიურო, რომ ეს გვერდი დარჩეს.»
მარიმ თქვა:
«არა. ამ გვერდის შენარჩუნებისთვის სხვა მოდულის შეძენა აუცილებელი არ არის.»
«მათ შორის შეხვედრების დაჯავშნა?»
«მათ შორის შეხვედრების დაჯავშნა.»
«მომხმარებელთა კლუბი?»
«ესეც ცალკეა.»
«მაშინ, თუ არცერთი არ მინდა?»
«მხოლოდ Core-ის გამოყენება შეგიძლიათ.»
ნიკა თავის ბლოკნოტში დაწერა:
«უფასო, არა მხოლოდ პირველი თვის მომხმარებლების მოსაზიდად.»
შემდეგ მის ქვეშ ერთი ხაზი გაავლო.
მარი სწრაფად გადახედა წერისკენ.
«კარგია. ეს ერთი სწორად გაიგე.»
ელენე ტელეფონით თქვა:
«მართლა, მე არ მაქვს კარგი მოგონებები იმ შეთავაზებებზე, რომლებიც თავიდან ამბობენ, რომ უფასოა და შემდეგ ირკვევა, რომ რამდენიმე სხვა რამ უნდა იყიდო.»
მარიმ უპასუხა:
«ამიტომაც ვხსნით განსხვავებას ბაზის ნაწილსა და არჩევითი მოდულების შორის. თუ მოგვიანებით, მაგალითად, ონლაინ დაჯავშნა გსურთ, შეგიძლიათ შესაბამისი მოდული ცალკე გააქტიუროთ. თუ არ გსურთ, თქვენი უფასო გვერდი თავის ადგილზე დარჩება.»
ალბათ თქვა:
„მაშინ დროებით ეს სწორად დავაყენოთ. სანამ უფრო მეტ შესაძლებლობებზე ვიფიქრებ, უნდა დავრწმუნდე, რომ ხალხი კლინიკის მისამართს პოულობს!“
კლინიკა მეორე ქალაქში
ამავე დროს, გიორგი მარის მაგიდასთან ჩაიარა. ხელში საქაღალდე ჰქონდა და აშკარად შეხვედრის ორგანიზებისთვის ემზადებოდა.
ნიკამ თქვა:
«გიორგი, ერთი კითხვა მაქვს.»
გიორგი იდგა.
«გაგვიხსენი.»
«თუ ყველა თავად შეძლებს რეგისტრაციას და მოდულის აქტივაციას, მაშინ რატომ გაქვს ჯერ კიდევ ასეთი ბევრი შეხვედრა?»
გიორგი საქაღალდისკენ შეხედა.
«იმიტომ, რომ ყველა შეხვედრა პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციისთვის არ არის. ზოგიერთი გადაწყვეტილების მიღებამდე კონსულტაციას ითხოვს. ზოგი ბიზნესი განსაკუთრებულ პირობებშია. ზოგი კი პირდაპირ სურს, რომ მომსახურებებსა და ფასებზე ისაუბროს.»
ნიკა თავი გააქნია.
«ანუ ბოლოს და ბოლოს, შენთვისაც რაღაც მოიძებნება.»
გიორგიმ გაიცინა.
«მადლობა შენი შეშფოთებისთვის ჩემი სამუშაო მომავლის შესახებ.»
ის ოთახიდან გავიდა. მარი კვლავ კლინიკის გაწვდაში იყო დაკავებული.
ელენემ ახალი სურათი შენობის შესასვლელის შესახებ ატვირთა. ამჯერად სურათი ნიშნით, მთავარი კარი და შენობის ნომერი სრულიად ნათლად იყო.
ნიკამ თქვა:
«მინიმუმ, თუ ვინმე ისევ შეცდომით წავა ტანსაცმლის მაღაზიაში, მიხვდება, რომ უნდა დაბრუნდეს.»
მარი ჩუმად თქვა:
«იმედი მაქვს, რომ ამ ფოტოთი, აღარავინ წავა იქ.»
ელენემ კლინიკის რამდენიმე ძირითადი მომსახურება დაამატა. შემდეგ მან მოკლე სტატია გახსნა, რომელიც ადრე სოციალური ქსელისთვის დაწერა. სტატიის სათაური იყო:
«ხუთი მნიშვნელოვანი რჩევა კბილის გაწმენდამდე»
მან ჰკითხა:
«შესაძლებელია ეს აქ დავდო?»
«დიახ. თუმცა უკეთესი იქნება, თუ ტექსტი ზუსტად და ვებსაიტისთვის შესაფერისი იქნება; განსაკუთრებით სამედიცინო ინფორმაცია უნდა იყოს სწორი და სანდო.»
ალნამ კმაყოფილებით თქვა:
«კარგია. თავად გადავხედავ.»
მარიმ დაამატა:
«რაც უფრო სრულყოფილი, ზუსტი და განახლებული იქნება გვერდის ინფორმაცია, მით უფრო სასარგებლო იქნება მათთვის, ვინც თქვენს მომსახურებას ეძებს.»
ალნა წამით დაფიქრდა.
«მე ერთი რამ ჯერ კიდევ კარგად ვერ გავიგე. ეს გვერდი რიგი 24-ის ფარგლებშია. ანუ მხოლოდ ის, ვინც პირდაპირ მისამართს აქვს, შეუძლია მისი პოვნა?»
«არა. თქვენი ბიზნესი შეიძლება რიგი 24-ის საჯარო ბიზნესების ნაწილში გამოჩნდეს. ანუ ვინც ამ სისტემაში კლინიკის ან მომსახურების ძიებას აკეთებს, შეუძლია დაკავშირებული ბიზნესების პოვნა.»
ალნა ჰკითხა:
«ანუ სხვა ბიზნესების მომხმარებლები შეიძლება ჩემი გვერდი ნახონ?»
«დიახ. რიგი 24 მხოლოდ ცალკეული პანელების ნაკრები არ არის. საჯარო სისტემა შეუძლია ბიზნესები და ადამიანები, რომლებიც სხვადასხვა მომსახურებას ეძებენ, ერთმანეთს დაუკავშიროს.»
ალნა თავისი სკამი წინ მიიწია.
«ეს საინტერესოა.»
მარიმ გააგრძელა:
«წარმოიდგინეთ, რომ ვინმე სხვა მომსახურებისთვის რიგი 24-ში შევიდა. შემდეგ მას კბილის ექიმი სჭირდება და კლინიკის ძიებაშია. ეს ადამიანი ასევე შეიძლება თქვენი ბიზნესის შესახებ გაიგოს. ისე, როგორც თქვენი მომხმარებლები შეიძლება სხვა ბიზნესების მომსახურებით ისარგებლონ.»
ალნამ თქვა:
«მაშინ ჩემი გვერდი მხოლოდ ერთი სტატიკური დაფა არ არის. ის უფრო დიდი სისტემის ნაწილია.»
«სწორედ.»
ნიკა მარიმდე მიიხედა.
«როგორც ჩანს, ყველა ბიზნესი ვირტუალურ ქალაქში მაღაზიებს აქვს?»
მარიმ თქვა:
«მთლიანად. უბრალოდ, უკეთესია, რომ კბილის კლინიკისთვის მაღაზიის სიტყვა არ გამოიყენოთ.»
გუგლი როდის გაიგებს?
ალნე ცოტა ხნის განმავლობაში გვერდზე იყო დაკავებული. შემდეგ კიდევ ერთი კითხვა დაუსვა.
«თუ ვინმე გუგლში ძიებას დაიწყებს და დენტისტს მოიძებს, ჩემი კლინიკა ხომ მოიძება?»
მარიმ უპასუხა:
«რიგი 24-ის საჯარო გვერდები ძიების სისტემებში გამოჩენისათვისაც არის შექმნილი. გვერდის სტრუქტურა, ბიზნესის ინფორმაცია, სათაურები და შინაარსი, რომელსაც აქვეყნებთ, გვერდის მოძებნაში დაგეხმარებათ.»
ალნე თქვა:
«მაშინ ხვალ გუგლში პირველები ვიქნებით?»
ნიკა პირი გააღო, მაგრამ მარი უფრო ადრე უპასუხა.
«არა, ასეთი დაპირება არასწორია.»
ალნე გაიცინა.
«კარგია, რომ მინიმუმ პირდაპირ ამბობთ.»
მარიმ გააგრძელა:
«გუგლმა როდის შეამოწმებს გვერდს და რა პოზიციაზე დააყენებს, სხვადასხვა ფაქტორებზეა დამოკიდებული. არავინ უნდა მოითხოვოს კონკრეტული რეიტინგი მხოლოდ გვერდის შექმნით.»
«რა არის სტატიის სარგებელი?»
«როდესაც თქვენ აქვეყნებთ სწორი და სასარგებლო შინაარსი თქვენს საქმიანობასთან დაკავშირებულ მომსახურებებსა და თემებზე, თქვენ ეხმარებით მომხმარებელს და ასევე უფრო მეტ ინფორმაციას აწვდით საძიებო სისტემებს. თუმცა, ეს უნდა იყოს მუდმივი და ხარისხიანი.»
ალნა თქვა:
«ანუ უნდა ვუვარო მას როგორც ნამდვილ ვებსაიტს.»
«დიახ. განსხვავება ის არის, რომ ამ ძირითადი ნაწილის გაწვდასა და შენარჩუნებისთვის არ გჭირდებათ დამოუკიდებელი ვებსაიტის დიზაინისა და ჰოსტინგის ხარჯების გადახდა.»
ნიკა გვერდზე შეხედა. კლინიკის სპეციალური მისამართი რიგი 24-ის მთავარ ქვეშ იყო.
თქვა:
«მაშინ პატარა ბიზნესი შეიძლება თავისი ინტერნეტული ყოფნა აქედან დაიწყოს, ისე რომ თავიდანვე დამოუკიდებელი ვებსაიტის ხარჯები არ გადაიხადოს.»
მარი თავი დაუქნია.
«სწორედ. თუმცა, ნებისმიერი ბიზნესი შეიძლება მოგვიანებით უფრო რთული საჭიროებები ჰქონდეს, მაგრამ პროფესიონალური წარდგინებისთვის, ინფორმაციის გავრცელებისთვის და ონლაინ ყოფნის დაწყებისთვის, Core ძალიან დაეხმარება.»
ალნა თქვა:
«მაშინ პირველი სტატია, რომელიც დავდებთ, ეს იქნება: რატომ უნდა შევამოწმოთ ჩვენი კბილები ყოველ ექვს თვეში.»
ნიკა უნებლიედ ენას თავის კბილებზე გადაუსვა.
მარიმ შენიშნა.
«ბოლო ჯერზე როდის იყავი სტომატოლოგთან?»
ნიკა ჭერს შეხედა.
«ეს კითხვა სამართლებრივი თვალსაზრისით სავალდებულოა?»
«ნიკა!»
«კარგი... ბოლო ჯერზე როდის ვიყავი, დამოკიდებულია იმაზე, რომელი წელი გაქვს მხედველობაში.»
ტელეფონიდან, ექიმ ელენეს სიცილი გაისმა.
ენა, რომელსაც მომხმარებელი ირჩევს
საათი თერთმეტსა და ნახევარზე უახლოვდებოდა. ელენე თითქმის ძირითადი გვერდის ინფორმაცია დაასრულა.
ის პარამეტრების განყოფილებაში გადავიდა და თქვა:
«მეორე საკითხიც არის. ჩემი პარტნიორი უცხოელია. რამდენიმე დღეში თბილისში მოდის და კლინიკის მართვაში უნდა დაეხმაროს. ქართული კარგად არ იცის.»
მარიმ თქვა:
«არ არის პრობლემა. იმ სისტემის ნაწილებში, სადაც სხვადასხვა ენები აქტიურია, მომხმარებელი შეუძლია აირჩიოს თავისი გარემოს ენა.»
ელნა ჰკითხა:
«ანუ საჭირო არ არის, რომ ის ყველა მენიუ ქართულად წაიკითხოს?»
«არა. თუ მისი სასურველი ენა იმ აქტიურ ენებს შორისაა, ის შეუძლია იმ ენაზე იმუშაოს.»
ნიკამ ჰკითხა:
«ანუ თითოეული ადამიანის პანელის ენა შეიძლება სხვანაირი იყოს შემდეგი ადამიანისგან?»
მარი მასკენ მიმართა.
«დიახ. მიზანი არის, რომ ენა არ იყოს დაბრკოლება პროგრამის გამოყენებისთვის.»
ელნა თქვა:
«ეს მხოლოდ ბიზნესის პრეზენტაციის გვერდისთვის არის?»
«არა. მრავალენოვანი საკითხი ეხება რიგი 24-ის სხვადასხვა ნაწილების გარემოს. მაგალითად, უცხოელი მენეჯერი შეუძლია მართოს ბიზნესის პარამეტრები თავის ნაცნობ ენაზე. ან რესტორანში, თანამშრომლები სხვადასხვა ენებზე შეუძლიათ გამოიყენონ ინტერფეისი, რომელიც მათთვის უფრო კომფორტულია; თუმცა, შესაბამისი აქტიური ენების მიხედვით.»
ნიკამ გაიხსენა რესტორანი „ორი ბალკონი“. მიმტანები, რომლებიც მთელი დღე მაგიდებს შორის დადიოდნენ, ზარის მოწყობილობები, რომლებსაც ზოგჯერ ბატარეა ეწურებოდა და მომხმარებლები, რომლებიც ელოდნენ.
მან თქვა:
„ასე რომ, თუ რესტორანს რამდენიმე უცხოელი მიმტანი ჰყავს, არ არის საჭირო, რომ ყველა მათგანი სრულად იცოდეს ქართული პანელის გამოყენებისთვის.“
„მართალია.“
მარიმ ახსნა, რომ პროგრამული გარემოს ენა განსხვავებულია იმ შინაარსის ენასთან, რომელსაც თავად ბიზნესი აქვეყნებს.
მაგალითად, თუ ექიმი ელენე აქვეყნებს სტატიას ქართულ ენაზე, უბრალოდ სხვა ენის არჩევა პანელში არ ნიშნავს, რომ მისი სამედიცინო სტატია ავტომატურად და ზუსტად ითარგმნება ყველა ენაზე.
ელენემ თქვა:
„ეს მნიშვნელოვანი განსხვავებაა. რადგან სამედიცინო ინფორმაციაზე არ შეიძლება ვენდოთ არასწორ თარგმანს.“
მარიმ დაადასტურა.
„სწორედ. თითოეული შინაარსი უნდა მომზადდეს და გამოქვეყნდეს საჭირო სიზუსტით.“
ნიკა თავის ოფისში დაწერა:
„ბევრი ენა მომხმარებლისთვის სისტემის გამოყენების სიმარტივისთვისაა, არა თარგმნის სასწაული.“
მარიმ თავისი წერისკენ გაიხედა.
«ესეც კარგად დაწერილი გაქვს.»
ნიკამ გაიღიმა.
«ვვითარდები.»
ნომერი, რომელიც ჯერ კიდევ წარსულში ცხოვრობდა
საშუალო შუადღეს, მარიმ ექიმს სთხოვა, ერთხელ გადახედოს გვერდის ინფორმაცია.
ალენა დაიღალა.
«დილიდან მთელი კვირის განმავლობაში კომპიუტერთან ვმუშაობდი.»
«მხოლოდ რამდენიმე წუთი დარჩა. უკეთესია, სანამ გვერდი პაციენტებს გააცნობთ, ყველა ძირითადი ინფორმაცია სწორად იყოს.»
ნიკა საჯარო გვერდის ვერსიის შემოწმებაზე იყო დაკავებული.
ახალი შენობის სურათი სწორად იყო. მისამართიც სწორად იყო რეგისტრირებული. სამუშაო საათები ექიმის მიერ მითითებულ ინფორმაციას შეესაბამებოდა. მომსახურების სათაური ასევე ნათელი იყო.
მაგრამ როცა მისმა მზერამ ტელეფონის ნომერს მიაღწია, წამით შეჩერდა.
ნომერი, რომელიც გვერდზე ჩანდა, განსხვავდებოდა იმ ნომრიდან, რომლითაც ელენე დარეკავდა. თავდაპირველად მოეჩვენა, რომ შეცდომას უშვებდა. ორივე ნომერი კიდევ ერთხელ შეადარა.
ერთი ციფრი არ იყო განსხვავებული. რამდენიმე ციფრი განსხვავდებოდა.
მან ნელა თქვა:
«მარი, ერთი წამი.»
მარი ტელეფონი ყურიდან ცოტა მოშორებით მოიტანა.
«რა ხდება?»
ნიკა ეკრანს აჩვენებს.
«ეს ნომერი, რომელიც რეგისტრირებულია, იგივეა, რომლითაც ექიმი ახლა საუბრობს?»
მარი ინფორმაციას ამოწმებს.
შემდეგ ექიმს ჰკითხა:
«ბოდიშით, ნომერი, რომელიც კლინიკასთან დაკავშირებისთვის შეიყვანეთ, ჯერ კიდევ აქტიურია?»
ელენემ თქვა:
«დიახ, ვფიქრობ.»
«შეგიძლიათ, გთხოვთ, ერთხელ ნომერი წაიკითხოთ?»
ალენმა ნომერი წაიკითხა.
მარი კითხულობს:
«და ახალი რეგისტრაციის ნომერი?»
რამდენიმე წამი სიჩუმე იყო.
შემდეგ ექიმის ხმა გაისმა:
«ვაი!»
ნიკა ღიმილს მალავს.
ალენმა გააგრძელა:
«მე ძველი ოფისის ტელეფონის ნომერი შევიტანე! ეს ხაზი რამდენიმე თვეა, რაც გაწვდილია.»
მარიმ თქვა:
«არანაირი პრობლემა. ახლავე გამოვასწორებთ.»
ალნა გაიცინა.
«ძველი მისამართის პრობლემა გვინდოდა მოგვეგვარებინა, თითქმის ძველი ნომერი ისევ გავაცოცხლებდით.»
ნიკამ თქვა:
«ეს უკვე ინტერნეტის ბრალი არ იყო.»
მარი ღიმილით თქვა:
«და სწორედ ამიტომ უნდა შეამოწმონ ინფორმაცია გამოქვეყნებამდე.»
ნომერი გამოსწორდა. ნიკა ისევ შეამოწმა. სანდოობისთვის, სატესტო ზარი გააკეთეს.
ამჯერად კლინიკის რეგისტრატურის ტელეფონი გაისმა.
თამტამ უპასუხა.
«დოქტორ გლაშვილების კლინიკა, გთხოვთ.»
ნიკამ თქვა:
«გამარჯობა. უბრალოდ მინდა დარწმუნდე, რომ ჯერ კიდევ კბილების კლინიკა ხართ.»
თამტამ გაიცინა.
«დიახ, ამჟამად არ გადავწყვიტეთ ტანსაცმლის მაღაზიის გახსნა.»
ნიკა მარის შეხედა.
«მეტყველება, როგორც ჩანს, ჩვენი ხუმრობა ადრე მოვიდა პროგრამულ უზრუნველყოფაზე.»
რაც უფასო არ არის
შეფასების დასრულების შემდეგ, ექიმმა ელენემ ჰკითხა:
«მეორე კითხვა. ახლა, როცა ეს გვერდი გვაქვს, შეგვიძლია პაციენტების სია აქ შევინახოთ? მათთვის რეკლამა გავუგზავნოთ თუ ჯგუფებად დავყოთ?»
მარიმ თქვა:
«უფასო წარდგენის ნაწილი მომხმარებელთა მართვისა და მარკეტინგის შესაძლებლობებთან განსხვავდება. ამ საქმეებისთვის უნდა ვნახოთ, რომელი მოდული ან ცალკე მომსახურება შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს.»
ელენემ ჰკითხა:
«ანუ ეს შესაძლებლობები ასევე უფასოა?»
«არა აუცილებლად. Core უფასოა, მაგრამ არჩევითი მოდულები და ზოგიერთი მომსახურება შეიძლება ფასიანი იყოს. გააქტიურების წინ უნდა იყოს განსაზღვრული პირობები და ფასები.»
«მაგალითად, ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა?»
«ტექსტური შეტყობინებების ღირებულება და პირობები ცალკე განიხილება. Core-ის უფასო ყოფნა არ ნიშნავს, რომ მასობრივი ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა უფასოა.»
ალენა თქვა:
«კარგია. მირჩევნია თავიდანვე ვიცოდე, რა არის უფასო და რა არა.»
მარიმ უპასუხა:
«მიზანი სწორედ ეს არის. თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ პრეზენტაციის გვერდი გამოიყენოთ. თუ მოგვიანებით დანიშვნა, CRM ან სხვა ფუნქციები დაგჭირდებათ, მათზე გადაწყვეტილებას მიიღებთ.»
ნიკამ ჰკითხა:
«ანუ შეიძლება ერთი აირჩიონ და დანარჩენი არა?»
მარიმ თქვა:
«დიახ. არ არის საჭირო, რომ ვინმემ ყველა მოდული ერთად აიღოს.»
ალენა ტელეფონით თქვა:
„ამჟამად მხოლოდ ამ გვერდზე ვარ დაინტერესებული. თუ კარგად იმუშავებს, შემდეგ სხვა ფუნქციებზე გადავიდი.“
ნიკამ თქვა:
„მაშინ თქვენ დღეს ოფიციალურად ინტერნეტ კლინიკის მფლობელი ხართ.“
ალნა გაიცინა.
„არა, ჩემო ძვირფასო. მე იმ რეალურ კლინიკას ვფლობ. უბრალოდ იმედი მაქვს, რომ ინტერნეტი ბოლოს და ბოლოს მას იპოვის.“
ერთიანი მისამართი, ორი განსხვავებული პრობლემა
საღამოს, ლიკა და ვახტანგ კვლავ კლინიკაში მივიდნენ. ამჯერად მისამართი პირდაპირ რეგისტრაციიდან მიიღეს.
ვახტანგი, როცა შევიდა, რამდენიმე წამით დარბაზს დააკვირდა.
„აჰა. ეს ნამდვილად სტომატოლოგიურ კლინიკას ჰგავს.“
დოქტორი ალნა ოთახიდან გამოვიდა და მათთან მიესალმა.
ლიკა თქვა:
„ბოდიშით, რომ დილით ცოტა გაბრაზებული ვიყავი.“
დღეს პასუხი თქვა:
«მართალი იყავით, რომ გაწუხდით. ჩვენ უნდა გაგვეწვდოს სწორი მისამართი შეხვედრის დროს.»
ვახტანგი ერთ-ერთ სკამზე დაჯდა.
«მხოლოდ ერთი დაზიანებული კბილი მაქვს. მაგრამ დღეს გავიგე, რომ ჩვენც ცუდი მისამართი გვაქვს.»
ექიმმა გაიღიმა.
«საბედნიეროდ, დღეს ამ თემაზე მნიშვნელოვანი საქმე გავაკეთეთ.»
მან კლინიკის ახალი გვერდი ტელეფონში გახსნა. სახელი, მისამართი, სამუშაო საათები და შენობის სურათები გვერდზე ჩანდა.
ლიკა ყურადღებით დააკვირდა.
«ეს თქვენი საიტია?»
«კლინიკის სპეციალური გვერდი რიგი 24-ზეა. ახლახან გავუშვით.»
ლიკა ჰკითხა:
«მაშინ ის ძველი მისამართი გუგლიდან წაშლილია?»
ალნა გაჩერდა. ახლა ზუსტად იცოდა, რა უნდა ეთქვა.
«არა, ჯერ არა. ეს ინფორმაცია ძველი რამდენიმე ვებსაიტზეა და უნდა გავასწოროთ ცალკე. ეს ახალი გვერდი დაეხმარება, რომ სწორი და განახლებული ინფორმაცია იყოს ხელმისაწვდომი, მაგრამ ყველა ძველი შეცდომა ინტერნეტში ერთ ღამეში ვერ გაქრება.»
ლიკა თავი გააქნია.
«მაშინ უკეთესი იქნება, რომ ამ გვერდის ლინკი იმ პაციენტებისთვის გაუგზავნოთ, ვინც შეხვედრას იწერს.»
ალნა გაიღიმა.
«ზუსტად ეს გადაწყვეტილება მივიღეთ.»
ვახტანგი ტელეფონს შეხედა.
«შეგიძლიათ ეს ჩემთვისაც გამოგიგზავნოთ?»
ლიკა გაოცებით თქვა:
«ბაბუ, შენ ხომ ჩვეულებრივ ლინკებს არ ხსნი.»
«ამიტომ მინდა, რომ მქონდეს.»
«რატომ?»
«მინდა, რომ შემდეგ ჯერზე, სანამ სახლიდან გავიდე, დარწმუნებული ვიყო, რომ ექიმი ისევ თავის ადგილზეა.»
ქალაქი, რომელიც უფრო დიდდებოდა
საღამოს ოთხი და ოც წუთი იყო.
ნეტსიტის ოფისში, მარი კლინიკის ბოლო შენიშვნებს იწერდა. ნიკა ფანჯარასთან იდგა და ახალ ჩაის სვამდა.
«მარი, ერთი რამ.»
«ამბობ.»
«დილას ვფიქრობდი, რომ კლინიკისთვის გვერდს ვაკეთებთ. მაგრამ ახლა მგონია, რომ საქმე უფრო დიდია.»
მარი მონიტორის უკან უყურებდა.
«როგორ?»
«კარგი, ადრე ყოველი ბიზნესი უნდა ჰქონოდა ვებსაიტი, რეკლამა გაეკეთებინა, მისამართი ყველგან დაედო და იმედოვნებდა, რომ ვინმე იპოვიდა.»
«მაშინაც კი სწორად წარდგენა და რეკლამა მნიშვნელოვანია.»
«მ ვიცი. მაგრამ აქ, გარდა იმისა, რომ ყველას თავისი გვერდი აქვს, ისიც უფრო დიდ ჯგუფშია.»
მარიმ გაიღიმა.
«მართალია. ბიზნესი შეიძლება ჩვენი გადახდის მოდულის შეძენის გარეშე, თავისი საწყისი და პროფესიონალური ყოფნა შექმნას. შემდეგ კი სისტემის მომხმარებლები სხვადასხვა ბიზნესებს მოიძიებენ, მათ შესახებ ინფორმაციას ნახავენ და მათი მომსახურებით ისარგებლებენ.»
ნიკამ თქვა:
«ანუ შეიძლება ვინმე სალონისთვის დაჯავშნისთვის მოვიდეს, შემდეგ კი კბილთა ექიმისთვის კლინიკის ძიება დაიწყოს.»
მარიმ გაიცინა.
«იმედი მაქვს, რომ იმ ადამიანისთვის, ვინც ახლახან სალონიდან გამოვიდა, კბილების ტკივილი არ ექნება!»
ნიკამ გააგრძელა:
«ანუ უცხოელი მენეჯერი უნდა მოვიდეს და ქართული ენის ცოდნის გარეშე დაარეგისტრიროს თავისი ბიზნესი. შემდეგ მისი თანამშრომლები თითოეული მათგანი საკუთარ ენაზე გამოიყენებენ შესაბამის ნაწილებს.»
„თუ ეს ენა საჭირო ნაწილში აქტიურია, დიახ.“
«და თუ მეტი შესაძლებლობები უნდათ, არჩევენ. სავალდებულო არ არის.»
მარი თავი გააქნია.
«ახლა მთავარი საკითხი გაიგე.»
ნიკა მონიტორს შეხედა. დოქტორ გლაშვილების კლინიკის გვერდი ღია იყო. ახალი შენობის სურათი, პირველი სტატია, მომსახურებები და საკონტაქტო ინფორმაცია წესრიგში იყო წარმოდგენილი.
თქვა:
«ყველაფერი ამ არასწორი მისამართით დაიწყო.»
მარიმ თქვა:
«არა. ეს დაიწყო იმით, რომ ვინმე გადაწყვიტა თავისი პრობლემა სწორად მოეგვარებინა.»
ოთახის მეორე მხარეს, მერტზი თავის მაგიდასთან იჯდა. დილით რამდენიმე სამუშაო ზარი და მარისა და ნიკას საუბრის ხმა მოისმინა, მაგრამ უმეტეს დროს პროგრამირებისათვის დახარჯა.
ნიკა მას შეხედა.
«ერთი ტექნიკური კითხვა.»
მერტზი მონიტორიდან თვალის გადახედვის გარეშე თქვა:
«კითხე.»
«ეს გვერდები, რომლებსაც ბევრი აქვთ, მათი მართვა ხომ არ გაგიჭირდება?»
მერტზი რამდენიმე წამი ფიქრობდა.
«ვისთვისაც სისტემას ქმნის, ყოველი ახალი ნაწილი თავისი პასუხისმგებლობით არის დატვირთული. მაგრამ ბიზნესის მფლობელისთვის, რაც შეიძლება მარტივი უნდა დარჩეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მისი უპირატესობა ქრება.»
ნიკამ თქვა:
«ანუ სირთულე უნდა დარჩეს კულისებში?»
მერტზიმ თავი გააქნია.
«სწორედ.»
შემდეგ ისევ საქმეში ჩაება.
ნიკა მშვიდად მარის უთხრა:
«ეს ადამიანი ყოველ ჯერზე როცა საუბრობს, თითქოს ჩემი შემდეგი კითხვაც იცის.»
მარი მოკლე ღიმილი გაუწოდა.
«შესაძლოა იმიტომ, რომ შენ ჩვეულებრივ შემდეგ კითხვას ძალიან გვიან სვამ.»
ნიკა გამიზნულად მოეჭმუხნა.
«თქვენ ორივე ერთად ჩემ წინააღმდეგ გაწვდეთ.»
ხუთი წუთი დარჩა დღის დასრულებამდე
ხუთი საათი და ორმოცდაოთხი წუთი იყო.
მარიმ ჩანთა მოამზადა. ნიკა ბოლო ყლუპი ცივი ჩაის სვამდა და გიორგი დღის შემდეგი შეხვედრის ჩანაწერებს აწყობდა.
დღე მშვიდად გამოიყურებოდა.
არა იყო შვებულების პრობლემა. არა იყო ლიფტი, რომელიც მრავალი წლის შემდეგ ისევ ოფისში გამოჩნდა. არა იყო მიმტანი, რომელიც მაგიდებს შორის დაკარგულ მოწყობილობას ეძებდა. და არა იყო ორი მომხმარებელი, რომლებიც ერთი საათით ვარცხნილობის საჭიროებას გრძნობდნენ.
მარიმ გაიღიმა.
«ბოლო ბოლოს, შედარებით მშვიდი დღე გვქონდა.»
ნიკა დაუყოვნებლივ თქვა:
«ეს წინადადება ხმამაღლა არ უნდა თქვა.»
«რატომ?»
«იმიტომ, რომ ფილმებში ყოველთვის, როცა ვინმე ამას ამბობს, ხუთი წამში უცნაური რამ ხდება.»
მარიმ გაიცინა.
«ეს პროგრამული ოფისია, არა ფილმი.»
იმავე წამში ტელეფონი დარეკა.
ნიკა საათს შეხედა. ხუთი და ორმოცდახუთი წუთი.
სერიოზული სახით თქვა:
«ხედავ?»
მარი ტელეფონს აიღებს.
«ნეტსითი, გთხოვთ.»
ხმის ქალის ხმა ისმოდა მეორე მხარეს.
«გამარჯობა მარი, მე თამარ ვარ. სკოლიდან ვრეკავ.»
მარის ღიმილი გამქრალიყო. თამარის სახელი ახსოვდა. იმავე სკოლის დირექტორი, რომელმაც რამდენიმე დღის წინ საბას უცნაური არყოფნის შესახებ დარეკა. იმავე ამბავი, სადაც საბას მეგობარი, დათო, და სკოლაში გამოფენის დაკარგული ფულები იყო ჩართული.
მარი სწორად დაჯდა.
«გამარჯობა ქალბატონო თამარ. ბავშვები კარგად არიან?»
«დიახ, ბავშვები კარგად არიან. მაგრამ ერთი პრობლემა გაჩნდა, საიდან უნდა დავიწყო არ ვიცი.»
ნიკა სკოლას რომ მოისმინა, თავისი ჭიქა მაგიდაზე დადო.
თამარ გააგრძელა:
«ის ლურჯი კონვერტი გახსოვთ?»
მარიმ თქვა:
«ის, რაც საბა და დათო ეძებდნენ?»
«დიახ.»
«პოვნა მოახერხეს?»
«პოვნა მოახერხეს.»
მარი მშვიდად ამოისუნთქა.
«რა კარგია! მაშინ ალბათ გაუგებრობა მოგვარდება.»
მაგრამ თამარი არაფერს ამბობდა. რამდენიმე წამი სიჩუმე იყო.
შემდეგ ნელა თქვა:
«სამწუხაროდ არა.»
მარიმ ჰკითხა:
«რატომ?»
თამარ პასუხობს:
«პაკეტში რამდენიმე ქვითარი და წიგნის ყიდვის ფაქტურა იყო. საბა ფიქრობდა, რომ ეს დოკუმენტები ადასტურებენ, რომ დათო ფულები არ აიღო.»
«კარგი?»
«ჩვენ იმ მაღაზიასთან დავუკავშირდით, რომლის სახელიც ერთ-ერთ ფაქტურაზეა.»
ტელეფონის უკან ქაღალდების გადაშლის ხმა გაისმა.
«მაღაზიის თანამშრომელი ამბობს, რომ ასეთი ფაქტურა არ გაუწვდია.»
მარი ნიკას შეხედა. ნიკა ჩუმად ჰკითხა:
«რა მოხდა?»
მარიმ ხელით ანიშნა, რომ დაელოდოს.
თამარმა გააგრძელა:
„მაღაზიის ჩანაწერებში ინვოისის ნომერიც კი ვერ იპოვეს.“
მარიმ ჰკითხა:
«შესაძლოა ნომერი შეცდომით შეიყვანეს?»
„არ ვიცი, მაგრამ უფრო უცნაური ის არის, რომ საბა ამტკიცებს, ინვოისი პირადად სწორედ იმ მაღაზიაში მიიღო.“
ნიკა სკამი მიიწია.
მარიმ ნელა ჰკითხა:
«ქალბატონო თამარ, ახლა ფაკტურის ორიგინალი თქვენთან არის?»
«დიახ.»
«შეგიძლიათ მისი სურათი გამოგიგზავნოთ?»
«ახლავე გამოგიგზავნი.»
რამდენიმე წამში, მარის ტელეფონმა ახალი შეტყობინება მიიღო. სურათი იყო ქაღალდის ფაკტურის. მაღაზიის სახელი ზემოთ ჩანდა. რამდენიმე წიგნის დასახელება, გადახდილი თანხა და ფაკტურის ნომერი ერთმანეთის ქვეშ იყო დაწერილი. ქაღალდის ქვედა კუთხეში, ლურჯი ლაქა ჩანდა; თითქოს ცოტა ხნით იმავე კონვერტში ყოფილიყო.
მარი სურათს ზრდის. ნიკა მის გვერდით დგას.
«ეს რა არის?»
მარი ამბობს:
«საბას და დათოს ამბის გაგრძელება.»
ნიკა ყურადღებით უყურებს ფოტოს.
«ანუ ფაკტური ყალბია?»
«ჯერ არ ვიცით.»
მერტზი ოთახის მეორე მხარიდან ეკითხება:
«რა პრობლემაა?»
მარი ამბობს:
«სკოლა ამბობს, რომ წიგნის ყიდვის ფაკტურა მოიძებნა, მაგრამ გამყიდველი მის ნამდვილობას არ ადასტურებს.»
მერტზი მათზე ერთი წამით შეხედა.
«პირველ რიგში დარწმუნდით, რომ ორივე მხარე ერთი დოკუმენტის შესახებ საუბრობს. შეამოწმეთ ორიგინალი, ნომერი, თარიღი და გამყიდველის დეტალები. სურათზე დაყრდნობით ვერ მიიღებთ შედეგს.»
მარიმ თქვა:
«მართალია.»
ნიკა ჯერ კიდევ ფოტოზე იყო მიჯაჭვული. რამდენიმე წამში, თითი ეკრანზე დააწვა.
«მარი... ერთი წამი.»
«რა ხდება?»
«ამ თარიღს შეხედე.»
მარი სურათი უფრო დიდი გახადა.
ფაქტურაზე დაბეჭდილი თარიღი იმავე დღეს იყო.
პარასკევი.
მაგრამ სკოლის წიგნის გამოფენა რამდენიმე დღის წინ გაიმართა.
ნიკა მშვიდად თქვა:
«თუ ეს ფაქტურა იმ დღის შესყიდვებს ეხება...»
მარი მისი წინადადება დაასრულა:
«...რატომ არის მისი თარიღი დღეს?»
არავის ჰქონდა პასუხი.
ტელეფონით, თამარ შეშფოთებით ჰკითხა:
«მარი ძვირფასო, სურათი მიღებულია?»
მარიმ თქვა:
«დიახ, მიღებულია.»
«რამე გაირკვა?»
მარი ისევ თარიღს შეხედა.
«ჯერ არა. მაგრამ ვფიქრობ, რომ უფრო ყურადღებით უნდა შევამოწმოთ.»
ნიკა სკამზე უკან დაიხია. მისი ცივი ჩაი ჯერ კიდევ მაგიდაზე იყო. საათი ექვსს აჩვენებდა.
მან ნელა თქვა:
«მითხარი, რომ არ უნდა გეთქვა, რომ დღეს მშვიდი დღეა.»
მაგრამ ამჯერად მარი არ გაიცინა.
რადგან ახლა უფრო მნიშვნელოვანი კითხვა არსებობდა:
თუ ფაქტურა რეალური იყო, რატომ არ იცნობდა მას გაყიდვის წარმომადგენელი?
და თუ რეალური არ იყო, ვინ ჩადო ის ლურჯ ჩანთაში?
მეექვსე თავის დასასრული
გაგრძელება მეშვიდე თავში: „ფაქტურა, რომელიც არავის გამოუწერია“
შესაბამისი ინსტრუმენტები და მასალები
გაეცანით ამ თავის თემებთან დაკავშირებულ რეალურ სერვისებს:
სასწავლო შენიშვნა: მაგალითები არ ცვლის რეალური მონაცემების შემოწმებას.