Rigi24 Core-ის გამართვა ნულიდან — რეგისტრაციიდან მზად სისტემამდე

Rigi24 Core-ის გამართვა რთული არ არის, მაგრამ თუ საწყის ეტაპზე ბიზნესის მონაცემები და წვდომები სწორად მოაწესრიგეთ, მომავალში Booking, CRM, Queue ან სხვა მოდულის ჩართვისას ნაკლები გადაკეთება დაგჭირდებათ. ეს გზამკვლევი ანგარიშის შექმნიდან ყოველდღიური გამოყენებისთვის მზად Business-მდე მიგიყვანთ.

Core უფასოა, საბაზისო დონეზე ერთ ფილიალსა და სამ მომხმარებლამდე ითვალისწინებს და დამოუკიდებლად გამართვის შემთხვევაში გადასახადი არ აქვს. ვისაც ადგილზე დახმარება სჭირდება, შეუძლია სურვილისამებრ 150 ლარის დაყენებისა და საწყისი სწავლების სერვისი გამოიყენოს.

რა მოვამზადოთ დაწყებამდე?

წინასწარ შეაგროვეთ:

• რეალური ბიზნეს/ბრენდის დასახელება;
• ოფიციალური ლოგო კარგი ხარისხით;
• საჯარო ტელეფონი და საკონტაქტო არხები;
• ფილიალის ზუსტი მისამართი;
• რეალური სამუშაო საათები;
• მოკლე და გასაგები აღწერა;
• იმ თანამშრომლების მონაცემები, ვისაც წვდომა უნდა ჰქონდეს;
• მომხმარებელთა საწყისი სია, თუ Customer Directory-ის მოწესრიგებას თავიდანვე გეგმავთ.

სასურველია Rigi24-ში ინფორმაცია ემთხვეოდეს თქვენს ვებგვერდს, Google Business Profile-სა და სოციალურ გვერდებს. განსხვავებული ტელეფონი ან სამუშაო საათები მომხმარებლისთვის პრობლემას ქმნის.

ნაბიჯი 1: შექმენით პირადი ანგარიში და Business

მფლობელმა ან მთავარმა მენეჯერმა სასურველია Business საკუთარი ანგარიშიდან შექმნას და ყველასთვის ერთი საერთო „office“ ანგარიში არ გამოიყენოს. ინდივიდუალური ანგარიშები მოგვიანებით უფლებებისა და პასუხისმგებლობის მართვას ამარტივებს.

შესვლის შემდეგ შექმენით Business. ამ ეტაპზე მთავარი მიზანი ბიზნესის ძირითადი იდენტობის შექმნაა. ფასიანი მოდულები შემდეგ ეტაპზე ამავე Business-ზე უნდა დაემატოს.

ნაბიჯი 2: სრულად შეავსეთ ბიზნეს პროფილი

დასახელება

გამოიყენეთ რეალური ბრენდის სახელი. ნუ გადააქცევთ Name ველს სარეკლამო წინადადებად ან საკვანძო სიტყვების სიად.

აღწერა

მოკლედ და კონკრეტულად აუხსენით ახალ მომხმარებელს რას აკეთებთ. „საუკეთესო ხარისხი“ ნაკლებად ინფორმაციულია, ვიდრე რეალური მომსახურების აღწერა.

ტელეფონი, მისამართი და სამუშაო საათები

შეიტანეთ მოქმედი ნომერი, ზუსტი მისამართი და რეალური გრაფიკი. ცვლილებების შემთხვევაში საჯარო მონაცემიც დროულად განაახლეთ.

ლოგო და სურათები

გამოიყენეთ ოფიციალური ბრენდის ფაილი. გაწელილი ან დაბალი ხარისხის ლოგო პროფესიულ შთაბეჭდილებას ამცირებს.

ნაბიჯი 3: სწორად განსაზღვრეთ პირველი ფილიალი

უფასო Core ერთ ფილიალზეა გათვლილი. ერთი ლოკაციის შემთხვევაშიც ინფორმაცია ზუსტად შეავსეთ. მომავალში ლოკაციაზე დამოკიდებული მონაცემები და მოდულები სწორ ფილიალს უნდა უკავშირდებოდეს.

თუ რეალურად უკვე რამდენიმე აქტიური ფილიალი გაქვთ, მათი ხელოვნურად ერთ ფილიალში გაერთიანება კარგი პრაქტიკა არ არის; კომერციული მასშტაბი რეალურ სტრუქტურას უნდა შეესაბამებოდეს.

ნაბიჯი 4: დაამატეთ მომხმარებლები შესაბამისი უფლებებით

Core-ში საწყისად სამ მომხმარებლამდეა შესაძლებელი. პრაქტიკული მაგალითი:

• მფლობელი/მთავარი მენეჯერი;
• მიმღები ან ოპერატორი;
• მეორე მენეჯერი ან სხვა ოპერაციული თანამშრომელი.

ყველას სრული Admin უფლება არ მისცეთ. „მინიმალური საჭირო წვდომა“ უსაფრთხოებასაც აუმჯობესებს და ინტერფეისსაც ამარტივებს.

ნაბიჯი 5: Customer Directory სუფთა მონაცემებით დაიწყეთ

თუ უკვე გაქვთ Excel, ტელეფონის წიგნი ან სხვა ბაზა, ყველაფერს ავტომატურად ნუ გადაიტანთ. დუბლიკატები, არასრული სახელები და ძველი ნომრები ახალი სისტემის ღირებულებას ამცირებს.

შეინახეთ ის ინფორმაცია, რაც მომხმარებლის იდენტიფიკაციისა და კონტაქტისთვის რეალურად გჭირდებათ. სრული ისტორია, Follow-up, Task და გაფართოებული ჩანაწერები პროფესიული CRM-ის ნაწილია.

დეტალებისთვის იხილეთ მომხმარებელთა საბაზისო მართვა Rigi24 Core-ით.

ნაბიჯი 6: საჯარო გვერდი მომხმარებლის თვალით შეამოწმეთ

პროფილის დასრულების შემდეგ საჯარო გვერდი გახსენით ისე, თითქოს ახალი მომხმარებელი ხართ. შეამოწმეთ:

1. სწორია თუ არა ბიზნესის სახელი;
2. მუშაობს თუ არა ტელეფონი;
3. ზუსტია თუ არა მისამართი;
4. აქტუალურია თუ არა სამუშაო საათები;
5. გასაგებია თუ არა აღწერა უცხო ადამიანისთვის;
6. სწორად ჩანს თუ არა ლოგო მობილურზე.

უფრო დეტალურად ამ თემაზე: უფასო ონლაინ ბიზნეს გვერდი Rigi24-ში.

ნაბიჯი 7: Dashboard და შეტყობინებები გადაამოწმეთ

თითოეული როლის ანგარიშით შედით და დარწმუნდით, რომ მომხმარებელს საჭირო ფუნქციები აქვს, ზედმეტი ადმინისტრაციული წვდომა კი არა. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ფასიანი მოდულის ჩართვამდე.

ნაბიჯი 8: Telegram Mini App როგორც წვდომის არხი

Telegram Mini App იგივე Rigi24 გარემოსთან დაკავშირებული წვდომის არხია. Core-ში საბაზისო ფუნქციებია ხელმისაწვდომი, ხოლო სხვა შესაძლებლობები აქტიური მოდულებისა და უფლებების მიხედვით ემატება.

ნაბიჯი 9: მოდულის ყიდვამდე პრობლემა განსაზღვრეთ

Core-ის რამდენიმე დღის რეალური გამოყენების შემდეგ იკითხეთ არა „რომელი მოდულია ყველაზე საინტერესო?“, არამედ „რომელი განმეორებადი პრობლემა გვაკარგვინებს დროს ან მომხმარებელს?“

• ბევრი ზარი/წერილი ნიშვნისთვის → Booking;
• ადგილზე უწესრიგო ლოდინი → Queue;
• დავიწყებული Follow-up და Task → CRM;
• პირდაპირი web-call/Softphone საჭიროება → WebRTC;
• პროდუქტის კატალოგი და შეკვეთები → Store.

ეს ცალკე მოდულებია და Core-ის ქონა მათ ავტომატურ აქტივაციას არ ნიშნავს.

ნაბიჯი 10: ფასიანი მოდულის Trial მოითხოვეთ

სტანდარტული პოლიტიკაა 15-დღიანი უფასო Trial თითო Business + Module-ზე, დამტკიცების შემდეგ. მოთხოვნა ჯერ Pending სტატუსშია, Super Admin ამოწმებს და პერიოდი აქტივაციის შემდეგ იწყება.

დასაბუთებულ შემთხვევაში Admin-ს შეუძლია საერთო ხანგრძლივობა 30 დღემდე გაზარდოს. სტანდარტული Trial-ის დასაწყებად ბარათი საჭირო არ არის. სრულად იხილეთ მოდულების Trial-ის გზამკვლევი.

რას მოიცავს 150 ლარის ადგილზე სერვისი?

Core-ის თვითონ გამართვა უფასოა. 150 ლარის მომსახურება გამოიყენება მაშინ, როცა Rigi24-ის გუნდის ადგილზე მისვლა და სწავლება გსურთ. შეთანხმების მიხედვით შეიძლება მოიცავდეს:

• Business-ის საწყის გამართვას/შემოწმებას;
• მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პროფილის ინფორმაციის შეტანას;
• ფილიალისა და მომხმარებლების შემოწმებას;
• საბაზისო Permissions-ის გადამოწმებას;
• შეძენილი მოდულების აქტივაციის/შემოწმების დახმარებას;
• მენეჯერისა და თანამშრომლების საწყის სწავლებას;
• საბოლოო ადგილზე ტესტს.

ხშირი შეცდომები

ყველასთვის ერთი ანგარიში

მოგვიანებით წვდომებისა და პასუხისმგებლობის კონტროლს ართულებს.

ფორმის შევსება მხოლოდ „დასრულებისთვის“

ძველი ტელეფონი ან არასწორი სამუშაო საათები საჯარო გვერდზე მომხმარებელს აზარალებს.

რამდენიმე მოდულის ყიდვა საჭიროების განსაზღვრამდე

Core-ის მიზანი სწორედ ისაა, რომ ჯერ საფუძველი გამოიყენოთ და რეალური პრობლემა გაზომოთ.

Customer Directory-ში ყველაფრის ჩაყრა

მეტი მონაცემი ყოველთვის უკეთესი მონაცემი არ არის. შეინახეთ საჭირო და ზუსტი ინფორმაცია.

საბოლოო ჩეკლისტი

• Business სწორადაა შექმნილი;
• ლოგო, ტელეფონი, მისამართი, აღწერა და სამუშაო საათები შემოწმებულია;
• პირველი ფილიალი სწორია;
• თითოეულ მომხმარებელს ცალკე ანგარიში აქვს;
• Permissions გადამოწმებულია;
• Customer Directory სუფთა მონაცემებით დაიწყო;
• საჯარო გვერდი მობილურზე და პანელის გარედან შემოწმებულია;
• Dashboard და შეტყობინებები მუშაობს;
• საჭიროების შემთხვევაში Telegram Mini App შემოწმებულია;
• ფასიანი მოდული მხოლოდ მკაფიო ბიზნეს მიზეზით განიხილება.

დასკვნა

Core-ის სწორი გამართვა ნიშნავს ისეთი საფუძვლის შექმნას, რომლის ხელახლა აწყობა მოგვიანებით არ დაგჭირდებათ. ზუსტი ინფორმაცია, სწორი ფილიალი, ცალკე მომხმარებლები, სრული საჯარო გვერდი და სუფთა Customer Directory დასაწყისში უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ბევრი რთული ფუნქციის ჩართვა.

პატარა გუნდისთვის შემდეგი სასარგებლო სტატიაა Rigi24 მცირე ბიზნესისთვის.

გაამართეთ Core სწორად პირველივე დღიდან

დაიწყეთ დამოუკიდებლად უფასოდ ან აირჩიეთ 150-ლარიანი ადგილზე დაყენება და სწავლება.

დაყენების დაწყება

ხშირად დასმული კითხვები

Core-ის დაყენებას ტექნიკური ცოდნა სჭირდება?

არა. საბაზისო პროცესი ბიზნეს მენეჯერზეა გათვლილი; საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია ადგილზე სწავლება.

ყველა მოდული თავიდანვე უნდა ჩავრთო?

არა. უმჯობესია ჯერ მთავარი საჭიროება აირჩიოთ და მხოლოდ შესაბამისი მოდული გამოცადოთ.

ადგილზე დაყენება სავალდებულოა?

არა. თავად დაყენება უფასოა, ადგილზე დაყენება და სწავლება სურვილისამებრ 150 ლარი ღირს.

მომავალში სისტემის გაფართოება შეიძლება?

დიახ. Core სწორედ ამისთვის არის შექმნილი.