Как настроить Rigi24 Core с нуля

Правильная настройка Rigi24 Core занимает меньше времени, если перед началом заранее собрать основные данные бизнеса и решить, кто будет работать в системе. Цель первого запуска — не активировать как можно больше функций, а построить чистую основу: правильный Business, актуальный профиль, один филиал, отдельные пользователи, базовый Customer Directory и проверенная публичная страница.

Ниже — практический порядок, который подходит большинству небольших компаний. Он помогает избежать ситуации, когда система уже используется, но контакты неверны, сотрудники работают под общим логином, клиенты дублируются, а платные модули включены без ясной причины.

Подготовьте информацию до начала работы

Перед созданием Business соберите минимум, который действительно понадобится:

• официальное или используемое на рынке название;
• короткое понятное описание;
• основной телефон;
• адрес первого филиала;
• часы работы;
• официальный логотип;
• данные сотрудников, которым нужен доступ;
• небольшой список клиентов для тестового запуска, если Customer Directory уже нужен.

Если часть информации неизвестна или меняется, лучше проверить её до публикации. Нет смысла быстро заполнять форму старым номером телефона только ради того, чтобы перейти к следующему экрану.

Шаг 1: создайте аккаунт и Business

Начните с личного аккаунта ответственного пользователя и создайте Business. Важно, чтобы Business представлял реальную компанию или рабочую единицу, а не временное тестовое название, которое потом забывают заменить.

Определите, кто будет первым администратором. Этот человек должен понимать, что он отвечает за основные настройки и за то, кому предоставляется доступ. Даже если команда маленькая, лучше с первого дня использовать персональные аккаунты.

Шаг 2: заполните профиль бизнеса

Профиль — база публичной страницы и внутренних настроек. Заполняйте его так, как если бы клиент прямо сейчас видел эту информацию.

Название бизнеса

Используйте реальное название бренда. Не превращайте название в SEO-список из услуг, районов и ключевых слов. Например, если компания называется «Example Clinic», в поле названия не стоит писать «Example Clinic — лучшая клиника Тбилиси, стоматология, косметология, 24/7».

Описание

Напишите коротко и конкретно: что делает бизнес, для кого и в чём его основная услуга. Избегайте общих фраз, которые подходят любой компании. Хорошее описание помогает клиенту понять профиль бизнеса за несколько секунд.

Телефон, адрес и часы работы

Проверьте каждый пункт. Неверный телефон или график работы создают больше проблем, чем пустое поле. Если работа ведётся по предварительной записи или есть особенности выходных дней, это должно быть отражено в актуальной информации там, где система это позволяет.

Логотип и изображения

Используйте официальный логотип без случайных альтернативных версий. Изображения должны быть чёткими, актуальными и принадлежать вашему бизнесу или быть разрешёнными для использования. Не размещайте важную контактную информацию только внутри картинки — текстовые поля должны оставаться основным источником данных.

Шаг 3: правильно определите первый филиал

Бесплатный Core рассчитан на один филиал. Укажите его как реальную рабочую точку: правильный адрес, понятное название и нужные контактные сведения. Если бизнес фактически работает в одном месте, не создавайте искусственные «филиалы» для кабинетов или сотрудников.

Когда компания вырастет и появятся дополнительные точки, масштаб можно будет учесть отдельно. Главное — чтобы стартовая структура отражала реальность, а не будущие планы.

Шаг 4: добавьте пользователей с подходящими правами

Core позволяет работать до трёх пользователей. Это хороший момент, чтобы отказаться от общего логина. У владельца может быть административный доступ, у сотрудника — только необходимые повседневные разделы.

Не давайте максимальные права «на всякий случай». Чем больше модулей будет подключаться в будущем, тем важнее станет корректная модель доступа.

Шаг 5: начните Customer Directory с чистых данных

Не импортируйте автоматически всё, что когда-либо было в старых Excel-файлах. Сначала определите простой стандарт: как записывается имя, в каком формате хранится телефон, какие данные действительно нужны.

Перед созданием нового клиента выполняйте поиск. Если запись уже существует, обновляйте её вместо создания дубля. Basic Customer Directory должен стать чистой базой, а не новым местом, куда без проверки переносятся старые ошибки.

Шаг 6: посмотрите на публичную страницу глазами клиента

Не ограничивайтесь тем, как профиль выглядит внутри Dashboard. Откройте публичную ссылку в обычном браузере, желательно на телефоне, и проверьте:

• правильное ли название;
• виден ли логотип;
• актуален ли телефон;
• указан ли правильный адрес;
• понятны ли часы работы;
• нет ли пустых или странных полей;
• удобно ли читать страницу на мобильном устройстве.

Шаг 7: проверьте Dashboard и уведомления

Каждый пользователь должен войти под своим аккаунтом и убедиться, что видит именно те разделы, которые ему нужны. Проверьте базовые системные уведомления и доступ к основным функциям Core.

Если сотрудник видит слишком много или слишком мало, лучше исправить права сейчас, чем после подключения CRM, WebRTC или других модулей.

Шаг 8: воспринимайте Telegram Mini App как канал доступа

Telegram Mini App — это не отдельная копия Rigi24. Он работает как дополнительный канал доступа и показывает возможности в соответствии с личностью пользователя, правами и активными Entitlements бизнеса.

На уровне Core достаточно проверить базовый вход и понимание того, что при подключении других модулей функциональность в Telegram может меняться.

Шаг 9: сформулируйте проблему до покупки модуля

После настройки Core не спешите включать всё подряд. Сначала сформулируйте конкретную проблему.

Например:

• клиенты постоянно звонят ради записи — стоит оценить Booking;
• живая очередь создаёт недовольство — возможно, нужен Queue;
• Follow-up теряются — пора смотреть CRM;
• компания хочет принимать звонки с сайта — нужен WebRTC;
• много повторяющихся вопросов — можно оценить AI.

Модуль должен решать понятную задачу, а не покупаться только потому, что он есть в списке функций.

Шаг 10: запросите Trial перед платным решением

Для платных модулей предусмотрен 15-дневный бесплатный Trial. Он активируется после запроса и одобрения Super Admin. Банковская карта для стандартного Trial не нужна. В обоснованных случаях общий период может быть продлён до 30 дней.

Используйте Trial для реальной работы: назначьте ответственного сотрудника, определите критерий успеха и тестируйте модуль на обычных процессах компании. Подробнее — в руководстве по бесплатному тесту модулей Rigi24.

Что включает опциональная выездная настройка за 150 GEL?

Самостоятельная настройка Core бесплатна. Если компании удобнее пригласить команду Rigi24, доступна отдельная услуга выездной установки и начального обучения стоимостью 150 GEL.

В согласованный объём могут входить:

• первичная настройка Core;
• заполнение основных данных, предоставленных клиентом;
• проверка профиля, филиала и пользователей;
• активация или контроль уже приобретённых модулей;
• начальное обучение менеджера и пользователей;
• финальная проверка в реальных условиях на месте.

Это оплата услуги внедрения, а не подписка на Core.

Частые ошибки при настройке

Один общий аккаунт для всех

Поначалу кажется проще, но позже невозможно нормально управлять правами и понимать, кто имеет доступ к какой информации.

Заполнение полей только ради завершения формы

Старый телефон или неправильные часы работы на публичной странице хуже, чем временно незаполненное поле.

Покупка нескольких модулей до понимания задачи

Core как раз создан для того, чтобы начать с основы и не платить заранее за неизвестную ценность.

Превращение Customer Directory в склад данных

Не вся информация о клиенте нужна компании. Храните только то, что имеет операционную цель и может поддерживаться в актуальном состоянии.

Финальный чек-лист запуска

• Business создан с правильным названием;
• логотип, телефон, адрес, описание и часы работы проверены;
• первый филиал отражает реальную рабочую точку;
• у каждого пользователя отдельный аккаунт;
• права пользователей проверены;
• Customer Directory начинается с чистых данных;
• публичная страница протестирована вне панели;
• основной пользователь видит Dashboard и уведомления;
• Telegram Mini App проверен, если используется;
• ни один платный модуль не активирован без понятной причины.

Заключение

Хорошая настройка Core — это не количество включённых функций. Это основа, которую не придётся переделывать через месяц: правильные данные бизнеса, один реальный филиал, отдельные пользователи, аккуратная публичная страница и чистый Customer Directory.

Когда эта база готова, можно спокойно оценивать следующий модуль на основе реальной проблемы. Если вы небольшой бизнес и хотите понять, что подключать в первую очередь, продолжите с материалом Rigi24 для малого бизнеса.

Настройте Core правильно с первого дня

Начните бесплатно самостоятельно или выберите выездную настройку и обучение за 150 GEL.

Начать настройку

Часто задаваемые вопросы

Нужны технические знания?

Нет. Базовая настройка рассчитана на менеджера бизнеса.

Нужно ли сразу включать все модули?

Нет. Начинайте с одной реальной задачи.

Выездная настройка обязательна?

Нет. Самостоятельная настройка бесплатна; выездная — 150 GEL.

Можно расширить систему позже?

Да. Core создан как база для дальнейшего роста.