Hekayədən əvvəl
Bu seriya işçi davamiyyəti, məktəb idarəçiliyi və biznes proqramlarını hekayələrlə izah edir. Hər fəsildən sonra əsas nəticələrə və əlavə resurslara keçid tapa bilərsiniz.
Vacib qeyd: Açıq şəkildə göstərilən real brendlər istisna olmaqla, hekayədəki personajlar, dialoqlar, şəxslərin və müştəri şirkətlərin adları tədris məqsədilə uydurulub və ya yenidən işlənib. Bu, real hadisə haqqında sənədli məlumat və ya hər hansı şəxsə, şirkətə qarşı ittiham deyil. NetCity, Rigi24, Kadrebi və SkolaPlus real brend və xidmətlərdir; funksiyaları zamanla dəyişə bilər.
Bu fəsildə nə öyrənəcəksiniz?
- Rəhbərlik təkcə direktor kreslosunda oturmaq deyil, məsuliyyət və komanda işidir.
- Oflayn lift idarəetmə qurğusu daimi internet olmadan işləyir.
- Müştəri və məktəb məlumatları giriş icazələri ilə qorunmalıdır.
- Qiymət təklifi ödəniş sübutu deyil; ittihamdan əvvəl sənədləri yoxlayın.
- NetCity avadanlıqları Kadrebi, SkolaPlus və Rigi24 sistemləri ilə birlikdə inkişaf etdirir.
Boş Masa
Rigi 24 kitabı
Yeddinci fəsil: Boş masa
Bir stul, bir neçə yanlış anlama və səssizcə həyata keçirilən bir iş haqqında hekayə
08:03 — Ofis hələ yatarkən
Bazar ertəsi səhər saat 08:03-də günəş Tbilisinin damları arxasından yenicə doğmuşdu. Mağazaların vitrinləri bir-bir işıqlanır, avtobuslar dayanacaqlarda dayanır, şəhər isə yavaş-yavaş oyanırdı.
Bir mağazada, birinci növbə işçisi RFID kartını yaxınlıqda olan iştirak və çıxış cihazına yaxınlaşdırdı. Qısa bir səs eşidildi və girişi qeydə alındı. Mağaza müdiri hələ iş yerinə çatmamışdı, amma məlumatlar Kadrebi panelində yerləşirdi. Eyni şəbəkənin ikinci filialında, növbə rəhbəri həmin həftənin proqramını yoxlayırdı ki, işçilərin giriş saatları ilə uyğun olsun.
Bir neçə küçə aralıda məktəbdə bir müəllim sinif siyahısını açdı. Şagirdlərdən birinin dərsə gəlməməsi qeydə alındı və bu məlumat hər kəsin giriş səlahiyyətinə uyğun olaraq SkolaPlus-da göründü. Restoranda bir müştəri masanın kodunu skan edib onlayn menyuya baxdı. Köhnə bir binada isə sakin icazəli kartını lift kabinəsindəki kart oxuyucuya yaxınlaşdırdı və lazım olan mərtəbə aktivləşdi. Bu, oflayn tipli nəzarətçi idi; internetə və ya serverdən ani təsdiqə ehtiyac yox idi.
Bir qədər aralıda bir qonaq GSM interkomu vasitəsilə mənzil sahibi ilə əlaqə saxladı. Söhbət baş tutdu və ev sahibinin təsdiqindən sonra qapı açıldı.
Heç biri bu hadisələr bir telefon zəngi ilə istehsalçı şirkətə başlamamışdı. Hər gündəlik işin dəstək xidməti ilə əlaqə tələb etməsi gözlənilmirdi.
NetCity ofisində, Morteza texniki masada oturmuşdu. Klaviaturanın yanında bir stəkan çay, iki ekran açıq, içi qeydlərlə dolu bir dəftər və yanında bir elektron lövhə görünürdü. Təxminən saat səkkizdən işə başlamışdı; şirkətin rəsmi saatı, yəni səhər on, çatmadan əvvəl.
Ekranlardan birində proqram kodunun bir hissəsi açıq idi. Keçən gecə yarımçıq qoyduğu testi yenidən icra etdi. Bu dəfə xəta təkrarlanmadı. Bununla belə, dərhal problemin həll olunduğunu düşünmək əvəzinə, ikinci və üçüncü testləri də sınadı. Sonra o işin adının yanına kiçik bir işarə qoydu və növbəti işə keçdi.
Bir neçə addım o tərəfdə, böyük idarə masası yerləşirdi: parlaq taxta səthi, qara dəri oturacaq və Mari tərəfindən bir həftə əvvəl yerini dəyişdirilmiş bir çiçək qabı. Oturacaq boş idi.
Əgər kimsə şüşənin arxasından ofisə baxsa, bəlkə də menecerin hələ gəlmədiyini və iş gününün başlamadığını düşünərdi.
Amma elə həmin anda, şirkətin işinin bir hissəsi irəliləmişdi.
Doqquz əlli yeddi; görünməz adamın işi
Nika saat doqquz elli yeddi daxil oldu. Çantasını stula qoydu və rekord qırmış birinin üzvü ilə dedi: «Üç dəqiqə tez gəldim. Ümid edirəm ki, bu uğur şəxsi dosyama qeyd olunacaq.»
Mari ekranından baxışını çəkdi. «Qeyd edəcəyik. Dünən çayın harada olduğunu soruşduğun dəfələrlə yanaşı.»
«O suallar sosial xidmətlərin qiymətləndirilməsi üçündür.»
«Qiymətləndirmənin nəticəsi?»
«Çay yaxşıdır. İdarəetmə stulu da yaxşıdır. Sadəcə, şirkətin müdiri bir az görünməzdir.»
Mari bir an ona baxdı. «Nə?»
Nika otağın sonuna işarə etdi. «Hər gün gəlirəm, o masa boşdur. Menecer adətən nə vaxt gəlir?»
«Səndən əvvəl.»
«Bəs niyə indiyə qədər onu görməmişəm?»
«Bəlkə də, sən gələndə birbaşa çaydanlığa gedirsən.»
«Ciddi soruşuram.»
Məri gülüşünü gizlədi. «Mən də ciddi cavab verəcəyəm.»
Nika əyildi və yavaşca dedi: «Bir gün onunla danışmaq istəyirəm. Nəhayət, məni işə götürən şəxs bilməlidir ki, şirkətə hansı dəyərli qüvvə daxil olub.»
«İşə götürülmənin nəticəsindən xəbərdardır, narahat olma.»
«Yəni məni görüb?»
«Nika, müsahibəni unutmusan?»
«Həmin görüntülü zəng ki, sən təşkil etmisən? Əvvəlki internetimdə görüntüm hər otuz saniyədə donurdu!»
«Həmin. Mən səninlə müsahibə etdim, nəticəni yazdım və yoxlama üçün göndərdim. Menecer ondan sonra əməkdaşlığa başlamağımızı təsdiqlədi.»
Nika bir az düşündü. «Demək, menecer mənim haqqımda qərar verib, amma hələ kim olduğunu bilmirəm?»
«Görünür, elədir.»
«Təəccüblüdür. Yəni indi bu binada ola bilər və mən onu tanımaya bilərəm?»
Məri texniki masaya qısa bir baxış atdı. Morteza qulaqlıqlarını kənara qoymuşdu və bir proqram xətasına diqqət yetirirdi.
«Mümkündür.»
«Bugündən araşdırmağa başlayıram.»
«Sadəcə ümid edirəm ki, araşdırmanı bitirmədən kimsədən pis söz deməmisən.»
Nika özünə inamla dedi: «Mən? Əsla!»
Mari qaşını qaldırdı.
«Yaxşı, dünən dediyim menecersiz şirkətlər haqqında söhbəti sayma.»
«Başqa bir şey dedin?»
«Hazırda yox. Amma bu iş uzanarsa, zəmanət vermirəm.»
Mari gülümsədi. "Uğurlar, detektiv."
On dəqiqə iyirmi; filmlərdəki kimi olmayan şirkət
On dəqiqə iyirmi, Nika Mari yanında dayanmışdı. Dəstək səhifəsində bir neçə yeni müraciət, iki qeyd olunmuş cavab və bir neçə izlənilməkdə olan məsələ görünürdü. Mari müraciətlərdən birini açdı və Nikanın görməməsi lazım olan məlumatları səhifədən kənara qoydu.
Nika soruşdu: "Bir şey qəribədir. Burada bir neçə fərqli məhsulunuz var, amma telefon davamlı zəng etmir. Yəni hər şey bu qədər sakitdir?"
Mari dedi: "İstəyirsən telefonlar iyirmi dörd saat zəng etsin?"
«Yox, amma filmlərdə texnologiya şirkəti həmişə məşğuldur. Biri qaçır, biri qışqırır ki, server kəsilib, biri üç noutbukla otağın ortasında oturur.»
«Müştərilərimiz fəlakət filminə bilet almıblar.»
Nika gülümsədi. «Bəs bu sakitlik yaxşıdır?»
«Bəzən bəli. Bax, bu mağaza filialının iş saatlarını özü düzəldib. Bu xidmət mərkəzi növbə tutma imkanını dəyişib. Bir şirkətin rəhbəri işçinin növbəsini yeniləyib. Məktəb dərslərin davamiyyətini qeyd edib. Bütün bu işlər bizimlə əlaqə saxlamadan həyata keçirilib.»
«Yəni yaxşı məhsul, müştəri daha az telefon zəngi etsin?»
«Yaxşı məhsul müştəri üçün adi işi asanlaşdırmalıdır. Əgər hər hansı kiçik dəyişiklik telefon zəngi tələb edirsə, problem dizaynımızda və ya təlimimizdədir. Təbii ki, bir problem yarandıqda, dəstək məsuliyyəti yerindədir.»
Nika dedi: «Düşünürdüm ki, proqram təminatı bir düymə dolu səhifədir.»
«O, yalnız görünüşdür. Müştəri nəticə istəyir. Bəziləri işçilərin iştirakını idarə etməlidir, bəziləri gəlmə vaxtını, bəziləri isə sifarişləri. Bizim işimiz, alət seçmədən əvvəl problemi düzgün başa düşməkdir.»
Həmin anda Giorgi iki qovluqla içəri girdi. Onun Gori-dəki bir kolleksiya ilə bağlı zəngi bitmişdi.
«Salam. Bu gün müştəri üçün iki variant təqdim etməliyik; biri sabit interneti olan filial üçün, digəri isə əlaqəsi etibarlı olmayan ikinci yer üçün.»
Nika soruşdu: «Yəni onların iştirak və davamiyyət cihazı eyni deyil?»
Giorgi dedi: «Hələ hansı cihazın lazım olduğu məlum deyil. Əvvəlcə neçə işçi olduqlarını, növbələrinin necə olduğunu və harada məlumatları görmək istədiklərini başa düşməliyik.»
«Deməli, əvvəl problem, sonra qiymət?»
«Nəhayət, bir düzgün cümlə dedin.»
Nika əlini ürəyinin üstünə qoydu. «Bu təşviqi çap edəcəyəm, masanın üstünə qoyacağam.»
Giorgi davam etdi: «İştirak və davamiyyət üçün Kadrebi onlayn cihazla işləyə bilər, ya da bəzi hallarda yerə əsaslanan iştirak qeydiyyatı və tətbiq ilə. İnternetin sabit olmadığı yerlər üçün offline həlli ayrıca nəzərdən keçirməliyik. Heç vaxt sadəcə bir cihaz satmaq üçün cihaz təklif etmirik.»
Mari dedi: «Və hər filialın məlumatları da menecerlərin icazəsinə uyğun görünməlidir.»
Nika baxışını onların arasında döndərdi. «Siz iki nəfər əvvəlcədən bir-birinizin suallarının cavablarını öyrənmisiniz?»
Giorgi dedi: «Yox. Buna komanda işi deyilir.»
Sonra şirinliklə əlavə etdi: «Əgər menecerin rolu haqqında hesabat hazırlamaq istəyirsənsə, günün sonunda birbaşa ona ver.»
Nika iç çəkdi. «Əvvəl onu tapmalıyam.»
Giorgi Mariyə baxdı. Mari gülüşünü gizlətmək üçün yazmağa başladı.
Texniki masa; bütün sualların görüş yeri.
Yarım saat sonra, Giorgi Gori müştəri dosyasını Mortezanın masasının yanına qoydu.
«İkinci filialda sabit internet yoxdur. Araşdırma olmadan onlayn təklif vermək istəmirəm. Səncə, hansı vəziyyətlər daha uyğun olar?»
Morteza monitordan uzaqlaşdı. "İlk öncə hər şöbənin giriş-çıxışı necə qeyd etməli olduğunu, növbələrin təsdiqindən kim məsuldur və hesabat kimə göndərilir, aydınlaşdır. Qeydiyyat üçün tətbiq və yer mövqeyi kifayət edə bilər; bəlkə də offline cihazlara ehtiyac var. Məhdudiyyətləri başa düşmədən söz vermə."
"Eyni məsələləri soruşuram."
Bir neçə dəqiqə sonra Mari eyni yolu keçdi.
"Bir şöbə müdiri digər şöbənin hesabatına giriş tələb edib. Deyir ki, səhifənin ünvanını tanıyır, amma giriş ala bilmir."
Morteza dedi: "Yaxşıdır ki, giriş ala bilmir. Səhifənin ünvanı icazənin yerini tutmamalıdır. Tələb rəhbərliyə yönləndirilməlidir. İstifadəçi rolu müəyyən edilmədən, hətta xülasə hesabatı da açmayın."
«Yaxşı. Mən idarəetmə təsdiqini izləyəcəyəm.»
Qapı açıldı və gənc bir kişi qıvrım saçları ilə və əlində bir qovluqla içəri girdi. Giorgi yerindən qalxdı.
«Luka! İzin nəhayət bitdi?»
Luka gülümsədi. «Bəli, amma səsinizdən başa düşürəm ki, mənim iznim daha çox özüm üçün faydalı olub.»
Mari onu Nika ilə tanış etdi. «Bu Luka. İdarəetmə koordinasiyaları, dosyalar və müştəri izləmələrini Giorgi ilə birlikdə həyata keçirir. Nika işə başlayanda Luka izində idi.»
Nika əlini uzatdı. "Deməli, ikinci boş oturacaq da sahibini tapdı!"
Luka gülərək dedi: "Sən oturacaqların sahiblərini tapmaqdan məsulsan?"
"Müvəqqəti. Mən bir mühüm dosyanı izləyirəm."
Luka bir neçə vərəqi öz masasına apardı, sonra yenidən Morteza'nın yanına gəldi.
"Köhnə bir binanın müdiri kontrol cihazının təmiri və dəstək müddətinin uzadılması ilə bağlı zəng edib. Cihazı yeni gəlib. Mən ona dəqiq xərci bildirə bilərəm?"
«Hələ yox. İlk öncə cihazı sınaqdan keçirməliyəm. Ona de ki, qeydiyyat alınıb və sonra texniki yoxlamadan sonra nəticəni bildirəcəyik.»
Luka başını tərpətdi. «Onda dosyanı gözləmə vəziyyətinə qoyuram.»
Nika o biri tərəfdən otaqda hər kəsi izləyirdi. Giorgi satış təklifi, Mari istifadəçilərin girişləri, Luka isə müştəriyə cavab vermək üçün bir nəfərdən fikir almışdılar.
Həmin bir nəfər də texniki masada oturmuşdu, böyük idarəetmə masasında yox.
Nika sakitcə Maridən soruşdu: «Morteza dəqiq nə vəzifədədir?»
«Sən nə düşünürsən?»
«Proqramçıdı. Bunu bilirəm.»
«Düzdü.»
«Bəs niyə hamı hər şey haqqında ondan soruşur?»
Məri dedi: «Çünki bu sistemlərin dizaynını tanıyır. Texniki qərarı texniki məsul şəxslə müzakirə etməliyik. Təbii ki, bu, hamının əmr gözlədiyi anlamına gəlmir. Giorgi satışı idarə edir, Luka inzibati işləri, mən də dəstək işlərini irəlilədirəm.»
«Bəs texniki rəhbər?»
Məri gülümsəyərək dedi: «Hazırda bu nəticə ilə yaşa.»
«Niyə hazırda?»
«Çünki bu gün hələ səhər yeməyi yeməmisən və əsas cavabı eşidəndə yıxılmağından qorxuram.»
Nika bir stul tapdı və oturdu. «Bu, çox şübhəlidir.»
Bir zəng, yox, bir polis dosyası
Günortadan az əvvəl, «Tamar Gabuniya» adı Mari'nin izləmə zəngləri siyahısında göründü. Tamar bir məktəbin məsul şəxslərindən biri idi və son günlər bir neçə sənədin yanlış anlaşılması və şagirdlər arasında yayılan bir şayiə ilə bağlı suallar vermişdi.
Mari zəngdən əvvəl iş dosyasını açdı. Müştəri əlaqələri məlumatlarında yalnız məktəb məsulunun adı, müraciətlərin tarixi və dəstək ilə bağlı qeydlər görünürdü; şagirdlərin gizli məlumatları yox idi. Məktəb məlumatları yalnız icazəli sistem yolu ilə yoxlanılmalı idi, ümumi bir əlaqə kartından yox.
Nika dedi: «Eyni o mavi paket hadisəsi?»
«Bəli. Amma zəngdən əvvəl bir şeyi aydınlaşdıraq: biz məktəbin ittihamlarına və ya hesablaşmalarına baxmaqdan məsul deyilik. Texniki suallara cavab verəcəyik; daxili mübahisəni məktəb özü araşdırmalıdır.»
«Yəni, kiminsə paketi götürdüyünü başa düşməyəcəyik?»
«Xeyr. Biz proqram təminatı şirkətiyik, polis deyil.»
Zəng başlandı. Mari dedi: «Salam xanım Tamar, gününüz xeyir. Əvvəlki mesajla bağlı zəng edirəm.»
Tamarın səsi yorğun idi. «Salam Mari can. Əslində, zəng etdiyiniz üçün yaxşı oldu. Bu gün məktəbin məsul şəxsləri və satıcı ilə danışdıq və nəticəni demək istəyirdim.»
«Buyurun.»
«Paketin içində tapılan kağız ödənilmiş faktura deyildi; köhnə bir qiymət təklifi idi ki, yenidən çap edilmişdi. Uşaqlar kağızın görünüşündən yanlış nəticə çıxarmışdılar. Biz də məktəbdə müvafiq sənədləri yoxladıq və məsələni öz yolumuzla yekunlaşdırdıq.»
Məri soruşdu: «Bəs ailələr üçün aydın oldu ki, o kağızdan heç kəsi ittiham etmək olmaz?»
«Bəli. Müvafiq şəxslərlə danışdıq və şayiənin daha da yayılmasına imkan vermədik. Maliyyə məsələləri və daxili sənədlərlə bağlı məktəbin öz rəhbərləri lazımi qərarı verdilər. Bizim tərəfdən iş bağlanmışdır.»
Nika, bu dəfə bir az aralıda oturmuşdu, gülümsədi. Məri dedi: «Sevinirəm ki, məsələ aydın oldu. Biz də texniki izləmə qeydlərini bağlayırıq. Əgər SkolaPlus-un fəaliyyəti və ya qeydlərin tarixi ilə bağlı bir məsələ olarsa, icazə verilən giriş sahəsində kömək edəcəyik.»
Tamar dedi: «Məhz növbəti mövzum SkolaPlus ilə bağlıdır, amma o paketin heç bir əlaqəsi yoxdur.»
«Dinləyirəm.»
«Şagirdlərin tibbi məlumatlarını yalnızca icazəli şəxslərin görməsini istəyirik. Bəzi məlumatları məktəbin tibbi məsul şəxsi tələb edir, bəzilərini isə direktor və ya sinif rəhbəri öz məsuliyyətləri çərçivəsində; hər müəllim uşaqların tam tibbi dosyasını açmamalıdır.»
Məri dedi: «Düzdür. SkolaPlus məktəbin işlərini birləşdirilmiş şəkildə idarə etmək üçün hazırlanmışdır; davamiyyət, ailə ilə əlaqə, təhsil işləri və tibbi məlumatların hər biri istifadəçi və müəyyən giriş səviyyəsinə malikdir. Həssas məlumatlar icazəli rol xaricində göstərilməməlidir. Məktəbin parametrlərini yoxlamaq üçün icazəli şəxslərlə qısa bir görüş təşkil edəcəyik.»
Tamar soruşdu: «Yəni hər bölmə üçün ayrıca bir proqram təminatı hazırlamağa ehtiyac yoxdur?»
«Xeyr. SkolaPlus bir məktəb sistemidir. Təbii ki, hər istifadəçi yalnız öz vəzifəsi ilə əlaqəli bölmələri görür. Məsələn, müəllim sinifin davamiyyətini və özünə aid tapşırıqları idarə edə bilər, amma tibbi gizli məlumatlara giriş xüsusi icazələrə bağlıdır.»
«Çox yaxşı. Deməli, növbəti məsələmiz bu giriş icazələridir. Bu arada...»
Tamar bir anlıq dayandı. «Mənim ərim, Arçil, də yəqin ki, sabah sizinlə əlaqə saxlayacaq. Öz biznesi var. Bir müddətdir ki, fakturaların verilməsi və sifarişlərin izlənməsi onun üçün çətinləşib.»
Mari dedi: «Onun ehtiyaclarını eşitməkdən məmnun olarıq. Rigi 24-ün biznes xidmətləri məktəbin işlərindən ayrıdır və dəqiq nə alətə ehtiyacı olduğunu görməliyik.»
«Ona deyirəm ki, əvvəlcə məsələsini izah etsin, sadəcə qiymət soruşmasın.»
Mari gülümsədi. «Bu, ən yaxşı başlanğıcdır.»
Zəng başa çatdı.
Nika soruşdu: "Bəs, nəhayət, mavi paketin sirri açıldı?"
"Bizim işimiz üçün, bəli. Öz məktəbləri araşdırıb və məsələnin bağlandığını bildirib. Biz onların şəxsi sənədlərini toplamalıyıq və maliyyə nəticəsi verməliyik."
"Amma SkolaPlus ilə hələ işimiz var."
"Giriş parametrləri ilə bağlı, bəli. Bu, tam olaraq məhsulumuza aiddir."
Nika bir neçə dəqiqə monitordakı bağlanmış dosyaya baxdı. "Təəccüblüdür. Mən düşünürdüm ki, hər bir hadisə başladıqda, sonunda cinayətkarı tapmalıyıq."
"Biz cinayətkar tapmırıq. Biz proqram təminatı problemini həll etməyə kömək edirik. Bəzən işin ən vacib hissəsi, harada müdaxilə etməməli olduğumuzu bilməkdir."
"Onda bu günün hesabatına belə ad qoya bilərəm: Detektiv Nikanın böyük uğursuzluğu?"
"Qoy: Nikanın işçi kimi böyük irəliləyişi."
Nika gülümsədi. "İkinci başlıq şəxsi dosya üçün daha yaxşıdır."
İnternətə qoşulmayan kontroler
Nahar sonrası Luka, köhnə bir binadan gələn bir paketi qeyd etdi. Üzərində izləmə nömrəsini qoydu və paketi avadanlıq təhvil yerində yerləşdirdi. Ardınca bina meneceri ilə qısa bir telefon danışığı etdi və texniki testdən sonra nəticənin bildirəcəyini söylədi.
Morteza özü paketi açdı. İçində şirkətin köhnə seriyalarından bir lift kontroleri vardı. Qapağı kənara qoydu və bağlantıları masa üzərində yoxlamaq üçün hazırladı.
Nika, hələ də məktəb məsələsini düşünərək yaxınlaşdı. «Bu, cənab Gela'nın binasında gördüyümüz cihazdır?»
«Eyni köhnə nəsildəndir, amma başqa bir binaya aiddir.»
«Bəs niyə proqramda onun nasazlığı haqqında heç nə yazılmamışdı?»
«Çünki bu cihaz müstəqil və oflayndır. Nə internetə qoşulub, nə də bizə davamlı vəziyyətini göndərir. Bina meneceri problemi görüb və xəbər verib.»
«Bəs oflayn olanda, hansı kartın mərtəbəni seçməyə icazəsi olduğunu necə müəyyən edir?»
«İcazə verilmiş məlumatlar kontrolerin öz yaddaşında saxlanılır. Kart təqdim edildikdə, cihaz orada qərar verir. Sistem dizaynı onun üçün yaradıldığı şəraitə uyğun olmalıdır; interneti hər cihaza əlavə etmirik, sadəcə daha müasir görünür deyə.»
Morteza kontroleri laboratoriya enerji mənbəyinə qoşdu. Ekran bir neçə saniyə açıq qaldı və sonra söndü.
Nika dedi: «Deməli, ekran yanıb.»
«Hələ məlum deyil.»
«Niyə? Yanıb da.»
«Sönmə bizim müşahidə etdiyimiz nəticədir. Səbəb enerji təchizatı, konnektor və ya ekranın özü ola bilər. Nəyisə dəyişməzdən əvvəl ölçməliyik.»
Nika əlini geri çəkdi. «Artıq heç nə demirəm. Hər dəfə təxmin edirəm, biri deyir ki, əvvəlcə yoxla.»
«Bu cümlə yadında saxlayacağın pis deyil.»
Morteza multimetrlə enerji çıxışını yoxladı və sonra ekran kabelinin bağlantısını araşdırdı. Nika bir az arxada dayandı ki, işə mane olmasın.
«Bu platanı haradan aldınız?»
«Tərkibi müxtəlif təchizatçılardan alınırdı. Amma dövrə dizaynı, kontrollerin proqramlaşdırılması və bu cihazın nümunələrinin istehsalını burada özümüz etdik.»
«Yəni həm proqram yazırsan, həm də avadanlıq dizayn edirsən?»
Morteza qısa bir gülümsəmə etdi. «Bəzi layihələr hər ikisini tələb edir. Monitorun ekranında qapının açılmasını yaza bilərsən; amma real dünyada relə, enerji, naqil çəkmə və təhlükəsizliyi də tanımalısan.»
Nika hissələrə baxdı. «Deməli, avadanlıq layihəsi də sadəcə bir neçə naqil qoşmaq deyil.»
«Xeyr. Və buna görə də əvvəlcə müştərinin ehtiyaclarını və quraşdırmanın real şəraitini başa düşmək lazımdır.»
Nika kiçik bir vintə əlini uzatdı, amma o anda Morteza-nin baxışını gördü.
«Mən heç nəyə toxunmadım.»
«Yaxşıdır. Çünki bu vint hələ də yerindədir.»
Nika əlini cibinə qoydu. «Mən bu gündən etibarən yalnız müşahidəçiyəm.»
Morteza işinə davam etdi. Luka öz masasından yeni müştəri mesajını qeyd etdi; onun rolu Mortezanın laboratoriya işləri ilə qarışmadı.
Bir və qırx; yeni direktor təyin olundu.
Saat bir və qırx dəqiqə, Giorgi telefon görüşündən qayıtdı və Nikanı böyük idarə masası qarşısında dayandığını gördü.
«Yenə burada nə edirsən?»
«Tədqiqatla məşğulam.»
«Nəticə?»
«Bu şirkətin müdiri əla bir stula sahibdir və görünür, ona heç bir marağı yoxdur.»
Giorgi gülümsədi. «Otur, bəlkə səbəbini anladın.»
Nika dəri kresloda oturdu. Kreslonun arxası bir az geri çəkildi.
«Ah! İndi başa düşürəm ki, insanlar niyə menecer olurlar.»
Giorgi həddindən artıq hörmətlə dedi: «Sabahınız xeyir, cənab menecer.»
Nika dərhal səsini aşağı saldı. «Cənab Giorgi, satış hesabatını gətirin. Bundan sonra heç bir işçi isti çay içə bilməz.»
Mari monitorun arxasından dedi: «Mən bu yeni idarəetmə ilə istefa verirəm.»
«İlk insan resursları böhranı! Mən hələ beş dəqiqədir ki, menecer oldum!»
Giorgi soruşdu: «Maaş artımı üçün hansı planlarınız var?»
Nika tavana baxdı. «Öncə şirkətin pulunun harada olduğunu tapmalıyam.»
Luka dəhlizdən keçərkən dedi: «Sadəcə, xahiş edirəm, əvvəlcə müştərilərə yeni menecerin hazırda iclasda olduğunu deyin; mən hələ telefonlara cavab verməliyəm.»
Qapının zəngi şousu yarımçıq qoydu.
Giorgi qapını açdı. Boz kostyum geyinmiş və dəri qovluq tutan orta yaşlı bir kişi içəri girdi; Gela Machavariani, daha əvvəl liftin kontrolörü və GSM interkomu ilə bağlı şirkətlə əlaqə saxlayan bina meneceri.
Nika onu tanıdı və stuldan qalxdı. «Cənab Gela! Xoş gəlmisiniz.»
Gela onunla əl sıxdı. «Salam, oğlum. Cənab Miri ilə görüşüm var.»
Nika boş masaya baxdı, sonra saata. «Təbii ki... menecerimiz adətən bu masanın arxasında olmur. İcazə verin, onu tapaq.»
Gela təəccüblə dedi: «Tapa bilərsiniz? Mən bu saat üçün onunla razılaşmışdım.»
Nika tələsik oldu. «Bəli, əlbəttə. Texniki əməkdaşımız buradadır, bəlkə əvvəl cihaz haqqında...»
Otağın ucundan bir səs gəldi: «Cənab Gela, salam. Bağışlayın, testlə məşğul idim.»
Morteza texniki masadan qalxıb irəlilədikdə.
Gela üzünü açdı. «Cənab Miri! Nə yaxşı. Dedim xidmət müqaviləsini gözdən keçirək və yeni bina ilə bağlı bir neçə sual verim.»
Morteza əl sıxdı. «Xoş gəlmisiniz. Buyurun, oturaq.»
Nika ağızı yarı açıq şəkildə baxdı. Gela qovluğunu Morteza'ya verdi və hər ikisi danışmağa başladı. Giorgi gülməməyə çalışdı. Mari o qədər başını aşağı salmışdı ki, klaviatura demək olar ki, üzünü gizlədirdi.
Gela Nika'ya tərəf dedi: «Cənab Miri'nin yeni əməkdaşısınız? Mən onu DataTransfer günlərindən tanıyıram.»
Nika yalnız deyə bildi: «Bəli... yeniyəm.»
O an bir neçə dəqiqəlik görünməz olmağı arzuladı.
Yanlış masada bir kişi
Morteza və Gela masa yanında oturub müqaviləni gözdən keçirərkən, Nika sakitcə Mariyə yaxınlaşdı.
«Mari, çox qısa bir sualım var.»
«Soruş.»
«Niyə Gela Mortezaya cənab Miri deyir?»
«Çünki soyadıdır.»
«Bunu bilirəm. Niyə deyir ki, menecer ilə görüşü var, sonra da Morteza ilə danışır?»
«Çünki menecer ilə görüşü var.»
Nika bir neçə saniyə susdu.
«Gözlə. Yəni Morteza hansı şirkətin meneceridir?»
Məri ətrafına baxdı. «Nika, burada neçə şirkətimiz var?»
«Bir.»
«Yaxşı.»
«Yəni, NetCity-nin sahibi öz Morteza-dir?»
«Bəli.»
Nika boş idarəçi kreslosuna baxdı, sonra texniki masaya, sonra yenidən Mariyə.
«Səhər tezdən texniki masada oturan o deyilmi?»
«Hə, o.»
«Dün ona dedim ki, əgər bu işdən bezmisənsə, daha yaxşı bir şirkətə get.»
Giorgi gülüşünü saxlaya bilmədi.
Məri əlini ağzının qarşısına qoydu. «Bunu da dedin?»
«Daha pis. Ondan neçə ildir burada olduğunu soruşdum ki, hələ də yüksəliş almamış!»
Giorgi qapının çərçivəsinə söykəndi. «Yaxşı, haqlı idin. Şirkətin sahibi olan adam, ehtimal ki, illərdir yüksəliş almamayıb.»
«Niyə heç kəs mənə demədi?!»
Mari dedi: «Biz düşünürdük ki, bilirsən. Hər dəfə cavabı eşitməzdən əvvəl, növbəti sualı verirdin.»
Nika üzünü iki əli ilə örtüb dedi: «Mən sabah işə gəlmirəm.»
Giorgi dedi: «Olmaz. Yeni direktor hələ sənin istefanı imzalamayıb.»
«Giorgi! Xahiş edirəm, direktor sözünü bir daha demə.»
Eyni anda Morteza müqavilədən başını qaldırdı. «Nika, problem yaranıb?»
Nika düz durdu. «Yox, cənab direktor... yəni cənab Miri... yəni Morteza!»
Qısa bir susqunluq oldu və sonra hətta Gela da gülməyə başladı.
Morteza dedi: «Yenə mənə Morteza de. Heç nəyi dəyişməyə ehtiyac yoxdur.»
Nika pıçıldadı: «Sizin üçün bəlkə. Mən bütün ilk həftəmi yenidən gözdən keçirməliyəm.»
Gela, hadisənin səbəbini başa düşdükdən sonra gülərək dedi: «Bəzi şirkətlərdə, insanı menecerin oturduğu kürsüdən tanıyırsan. Burada isə onun etdiyi işdən tanımalısan.»
Morteza müzakirəni uzatmadan müqaviləni çevirdi. «Gəlin ikinci binaya keçək. Hər hansı bir vəd vermədən əvvəl quraşdırma şərtlərini görməliyik.»
Nika eyni səhər cümləsini eşidəndə gülməyə başladı: əvvəl məsələ, sonra təklif.
Uzaq illərə aid bir foto
Gela getdikdən sonra, Mari telefonu götürdü. «İndi ki, direktorun dosyasını bağladın, bunu da gör.»
Ekranda köhnə bir foto vardı: gənc Morteza kiçik bir ofisin önündə dayanmışdı. Başının üstündə Data Transfer lövhəsi görünürdü. Qapının yanındakı stenddə o dövrün rabitə avadanlıqları və xidmətlərinin şəkilləri vardı.
Nika şəkli böyütdü. «Bu özüdür?»
«Bəli. 2016-cı il.»
«Deməli, şirkətin adı əvvəldən NetCity olmayıb?»
Morteza masa arxasına qayıdaraq cavab verdi: «2015-ci ilin sonlarında Gürcüstana daxil oldum. 2016-cı ildə fəaliyyətimizi DataTransfer adı ilə qeyd etdik. 2018-ci ildən şirkətin adı NetCity oldu. İşlər də tədricən dəyişdi.»
Nika şəkilə diqqətlə baxdı. «Telefon, rabitə avadanlıqları, kontroller... O vaxtdan bəri sərt avadanlıqla işləyirdiniz?»
«O illərdə daha çox rabitə layihələri və texniki xidmətlərimiz var idi. Sonradan lift kartlarının kontrollerləri və GSM interkomları da inkişaf etdirildi. Hər biri öz tələblərinə malik idi və bəziləri hələ də köhnə binalarda işləyir.»
«Və sonra proqram təminatları əlavə olundu?»
«Bəli. Müştəri təcrübələri və hər gün gördüyümüz məsələlər, tədricən proqram təminatının inkişaf yolunu daha ciddi etdi. Kadrebi insan resurslarının idarə olunması və davamiyyət üçün, SkolaPlus məktəb üçün və Rigi24 müxtəlif biznes sahələri üçün.»
Nika soruşdu: «Rigi24 də SkolaPlus kimi bir növ müəssisə üçün sabit bir sistemdirmi?»
«Xeyr, dəqiq deyil. Rigi24 biznes imkanları və modullarının bir toplusudur; hər bir biznes öz ehtiyacına uyğun müvafiq bölmədən istifadə etməlidir. SkolaPlus məktəb idarəçiliyi üçün xüsusi bir sistemdir. Bu iki modeli bir-biri ilə qarışdırmamalısınız.»
Mariya başqa bir şəkil göstərdi; köhnə bir ofisdə bir neçə nəfər, kiçik bir sərgi və Morteza eyni böyük idarəetmə masasında.
Nika son şəkli iki barmağı ilə böyütdü. «Gözləyin! Nəhayət, sənəd tapıldı!»
Giorgi soruşdu: «Sənəd nədir?»
«Morteza ən azı bir dəfə idarəetmə kreslosunda oturub. Mən düşünürdüm ki, o kreslo sadəcə dekorasiyadır!»
Morteza gülümsədi. «Bəzən iclasımız və ya qonağımız olur. Amma daha çox vaxtımı kompüterin arxasında keçirirəm.»
«Niyə? Şirkətin sahibi olanda, bütün işləri başqalarına etdirə bilərsiniz.»
Morteza bir anlıq dayandı. «Çünki əsas işim hələ də dizayn və proqramlaşdırmadır. Şirkətin proqram təminatını özüm hazırlayıram. Amma məhsul yalnız kod deyil. İş yoldaşları müştərinin ehtiyacını çatdırır, satış və koordinasiya ilə də məşğuldurlar. Bu bölmələrin heç biri digərləri olmadan tam deyil.»
Mari dedi: «Bəzən bir müştəri cümləsi, aylarca təbii saydığımız bir şeyi yenidən görməyimizə səbəb olur.»
Giorgi əlavə etdi: «Və bəzən müştəri, hələ də məlum deyil ki, hazırki cihazla mümkün olacaqmı, bir şey istəyir; orada sadəcə müqavilə bağlamaq üçün qəribə sözlər verməməliyik.»
Luka öz masasından dedi: «Və sonra mən telefonla izah etməliyəm ki, niyə verilmiş söz yerinə yetirilməyib!»
Nika gülümsədi. «Belə görünür ki, burada hər kəs bir cür işləyir və sonunda hamı bir-birinə çatır.»
Morteza dedi: «Bəli. Təbii ki, heç kəs sual verməkdən qorxmamalıdır. Əgər qərar səhvdirsə, müzakirə olunmalıdır.»
Nika rahat bir nefes aldı. "Yaxşıdır. Çünki hələ də təxminən yüz sualım var."
"Buraya qədər başa düşdüm."
"Və dünənki iş təklifi haqqında..."
"Problem deyil. Sadəcə, növbəti dəfə iş təklifi verməzdən əvvəl soruş, o tərəf həmin şirkətin sahibi deyil ki, sən içində oturursan."
Mari güldü, Nika isə düşündü: kaş onun belə utancverici vəziyyətlərindən çıxış yolu tapmaq üçün də bir proqram yaradaydılar.
Beş və iyirmi yeddi; həqiqətən bizimlə bağlı olan şey
İş gününün sonuna yaxın, Mari Tamar ilə olan telefon danışığını yekunlaşdırdı. Məktəb dosyasının yanında qeyd edildi ki, sənədlərlə bağlı yanlış anlama məktəbin daxili araşdırmasında bağlanıb və NetCity tərəfindən maliyyə və ya araşdırma tədbiri lazım deyil. Yalnız SkolaPlus-un tibbi bölməsinin giriş səviyyəsinin yoxlanılması ilə bağlı yeni bir tələb qaldı.
Nika dedi: «Maraqlıdır. Bir dosyanı bağladıq və yeni bir iş açıldı, amma bu ikisi heç də eyni deyil.»
«Doğrudur. Birincisi məktəbdəki daxili mübahisə idi; o biri isə proqram təminatının parametrlərinin yoxlanılmasıdır.»
Nika sabahın iş cədvəlinə baxdı. «Və Tamarın əri, Arçil, də zəng etməli olacaq.»
Mari dedi: «Bəlkə. Amma əvvəlcə onun sözlərini dinləyəcəyik. Bəlkə Rigi 24-ün faktura proqramı onun ehtiyacını həll edər, bəlkə də sonra onlayn mağaza imkanları onun üçün vacib olar. İşinin necə getdiyini soruşmadan qərar verməməliyik.»
«Yəni yenə də əvvəl problem, sonra təklif?»
«Bu cümlə bu gün çox təkrarlanıb, amma görünür lazım idi.»
Giorgi qovluqlarını bağladı. Luka müştəri izləmə üçün son cavabı qeyd etdi. Morteza hələ də texniki masada idi; başqa bir testi həyata keçirirdi və nəticəsini diqqətlə izləyirdi. Şirkətin rəsmi saatı sona yaxınlaşırdı, amma onun üçün gün adətən daha gec bitirdi.
Nika böyük idarə masasının yanından keçdi. Dəri oturacaq hələ də boş idi.
Səhər düşünürdü ki, o stulun boş olması deməkdir ki, şirkətdə kimsə məsuliyyət daşımır. İndi bilirdi ki, məsuliyyət mütləq «idarəçi» yazılmış yerdə deyil.
Məri dedi: «Nə oldu? Artıq stul haqqında araşdırma aparmaq istəmirsen?»
Nika saxta ciddiliklə cavab verdi: «Xeyr. Bu dosye bağlandı.»
«Və son nəticə?»
«Boş olan masa idi; bu, müdirin ortada olmadığı demək deyildi.»
Mari gülümsədi. «Bunu bu günkü hesabatına yaza bilərsən.»
Nika çantasını götürdü, amma qapının qarşısında dayandı. «Sadəcə bir son sual.»
Mari və Giorgi eyni anda dedilər: «Yenə nə?»
«Archil sabah zəng vurub faktura çıxarılması ilə bağlı soruşsa, onu birbaşa Rigi 24-ə yönləndirək?»
Mari cavab verdi: «Yox, detektiv. Əvvəlcə nə problemi olduğunu soruşaq.»
Nika başını tərpətdi. "Düzəldi. Bu dəfə bunu xatırlayacağıma söz verirəm."
Qapı bağlandıqda, Mari'nin mobil telefonunun ekranı bir anlığa işıqlandı. Tamar'dan qısa bir mesaj gəlmişdi:
"Bugünkü izləmə üçün təşəkkür edirəm. Nömrənizi Archil'ə verdim. Sabah əlaqə saxlayacaq."
Mari mesajı müvafiq əlaqə dosyasına qeyd etdi, onu məktəbin gizli məlumatları ilə qarışdırmadan.
Mavi zərf məsələsi bağlanmışdı.
Amma tamamilə fərqli bir məsələ ilə yeni bir iş sabahın xəttində idi.
Fəsil yeddinin sonu: Boş masa
Səkkizinci fəsildə davamı: «İtmiş sifariş»
Bu fəsildən öyrəndiklərimiz
- İdarəetmə həmişə müəyyən bir masanın arxasında görünmür; hər bir şəxsin məsuliyyəti və komanda koordinasiyası önəmlidir.
- Yaxşı sistemlər müştərinin gündəlik işlərini şirkətlə dəfələrlə əlaqə saxlamadan yerinə yetirməyə imkan tanıyır, lakin məsuliyyətli dəstək hələ də vacibdir.
- Kadrebi, növbə və davamiyyətin idarə edilməsi üçün, yerin şəraitinə görə uyğun həll təqdim edə bilər; onlayn, oflayn və tətbiqə əsaslanan qeydiyyat cihazlarını eyni hesab etmək olmaz.
- Ofline lift kontrol cihazı mütləq serverə qoşulmur; hər bir cihaz haqqında həmin modelin real imkanlarını izah etmək lazımdır.
- SkolaPlus, təhsil, davamiyyət və tibbi məlumatlar üçün giriş səviyyələrinə əsaslanan geniş məktəb idarəetmə sistemidir. Məktəbin maliyyə məsələləri NetCity və SkolaPlus-un vəzifəsi deyil.
- Kağız və ya proforma faktura tək başına ödənişin səbəbi və ya ittihamın sübutu deyil. Daxili mübahisələrin araşdırılması həmin müəssisənin məsul orqanının öhdəliyindədir.
- Rigi24 biznes alətləri üçün müxtəlif imkanlara malikdir; faktura yaradıcısı və ya mağaza yaradıcısının seçimi müştərinin real ehtiyaclarından başlamalıdır.
Daha ətraflı: netcity.ge | kadrebi.ge | skolaplus.ge | rigi24.ge
Mövzuya uyğun alətlər və mənbələr
Bu fəsildəki mövzulara aid real xidmətlərlə tanış olun:
Tədris qeydi: nümunələr real qeydlərin yoxlanmasını əvəz etmir.