Երկու մարդ, մեկ ժամ

Հինգշաբթի, ժամը 10:05 — Թբիլիսի

Հեռախոսի զանգը խախտեց ՆետՍիթի գրասենյակի լռությունը.

Մարին դեռ լիովին չէր դրել իր պայուսակը, երբ պատասխանեց զանգին.

— ՆետՍիթի, բարև առավոտ.

Այն կողմի ձայնը կին էր.

— Բարև, ես Նինո Աբաշիձեն եմ: Թբիլիսիում մի գեղեցկության սրահի տնօրեն.

— Խնդրում եմ, տիկին Նինո.

— Իրականում զանգել եմ ձեր հերթագրման համակարգի մասին: Մի քանի ժամանակ է, որ իսկապես խնդիրներ ունենք սրահի ամրագրումների հետ.

Մարին նստեց համակարգչի մոտ.

— Ի՞նչ խնդիր է:

— Որոշ հաճախորդներ հեռախոսով հերթ են վերցնում, որոշները Instagram-ով հաղորդագրություն են ուղարկում, որոշներն էլ անձամբ են գալիս: Երբեմն երկու հոգու գրանցում ենք մեկ ժամի համար, և միայն երբ նրանք գալիս են սրահ, հասկանում ենք, թե ինչ է տեղի ունեցել!

Մարին հարցրեց:

- Հիմա հերթերի կառավարման համար որոշակի ծրագիր ունեք?

- Ոչ։ Մենք ունենք մի գրասենյակ և մի քանի մարդ, ովքեր հաճախորդների հաղորդագրություններին պատասխան են տալիս.

Կինը մի փոքր դադարեց.

- Երեկ երկու հաճախորդ ունեինք, որոնք երկուսն էլ ասում էին, որ երեքին հերթ ունեն: Մոտ էր, որ վիճաբանություն սկսվի!

Մարի ժպտաց.

- Հասկանում եմ։ Թող իմ գործընկերը պայմանավորվի ձեզ հետ հերթերի տրամադրման պայմանները ստուգելու և հնարավորությունները ներկայացնելու համար.

Մի քանի րոպե անց, Գիորգին մտավ գրասենյակ: Մարին բացատրեց թեման.

Գիորգին հեռախոսով խոսեց Նինոյի հետ և պայմանավորվեց նույն օրը վիճակը ստուգելու համար սրահ գնալու.

Այնուհետև Նիկայի կողմը շրջվեց.

- Պատրաստ ես?

Նիկան հարցրեց:

- Ինչի համար?

- Սրահի այցելություն:

Նիկան հոնքերը բարձրացրեց:

- Սրահի՞:

- Այո:

- Գիորգի, ես դեռ արտաքին տեսքի համար օգնության կարիք չունեմ!

Մարի ծիծաղեց:

Գիորգին ասաց:

- Մի անհանգստացիր: Մեր մազերը կարգի բերելու չենք գնում: Նշանակումները կարգավորելու ենք:

Նիկան մազերին ձեռք տվեց:

- Ախ, Աստված շնորհակալություն:

Ժամը 11:10 — Նինոյի գեղեցկության սրահ

Սրահը խիտ փողոցում էր:

Մեծ ցուցափեղկ, տաք լույսեր, կարգավորված աթոռներ և բարձր հայելիներ ստեղծել էին շիկ տեսարան:

Նիկան և Գիորգին մտան:

Նինոն նրանց դիմավորեց; մոտ 45 տարեկան կին, բարեհամբույր և էներգիայով լի:

– Բարի գալուստ: Շնորհակալություն, որ վաղ եկաք:

Գիորգին ասաց:

– Խնդրում եմ: Նախ ուզում ենք ձեր ներկայիս աշխատանքը ճանաչել:

Նինոն նրանց ընդունելության բաժին տարավ:

Մասշտաբային սեղանի վրա մեծ գրքույկ կար: Նրա կողքին հեռախոս, պլանշետ և մի քանի գրանցման թուղթ էին:

Նիկան հարցրեց:

– Արդյոք բոլոր հերթերը այստեղ գրանցվում են:

Նինոն պատասխանեց:

– Պետք է, որ այստեղ գրանցվեն!

Նիկան ծիծաղեց:

− Այսինքն միշտ չեն լսում?

Նինոն հառաչեց:

− Որոշ ժամանակ հաճախորդը հաղորդագրություն է ուղարկում ընդունարանի պատասխանատուին, որոշ ժամանակ ուղղակի մազերի վարպետին: Որոշները էլ ինձ զանգում են:

Գիորգին հարցրեց:

− Եվ հետո բոլոր տեղեկությունները մտնում են հենց այս գրասենյակ:

Նինոն ասաց:

− Եթե որևէ մեկը չմոռանա, այո!

Այս պահին ընդունարանի պատասխանատուն գլուխը բարձրացրեց մոնիտորի հետևից:

− Տիկին Նինո, հաճախորդը ժամ 11:30-ին եկավ:

Նինոն նայեց ժամին:

− Դեռ 11:15-ը չի եղել!

Ընդունման պատասխանատուն ասաց:

— Ասաց, որ ավելի վաղ է եկել.

Նինոն ժպտաց Գիորգիին:

— Տեսեք, հենց այս խառնաշփոթի մեջ է, որ խնդիրներ են առաջանում.

Բայց դեռ չգիտեր, որ մի քանի րոպե հետո նույն խնդրի նոր օրինակ է տեսնելու.

Ժամը 11:30 — երկու հաճախորդ, մեկ սանրվածքագործ

Սրահը բացվեց.

Մի երիտասարդ աղջիկ, բաց հագուստով և մեծ պայուսակով, մտավ: Նրա անունը Աննա էր, և նույն օրը երեկոյան նրա հարսանիքը պետք է տեղի ունենար.

Անհանգստացած ասաց:

— Բարև! 11:30-ի համար նշանակված էի.

Ընդունման պատասխանատուն բացեց գրասենյակը.

— Այո, տիկին Աննա: Սանրվածքի և մազերի մոդելի համար.

Այդ պահին մի տարեց կին մտավ սրահ: նրա արծաթագույն մազերը կարգավորված էին, իսկ ձեռքում նուրբ մի գավազան էր բռնել:

— Բարև, սիրելիս։ Ես էլ Թեայի մոտ ժամը 11:30-ին ամրագրում ունեմ։

Ընդունողը մի քանի վայրկյան նայեց գրասենյակ:

– Կներեք, ձեր անունը:

– Մայա:

Ընդունարանի աշխատակիցը որոնեց նրա անունը։ Հեռախոսում երևում էր նաև մի քանի օր առաջ ստացած հաղորդագրությունը. «Տիկին Մայա, Ձեր ամրագրումը հինգշաբթի՝ ժամը 11:30-ին, հաստատված է»։

Ընդունողի դեմքը պղտորվեց:

Աննան հարցրեց:

– Խնդիր կա՞:

Մայան ասաց:

– Հուսով եմ, որ ոչ: Այսօր իմ 70-ամյակի ծննդյան տոնն է:

Աննան ժպտաց.

— Շնորհավոր Ձեր ծննդյան օրը։

Շնորհակալություն, սիրելիս։ Դու ինչի համար եկար?

Այսօր իմ հարսանիքն է։

Մայան ուրախությամբ ասաց:

Օհ! Ուրեմն քեզ էլ շնորհավորում եմ!

Երկու կին ժպտացին։ Բայց երբ հասկացան, որ երկուսն էլ մեկ ժամի համար մեկ սանրվածքի մասնագետի մոտ են գրանցվել, նրանց ժպիտը մարեց։

Աննան ասաց:

Ես երեք շաբաթ առաջ գրանցվել եմ։

Մայան պատասխանեց:

Ես էլ երկու շաբաթ առաջ համաձայնեցրել եմ։

Ընդունողը ասաց:

Թողեք, որ տիկին Նինոն գա։

Նինոն շտապ մոտեցավ:

Խնդիրը որտեղից սկսվեց:

Նինոն սկզբում մտածեց, որ հաճախորդներից մեկը սխալ է արել:

Բայց երբ հաղորդագրությունները ստուգեցին, պարզվեց, որ ոչ ոք մեղավոր չէ:

Աննան Instagram-ի միջոցով Նինոյի հետ համաձայնեցրել էր: Մայան հեռախոսով խոսել էր ընդունարանի պատասխանատուի հետ:

Երկուսն էլ հաստատված հերթեր ունեին:

Բայց ոչ ոք չէր նկատել, որ մեկ մազահարդար, մեկ որոշակի ժամի, երկու հաճախորդի խոստացել է:

Նիկան դանդաղ Գիորգիին ասաց:

− Ահա, խնդիրը պարզվեց:

Գիորգին հարցրեց:

− Ո՞ր խնդիրը:

− Երկու մարդ հերթ ունեն, բայց մեկ մարդ պետք է նրանց աշխատանքը կատարի.

– Ի՞նչ է քո լուծումը:

Նիկան լրջորեն ասաց:

– Իմ կարծիքով, մազահարդարը կարող է առաջինը հարսի դեմքի կեսը պատրաստել, հետո անցնել տիկին Մայային, հետո նորից վերադառնալ հարսի դեմքի մյուս կեսը պատրաստելու:

Գիորգին նրան նայեց: Մի քանի վայրկյան լռեց:

– Նիկա...

– Ի՞նչ է, սիրելիս?

– Խնդրում եմ, այս առաջարկը սրահի տիրոջը մի տվեք:

Նիկան ծիծաղեց: Բայց Գիորգին ժպտաց:

– Նախ պետք է հասկանալ, թե յուրաքանչյուրը ինչ ծառայություններ է ուզում և դրանց համար որքան ժամանակ է անհրաժեշտ:

Նիկան գլուխը շարժեց:

Մի լուծում առանց ծրագրակազմի:

Գիորգին Նինոյից խնդրեց, որ երկու հաճախորդների ծառայությունները առանձին ուսումնասիրեն:

Աննան եկել էր դիմահարդարման և մազերի մոդելի համար։ Մայան պարզապես ցանկանում էր իր մազերը կարգի բերել ծննդյան տոնի համար։

Թեան, երկու հաճախորդների ցանկալի դիմահարդարը, մազերի մոդելի մասնագետ էր, սակայն սրահում նաև դիմահարդարման մասնագետ կար։

Գիորգին հարցրեց:

– Չէ՞ որ կարելի է, որ Աննայի դիմահարդարումը մեկ այլ մասնագետի կողմից իրականացվի, իսկ Թեան միաժամանակ Մայայի մազերի վրա աշխատի։

Նինոն մի պահ մտածեց։

– Հնարավոր է։

Նա խոսեց իր աշխատակիցների հետ։ Ծառայությունների համար անհրաժեշտ ժամանակը ստուգելուց հետո, ծրագիր կազմվեց։

Որոշվեց, որ Թեան սկզբում Մայայի վրա աշխատի, իսկ Աննան միաժամանակ պատրաստվի դիմահարդարման համար։ Հետո Աննայի մազերի մոդելի հերթը կգա։

Իհարկե, բոլոր այս փոփոխությունները պետք է կատարվեին հաճախորդների համաձայնությամբ։

Նինոն ծրագրի մասին բացատրեց։

Մայան ասաց:

– Ես խնդիր չունեմ, պարզապես պետք է մինչև մեկի պատրաստ լինեմ։

Աննան հարցրեց:

— Ես էլ իմ միջոցառմանը կհասնեմ?

Նինոն պատասխանեց:

— Այո, նոր ժամանակացույցի համաձայն, եթե այլ ուշացում չլինի:

Աննան հանգիստ շնչեց:

Նիկան մեղմորեն Գիորգիին ասաց:

— Ուրեմն առանց մեկի դեմքի կեսը միայն թողնելու, խնդիրը լուծվեց!

Այս անգամ Գիորգին ծիծաղեց:

Ժամը 12:15 — պատահար, որը ծրագրերը նորից փոխեց

Աննան նստած էր աթոռին, և մասնագետը զբաղված էր իր աշխատանքով:

Հեռախոսը զանգեց: Դա նրա քույրից էր:

Մի քանի րոպե խոսեց: Երբ զանգը ավարտվեց, հանկարծ մտահոգությամբ նայեց իր պայուսակին:

Այո, ոչ!

Նինոն հարցրեց:

— Ի՞նչ է պատահել:

Աննան ասաց:

— Ես մոռացել եմ մատնահարդարման համար ժամանակ վերցնել:

Նինոն հարցրեց:

— Ձեռքի համար:

— Ոչ, ոտքի: Մեր մատներից մեկը վնասվել է և պետք է նախքան արարողությունը շտկեմ:

Մայան, ով նստած էր հարակից աթոռին, ասաց:

— Հարսիկ ջան, այսօր կարծես ամեն ինչ որոշել է քեզ անհանգստացնել:

Աննան ծիծաղեց:

— Ճիշտ է!

Նինոն ասաց:

— Ցավոք, այսօր մեր եղունգների մասնագետը չկա.

Աննան անհանգստացած հարցրեց:

— Այսինքն, պետք է մի քանի այլ սրահների զանգահարեմ?

Նիկան, որը մոտ էր ընդունելության սեղանին, ասաց:

— Հնարավոր է, որ անհրաժեշտ չլինի.

Աննան նրան նայեց.

— Ինչու՞:

Գիորգին Նիկայի կողմը շրջվեց.

— Ուզո՞ւմ ես բացատրել։

Նիկան հեռախոսը հանեց.

— Տեսեք, Ռիգի 24-ում կարող եք գտնել այն բիզնեսները, որոնք իրենց ծառայությունները գրանցել են, և եթե նրանք ակտիվ հերթագրման հնարավորություն ունեն, կարող եք ստուգել մատչելի ժամանակները.

Աննան հարցրեց:

— նույնիսկ այլ սրահներ?

— Այո.

— մոտ այստեղ?

— Մենք կարող ենք այս շրջանի տարբերակները որոնել.

Նիկան գեղեցկության ծառայությունների բաժինը բացեց: Ցուցակում մի քանի բիզնեսներ երևում էին.

Մի սրահ մատնահարդարման ծառայություններ էր առաջարկում: Աննան ցուցադրված ժամերը ստուգեց.

Մի հարմար ժամ գտնվեց.

Գիորգին ասաց:

— Նախքան վերջնական հաստատումը, պետք է տեսնենք, թե այդ բիզնեսի ամրագրումը ինչպես է հաստատվում; որոշ հերթեր ավտոմատ հաստատվում են, իսկ որոշները պահանջում են սրահի հաստատում.

Աննան իր խնդրանքը գրանցեց: Մի քանի րոպե անց, հերթի հաստատում ստացվեց.

Ուրախությամբ ասաց:

Ես չեմ հավատում! Ես դեռ այս սրահից դուրս չեմ եկել, մեկ այլ տեղ էլ հերթ եմ վերցրել!

Նիկան ժպտաց.

Միայն մի բան մի մոռացեք, ժամանակին հասնել: Այսօր արդեն մեկ այլ սխալ հասնելու հնարավորություն չունենք!

Հետաքրքիր հարց տիկին Մայայի

Մայան, ով խոսակցությունը լսել էր, Թեային խնդրեց մի քանի վայրկյան սպասել.

Որդիս, հարց ունեմ.

Նիկան մոտեցավ.

Խնդրեմ.

Այս Ռիգի 24-ը միայն սրահի համար է?

Նիկան ժպտաց.

Ոչ. տարբեր բիզնեսների համար է.

Մայան հարցրեց:

- Օրինակ, ատամնաբուժություն էլ կարելի է հերթագրել?

Գիորգին բացատրեց:

- Եթե կլինիկան կամ ատամնաբույժը, որ ցանկանում եք, Ռիգի 24-ում գրանցված է և առցանց հերթագրումը ակտիվ է, այո.

Մայան ասաց:

- Շատ հետաքրքիր է: Երբեք, երբ ուզում եմ գնալ ատամնաբուժության, պետք է մի քանի անգամ զանգահարեմ, որպեսզի հարմար ժամ գտնեմ!

Նիկան ասաց:

- Այստեղ կարող եք ստուգել ծառայությունները, գրանցված բիզնեսները և մատչելի ժամերը.

Մայան հարցրեց:

- Այսինքն, կարող եմ տեսնել, թե որ կլինիկան ավելի մոտ է իմ տունին?

Գիորգին ասաց:

- Կարող եք գտնել համապատասխան տարբերակներ ըստ դիրքի և գրանցված տեղեկությունների.

Մայան մի փոքր մտածեց.

Այնուհետև ասաց:

— Ուրեմն, լավ կլիներ, եթե բժիշկների համար էլ այսքան հեշտ լիներ!

Նիկան ծիծաղեց:

— Եթե կլինիկան, որի անդամ լինել եք ուզում, կարող եք այս մեթոդը օգտագործել:

Մայան նայեց Թեային:

— Որդիս, դու էլ սովորիր! Այժմ անհրաժեշտ չէ, որ ամեն ինչի համար երեք օր հեռախոսը ձեռքիս լինի!

Թեան ծիծաղեց:

Ժամը 13:30 — Սրահի հիմնական հարցը

Երբ իրավիճակը հանգստացավ, Նինոն նստեց Գիորգիի և Նիկայի հետ:

— Այսօր իսկապես մեր հաջողությունը լավ էր, որ կարողացանք ծրագիրը փոխել:

Գիորգին պատասխանեց:

— Բայց միշտ չէ, որ այսքան հաջողակ կլինեք.

Նինոն հառաչեց:

− Ճիշտ ես:

Գիորգին հարցրեց:

− Եթե այսօր երկրորդ մասնագետը չլիներ, ինչ կպատահեր:

Նինոն պատասխան չտվեց: Մի քանի վայրկյան անց ասաց:

− Հավանաբար, մեկ հաճախորդ կկորցնեինք:

Նիկան հարցրեց:

− Դուք երբ հերթ գրանցում եք, ծառայության յուրաքանչյուր ժամկետը նույնպես նշում եք:

Նինոն ասաց:

− Մոտավորապես: Դա նշանակում է, որ աշխատակիցները գիտեն, թե յուրաքանչյուր աշխատանքը որքան ժամանակ է պահանջում, բայց գրասենյակում միայն սկսելու ժամը ենք գրում:

Նիկան ասաց:

− Ուրեմն խնդիրը միայն դա չէ, որ երկու մարդ ժամը 11:30-ին հերթ են գրանցել:

Գիորգի հարցրեց:

— Ի՞նչ է:

— Դա այն է, որ գուցե մեկը ժամը 11-ին գա և նրա աշխատանքը երկու ժամ տևի, բայց դուք ժամը 12-ին ևս մեկ հաճախորդ գրանցեք նույն սանիկի համար:

Նինոն նրան նայեց: Հետո ծիծաղեց:

— Ճիշտ այդպես տեղի ունեցավ անցյալ շաբաթ:

Գիորգին ժպտաց:

— Ահա, հիմա մոտենում ենք խնդրի էությանը:

Նշանակումը միայն օրացույց չէ:

Գիորգին բացեց լապտոփը: Ցույց տվեց Ռիգի 24-ի նշանակման միջավայրը:

Նինոն հարցրեց:

— Այսինքն բոլոր դիմումները մեկ տեղից կառավարվում են:

— Դուք կարող եք առցանց դիմումները կառավարել կառավարման վահանակում և նաև գրանցել այն նշանակումները, որոնք ստանում եք այլ ուղիներով, որպեսզի կարողությունները ճիշտ կառավարվեն:

Նիկան հարցրեց:

− Այսինքն, կարելի՞ է ճշտել, թե յուրաքանչյուր ծառայությանը որքան ժամանակ է անհրաժեշտ:

Գիորգին ասաց:

− Այո, ծառայությունների կարգավորումը և հերթագրման կարողությունը կարևոր աշխատանք է:

Այնուհետև շարունակեց:

− Եթե ցանկանում եք, հաճախորդը կարող է ընտրել իր ցանկալի մասնագետը: Իհարկե, դա կախված է բիզնեսի կարգավորումներից:

Նինոն հարցրեց:

− Իսկ եթե ես ուզում եմ, որ հերթը հաստատվելուց առաջ ինքներս ստուգեմ դիմումը:

− Դուք կարող եք ընտրել ձեռքով հաստատման եղանակը: Հարմար պայմաններում, կա նաև ավտոմատ հաստատում:

Նինոն ասաց:

− Հարսնացուի ծառայությունների համար նախընտրում եմ ինքներս հաստատել:

− Լոգիկ ընտրություն է.

Նիկան էջին նայեց:

Այնուհետև հարցրեց:

− Իսկ եթե Աննան և Մայան երկուսն էլ մեկ ժամ ընտրեին, համակարգը թույլ կտա՞ր:

Գիորգին ասաց:

− Եթե երկուսն էլ նույն կարողության համար դիմեն և կարգավորումները ճիշտ արվեն, ապա չպետք է երկու հաստատված գրառում ավելին լինեն, քան թույլատրված կարողությունը:

Նիկան ժպտաց:

− Այսինքն, որեւէ մեկը ստիպված չէ իր դեմքի կեսը դիմահարդարել և սպասել:

Նինոն ծիծաղեց:

− Այս առաջարկը երբեք չեմ մոռանա:

Օրվա երեկո — Նետ-Սիթի

Երբ ընկերություն վերադարձան, Նիկան դեռ սրահի մասին խոսում էր:

Մարի հարցրեց:

Ձեր օրը ինչպես անցավ:

Նիկան ասաց:

— Հիանալի! Այսօր մոտ էր, որ մի հարս կես մազահարդարանքով գնա արարողությանը!

Մարին զարմացավ.

— Ի՞նչ?!

Գիորգին ծիծաղեց.

— Նիկայի առաջարկն էր: Բախտի բերմամբ, դա չիրականացավ!

Նիկան բողոքեց:

— Ես պարզապես տարբեր լուծումներ էի ուսումնասիրում!

Մարին ծիծաղեց.

Այս պահին Մորտեզան իր մոնիտորից հարցրեց:

— Նշանակումների խնդիրը լուծվե՞ց:

Գիորգի ասաց:

— Այս պահին այսօրվա խնդիրը լուծված է: Նշանակման համակարգը գործարկելու համար նրանց ծառայությունները և կարողությունները կարգավորել պետք է:

Մորտեզան գլուխը շարժեց:

— Կարևոր է, որ ակտիվացումից առաջ ծառայությունների ժամանակները ճիշտ նշեն:

Նիկան նրան նայեց:

— Մորտեզա, դու որտեղից գիտես, որ նրանց խնդիրն ինչ է եղել?

Մորտեզան պատասխանեց:

— Ձեր խոսքերից հասկացա:

Նիկան մի քանի վայրկյան նրան նայեց:

Այնուհետև ասաց:

— Դու իսկապես այնտեղից ամեն ինչ լսում ես?

Մորտեզան ժպտաց.

— Ոչ ամեն ինչ:

Մարի ծիծաղեց:

Նիկան շարունակեց:

— Ես մի օր պետք է հասկանամ, որ դու այստեղ ճշտորեն ինչ ես անում:

Մորտեզան կարճ ժպտաց:

— Այս պահին սովորիր քո գործը:

Մարի այս անգամ չկարողացավ իր ծիծաղը զսպել:

Նիկան զարմացած նրան նայեց: Նա դեռ չէր հասկանում, թե ինչու որոշ իր խոսքերը Մարիի համար այդքան ծիծաղելի են:

Մի քանի օր անց — ավելի հանգիստ սրահ:

Նինոն նստած էր ընդունելության սեղանի մոտ: Այս անգամ հերթագրման դիմումները ավելի հստակ ընթացակարգով էին քննարկվում:

Սրահի աշխատակիցները ծառայությունների տևողության և հերթագրման հաստատման եղանակի մասին ուսուցում էին ստացել:

Իհարկե, դեռ ամեն ինչ անթերի չէր:

Մեկը մազափնջի աշխատակիցը մոռացել էր հաճախորդի զանգի ժամանակը համակարգում գրանցել:

Նինոն նրանից խնդրեց տեղեկությունները ուղղել:

Այնուհետև նա ժպտաց:

– Ծրագրային ապահովումը օգնում է, որ սխալներ չանենք, բայց չի նշանակում, որ պետք է մեր փոխարեն մտածի:

Աշխատակիցը ծիծաղեց:

– Այո, տիկին Նինո:

Այդ պահին Նինոյի հեռախոսը զանգեց: Աննայի համար էր:

– Բարև, տիկին Նինո!

– Բարև, սիրելիս! Ինչպես անցավ արարողությունը?

Աննան ծիծաղեց:

– Հիանալի! Միայն ուզում էի շնորհակալություն հայտնել:

– Խնդրեմ.

Այո, այն եղունգների սրահը, որը մենք գտանք Ռիգի 24-ում, շատ լավ էր: Միջոցառմանը հասա, և ամեն ինչ կարգավորվեց.

Նինոն ժպտաց.

Ես շատ ուրախ եմ.

Աննան շարունակեց:

Հաջորդ անգամ էլ նույն համակարգով կգրեմ: Միայն հույս ունեմ, որ այս անգամ երկու մարդ մեկ ժամի համար հերթ չլինեն!

Նինոն ծիծաղեց.

Մենք էլ հույս ունենք!

Օրվա վերջ — Նիկայի հարցերը

Երեկոյան, Նիկան ընկերությունից դուրս գալիս Մարիին ասաց:

Այսօր մի հետաքրքիր բան իմացա.

Մարին հարցրեց:

Ի՞նչ:

— Երբեմն երկու մարդ իսկապես կարող են նույն ժամին գրանցված լինել՝ առանց նրանցից որևէ մեկի ստելու։

- Ճիշտ է:

- Եվ որ խնդիրը միշտ մարդկանցից չէ: Որոշ ժամանակներ մեթոդը սխալ է:

Մարի ժպտաց:

- Այսօր լավ դաս ստացար:

Նիկան վերցրեց իր պայուսակը:

- Այո: Հիմա հասկացա, որ մի նշանակման համակարգով կարելի է գտնել սրահից մինչեւ այլ ծառայություններ:

Մարի ասաց:

- Իհարկե, երբ այդ բիզնեսները համակարգում լինեն:

- Գիտեմ, գիտեմ!:

Նիկան մի քանի քայլ արեց դեպի դուռ:

Այնուհետեւ վերադարձավ.

- Ասա, Մարի...

- Իմ սիրելիս?

- Մեկ այլ հարց!

Մարին ծիծաղեց.

- Դու օրական քանի հարց ունես?

Նիկան լուրջ ասաց:

- Չգիտեմ! Պետք է հարցերիս համար հերթագրման համակարգ ստեղծենք!

Մարիի ծիծաղը գրասենյակում լսվեց.

Հինգերորդ գլխի ավարտը: Երկու մարդ, մեկ ժամ

Այն, ինչ սովորեցինք այս գլխում

1. Մի քանի ուղիներից գրանցում ստանալը առանց կենտրոնացված գրանցման, կարող է հանգեցնել հերթերի խաչաձևման; նույնիսկ երբ ոչ մի հաճախորդ սխալ չի արել.

2. Միաժամանակյա կարողությունը և յուրաքանչյուր ծառայության տևողությունը պետք է ճիշտ սահմանվեն; սկսելու ժամը միայն բավարար չէ հերթագրման կառավարման համար.

3. Ռիգի 24-ի հերթագրման համակարգը հնարավորություն է տալիս կարգավորել կարողությունները, սահմանել ծառայությունը, ընտրել մասնագետը, եթե այն ակտիվ է, և հաստատել ձեռքով կամ ավտոմատ կերպով՝ ըստ բիզնեսի կարգավորումների:

4. Գրանցված բիզնեսները գտնելը և հերթագրման խնդրանքը տարբեր ոլորտներում, ինչպիսիք են գեղեցկության ծառայությունները կամ ատամնաբուժությունը, կախված է ծառայությունների ակտիվությունից և իրական հասանելիությունից:

5. Ծրագրային ապահովումը չի փոխարինում պատասխանատվության և մարդկային խոսակցության դերին; աշխատակիցների ուսուցումը և փոփոխությունների ճիշտ գրանցումը անհրաժեշտ են:

6. Այս գլուխը վերաբերում է հերթագրմանը: Ռիգի 24-ի անվճար «Core» հիմնական մոդուլը և բիզնեսների մինի-վեբ կայքը կքննարկվեն ապագա պատմությունում անկախ կերպով: