تست رایگان ماژول‌های Rigi24؛ 15 روز استفاده واقعی قبل از خرید

خرید یک ماژول نرم‌افزاری فقط با دیدن Feature List تصمیم خوبی نیست. مهم این است که قابلیت مورد نظر در فرایند واقعی کسب‌وکار شما کار کند، تیم بتواند از آن استفاده کند و یک مشکل مشخص را حل کند. به همین دلیل Rigi24 برای ماژول‌های پولی امکان 15-Day Free Trial دارد؛ دوره‌ای کنترل‌شده برای استفاده واقعی قبل از خرید.

Trial در Rigi24 خودکار نیست و صرفاً با کلیک روی یک دکمه بدون بررسی فعال نمی‌شود. کسب‌وکار درخواست می‌دهد، درخواست در وضعیت Pending قرار می‌گیرد، Super Admin آن را بررسی می‌کند و پس از تأیید، دوره برای Business و Module مشخص شروع می‌شود.

Trial برای چه چیزی طراحی شده است؟

هدف Trial این نیست که یک ماه نرم‌افزار رایگان بگیرید یا تمام ماژول‌ها را هم‌زمان روشن کنید. Trial باید به یک سؤال تجاری جواب بدهد: «آیا این ماژول برای فرایند واقعی ما ارزش خرید دارد؟»

مثلاً:

• Booking: آیا تعداد تماس‌ها و پیام‌های مربوط به نوبت را کمتر می‌کند؟
• Queue: آیا نظم مراجعه حضوری و زمان انتظار را بهتر می‌کند؟
• CRM: آیا Follow-upها و Taskهای فراموش‌شده را کاهش می‌دهد؟
• WebRTC: آیا تماس مستقیم وب یا Softphone برای تیم ارزش عملی دارد؟
• AI: آیا می‌تواند بخشی از سؤال‌های تکراری یا فرایند پاسخ‌گویی را مدیریت کند؟
• Store: آیا ثبت سفارش و مدیریت کاتالوگ برای مدل کسب‌وکار شما مناسب است؟

وقتی سؤال از قبل مشخص باشد، 15 روز زمان قابل توجهی برای ارزیابی است.

روند فعال شدن Trial قدم‌به‌قدم

1. Business ماژول را انتخاب می‌کند

از بخش ماژول‌ها، کسب‌وکار مشخص می‌کند کدام قابلیت را می‌خواهد آزمایش کند. Core باید از قبل پایه Business را فراهم کرده باشد.

2. درخواست Trial ثبت می‌شود

ثبت درخواست به معنی فعال شدن فوری نیست. وضعیت درخواست Pending می‌شود تا بررسی مدیریتی انجام شود.

3. Super Admin درخواست را بررسی می‌کند

Rigi24 می‌تواند بررسی کند که Trial استاندارد برای همان Business + Module قبلاً استفاده نشده باشد یا شرایط خاصی نیاز به تصمیم مدیریتی داشته باشد.

4. پس از تأیید، Trial فعال می‌شود

شروع واقعی دوره باید با فعال شدن Trial ثبت شود. سیستم زمان شروع و پایان را با فیلدهایی مانند trial_started_at و trial_ends_at نگهداری می‌کند تا دوره به شکل قابل کنترل مدیریت شود.

5. نزدیک پایان دوره، کسب‌وکار باید تصمیم بگیرد

هدف این است که کاربر قبل از قطع شدن دسترسی بداند Trial در حال پایان است و بتواند درباره فعال‌سازی پولی تصمیم بگیرد. در سیاست محصول، یادآوری نزدیک پایان مثل «سه روز تا پایان Trial» و CTA فعال‌سازی ماژول در نظر گرفته شده است.

آیا برای Trial کارت بانکی لازم است؟

خیر. شروع Trial استاندارد نیاز به ثبت کارت یا پرداخت اولیه ندارد. این تصمیم عمدی است تا کسب‌وکار بتواند خود محصول را ارزیابی کند، نه اینکه ابتدا وارد فرایند پرداخت شود.

البته بعد از پایان Trial، ادامه استفاده پولی باید از مسیر خرید/اشتراک Rigi24 انجام شود و فعال‌سازی Entitlement فقط بعد از تأیید معتبر پرداخت در سمت سرور صورت می‌گیرد. برگشت کاربر به صفحه «موفق» در Frontend به تنهایی نباید ماژول را فعال کند.

Trial چند روز است؟

مدت استاندارد 15 روز است. در شرایطی که برای ارزیابی واقعی زمان بیشتری لازم باشد، Admin می‌تواند دوره را تمدید کند، اما مجموع مدت Trial برای همان دوره تا 30 روز در نظر گرفته شده است.

این تمدید حق خودکار کاربر نیست؛ تصمیم مدیریتی است. هدف آن کمک به تست واقعی در شرایط خاص است، نه تبدیل Trial به سرویس دائمی رایگان.

هر Business چند بار می‌تواند یک ماژول را تست کند؟

قاعده استاندارد یک Trial برای هر ترکیب Business + Module است. اگر همان کسب‌وکار قبلاً Trial CRM را استفاده کرده باشد، درخواست دوباره CRM به‌عنوان Trial عادی نباید خودکار پذیرفته شود.

Admin می‌تواند در موارد استثنایی Override انجام دهد؛ مثلاً محصول تغییر بزرگی کرده باشد یا دلیل تجاری قابل قبول وجود داشته باشد. اما این استثناء با سیاست عادی فرق دارد.

قبل از شروع 15 روز چه چیزی آماده کنیم؟

بزرگ‌ترین اشتباه این است که Trial را فعال کنید و یک هفته اول هیچ‌کس وقت استفاده نداشته باشد. قبل از درخواست، این موارد را مشخص کنید:

1. مسئول تست چه کسی است؟
2. کدام فرایند واقعی را می‌خواهید آزمایش کنید؟
3. حداقل چه داده یا تنظیمی لازم است؟
4. معیار موفقیت چیست؟
5. چه روزی نتیجه را با تیم مرور می‌کنید؟

برای مثال در Trial Booking، فقط ساخت چند سرویس و نگاه کردن به صفحه کافی نیست. باید چند رزرو واقعی یا شبیه‌سازی‌شده انجام شود، تغییر زمان، تجربه کاربر و فرایند اپراتور بررسی شود.

برنامه پیشنهادی 15 روزه

روزهای 1 تا 2: تنظیم و آموزش

ماژول را پیکربندی کنید، کاربران مربوطه را مشخص کنید و سناریوی تست را آماده کنید.

روزهای 3 تا 10: استفاده واقعی

تیم باید ماژول را در فرایند واقعی به کار ببرد. مشکل‌ها و سؤال‌ها ثبت شوند، نه اینکه فقط به خاطر ناآشنایی استفاده کنار گذاشته شود.

روزهای 11 تا 13: اندازه‌گیری

نتیجه را با وضعیت قبل مقایسه کنید. آیا زمان کمتر شده؟ آیا خطا کاهش یافته؟ آیا مشتری یا کاربر تجربه بهتری داشته است؟

روزهای 14 تا 15: تصمیم

اگر ارزش واضح است، فعال‌سازی پولی را انجام دهید. اگر نیست، دلیل را مشخص کنید: خود ماژول مناسب نیست، تنظیم اشتباه بوده یا اصلاً مشکل اولیه به ابزار دیگری مربوط بوده است.

در Trial چه داده‌ای وارد کنیم؟

بهتر است با داده‌ای کار کنید که برای تست واقعی لازم است، اما Trial را بهانه‌ای برای وارد کردن حجم عظیمی از اطلاعات نکنید قبل از اینکه تصمیم خرید گرفته شده باشد. ابتدا یک نمونه نماینده از فرایند واقعی بسازید.

همچنین اگر اطلاعات حساس دارید، همان قواعد امنیت و دسترسی که در محیط عادی رعایت می‌کنید باید در Trial هم اعمال شوند. «آزمایشی بودن» دلیل استفاده از حساب مشترک یا داده بی‌ضابطه نیست.

بعد از پایان Trial چه اتفاقی می‌افتد؟

با پایان Trial، خود ماژول غیرفعال می‌شود مگر اینکه فعال‌سازی پولی انجام شده باشد. سیاست محصول این نیست که همان لحظه تمام داده‌ها به‌صورت فوری حذف شوند؛ با این حال Rigi24 در این مرحله یک مدت نگهداری ثابت 30 یا 60 روزه را به‌عنوان وعده عمومی قطعی نکرده است.

بنابراین کسب‌وکار نباید فرض کند داده Trial برای همیشه بدون اشتراک فعال نگهداری خواهد شد. اگر داده‌ای برای ادامه کار ضروری است، قبل از پایان دوره درباره فعال‌سازی ماژول تصمیم بگیرید.

فعال‌سازی پولی چگونه باید امن انجام شود؟

این قسمت از نظر فنی مهم است. بعد از پرداخت، ماژول نباید صرفاً چون Browser به URL موفقیت برگشته فعال شود. فعال‌سازی باید زمانی انجام شود که Backend Rigi24 پرداخت مربوط به اشتراک یا سرویس Rigi24 را به شکل معتبر تأیید کرده باشد.

به بیان ساده:

1. سفارش/خرید ایجاد می‌شود؛
2. کاربر پرداخت می‌کند؛
3. سمت سرور نتیجه معتبر پرداخت را تأیید می‌کند؛
4. Entitlement ماژول فعال می‌شود؛
5. UI وضعیت فعال را از سرور می‌خواند.

این معماری جلوی فعال شدن اشتباه یا دستکاری‌شده ماژول را می‌گیرد.

Trial چه تفاوتی با Core رایگان دارد؟

Core یک بخش رایگان دائمی است و Trial نیست. پروفایل Business، صفحه عمومی، یک شعبه، تا سه کاربر، Basic Customer Directory و ابزارهای پایه Core با تمام شدن 15 روز قطع نمی‌شوند.

Trial فقط برای ماژول‌های پولی است. این تفاوت مهم است؛ حتی اگر Trial یک ماژول تمام شود، خود Business و Core پایه همچنان وجود دارند.

آیا همه ماژول‌ها را هم‌زمان Trial کنیم؟

در بیشتر کسب‌وکارها بهتر است نه. اگر پنج ماژول را هم‌زمان روشن کنید، تیم نمی‌تواند بفهمد کدام تغییر واقعاً مفید بوده و زمان کافی برای یادگیری هیچ‌کدام ندارد.

بهتر است بر اساس اولویت مشکل، یک یا دو ماژول را انتخاب کنید. برای مثال اگر بیشترین شکایت از صف حضوری است، Queue باید قبل از AI یا Store بررسی شود.

چه زمانی درخواست تمدید منطقی است؟

تمدید زمانی ارزش دارد که دلیل عملی وجود داشته باشد؛ مثلاً:

• بخشی از دوره به دلیل تعطیلی کسب‌وکار قابل استفاده نبوده؛
• تنظیمات یا Integration لازم زمان برده؛
• برای ارزیابی به چرخه کاری طولانی‌تر نیاز است؛
• تیم تست را انجام داده اما برای تصمیم نهایی چند روز دیگر داده لازم دارد.

«وقت نکردیم نگاه کنیم» اگر ناشی از برنامه‌ریزی ضعیف باشد، دلیل خوبی برای عادت کردن به تمدید مداوم نیست.

چک‌لیست درخواست Trial

• ماژول دقیق مشخص شده؛
• مشکل تجاری که باید حل شود نوشته شده؛
• یک مسئول داخلی برای تست داریم؛
• داده و تنظیم اولیه آماده است؛
• می‌دانیم Trial خودکار نیست و نیاز به Approval دارد؛
• می‌دانیم دوره استاندارد 15 روز است؛
• می‌دانیم تمدید تا مجموع 30 روز با تصمیم Admin است؛
• کارت برای شروع لازم نیست؛
• معیار تصمیم خرید مشخص شده؛
• می‌دانیم پایان Trial ماژول را غیرفعال می‌کند.

جمع‌بندی

Trial خوب باید ریسک تصمیم را کم کند، نه اینکه خرید را فقط عقب بیندازد. Rigi24 با 15 روز تست رایگان به کسب‌وکار فرصت می‌دهد یک ماژول پولی را در سناریوی واقعی امتحان کند، بدون نیاز به کارت و با فرایند تأیید مدیریتی.

اگر قبل از Trial هنوز محیط پایه شما آماده نیست، اول Rigi24 Core را راه‌اندازی کنید. اگر نمی‌دانید کدام ماژول برای تیم کوچک شما اولویت دارد، راهنمای Rigi24 برای کسب‌وکارهای کوچک می‌تواند نقطه شروع بهتری برای تصمیم باشد.

یک ماژول را قبل از خرید در کار واقعی امتحان کنید

Business خود را بسازید، از Core رایگان شروع کنید و برای ماژولی که واقعاً نیاز دارید درخواست Trial 15 روزه ثبت کنید.

شروع رایگان با Rigi24

سوالات متداول

Trial استاندارد چند روز است؟

15 روز و با تأیید مدیریت تا مجموع 30 روز قابل تمدید است.

برای شروع تست باید پرداخت کنیم؟

خیر، شروع Trial نیاز به پرداخت یا ثبت کارت بانکی ندارد.

آیا یک ماژول را چند بار می‌توان تست کرد؟

قاعده استاندارد یک Trial برای هر Business و Module است؛ Super Admin در شرایط خاص می‌تواند Override کند.

با پایان Trial اطلاعات فوراً حذف می‌شود؟

خیر، پایان Trial به معنی حذف فوری داده نیست؛ ماژول غیرفعال می‌شود و سیاست نگهداری داده بر اساس نوع ماژول اعمال خواهد شد.

آیا Core بعد از Trial فعال می‌ماند؟

بله، Core رایگان و دائمی است و پایان Trial یک ماژول آن را غیرفعال نمی‌کند.