ما هي إدارة الموارد البشرية وكيف يعمل Kadrebi بجانب Rigi24 لإدارة النشاط بصورة أكثر اكتمالًا؟

يعتمد نمو أي نشاط على مجموعتين أساسيتين: العملاء والموظفون. وجود حجوزات قوية وإدارة عملاء جيدة لا يكفي إذا ظل الحضور والورديات والإجازات والعمل الإضافي وأداء الموظفين في Excel والورق والرسائل.

لهذا طورت NetCity حلين لمشكلتين مختلفتين: Rigi24 للعملاء والخدمات وCRM والحجوزات، وKadrebi للموظفين والموارد البشرية. لا يستبدل أحدهما الآخر، بل يكملان صورة إدارة النشاط.

إدارة الموارد البشرية ليست تسجيل الدخول والخروج فقط

يجب أن يجيب نظام HR الحديث عن أسئلة مثل: من يعمل اليوم؟ من تأخر؟ من غادر مبكرًا؟ من عمل وقتًا إضافيًا؟ من في إجازة؟ ما الوردية؟ ما حالة طلب الإجازة؟ كم ساعة عمل الموظف هذا الشهر؟ وكيف تدخل هذه البيانات في حساب الراتب؟

لماذا تؤثر إدارة الموارد البشرية على الربحية؟

الرواتب من أكبر مصروفات كثير من الأعمال. دقائق التأخير والمغادرة المبكرة والغياب والإجازة والعمل الإضافي تصبح مبلغًا كبيرًا عند ضربها في عدد الموظفين والشهور. الإدارة الأفضل تؤثر أيضًا في الانضباط وجودة الخدمة ورضا العملاء والإنتاجية والقرارات.

ما هو Kadrebi؟

Kadrebi نظام موارد بشرية وحضور طورته NetCity. يجمع ملفات الموظفين والورديات والإجازات والطلبات والحضور والتأخير والمغادرة المبكرة والعمل الإضافي والاستراحات والأقسام وبيانات الرواتب والتقارير في مركز واحد.

ملفات الموظفين والأقسام

يمكن أن يكون لكل موظف ملف مستقل، ويرى المدير المصرح له التاريخ المرتبط بالعمل. ويمكن تنظيم أقسام مثل المبيعات والتقنية والمالية والدعم والإدارة مع مدير مسؤول لكل قسم.

الحضور: RFID والجهاز والهاتف وGPS وIP

يمكن استخدام بطاقة أو شريحة RFID وجهاز حضور في المواقع التي تحتاج تسجيلًا ماديًا. للفرق الميدانية يمكن استخدام الحضور عبر الهاتف. وعند الحاجة يمكن قبول التسجيل فقط من موقع GPS أو شبكة/IP مصرح بها.

الورديات المتعددة والتأخير والمغادرة المبكرة

يمكن تعريف ورديات صباحية ومسائية وليلية ومتغيرة أو مختلفة حسب القسم. يقارن النظام الوقت الفعلي بالخطة، فيسجل مثلًا الوصول 09:17 بدل 09:00 كتأخير والمغادرة قبل نهاية الوردية كمغادرة مبكرة.

العمل الإضافي والاستراحات وساعات العمل الفعلية

بمقارنة الحضور الفعلي بالجدول يمكن إعداد بيانات العمل الإضافي. وفي بعض الأعمال تكون الاستراحات والخروج المؤقت مهمة أيضًا وليس فقط أول دخول وآخر خروج.

الإجازات والطلبات والموافقات

يرسل الموظف طلب الإجازة أو طلبًا آخر داخل النظام، ويراجعه المدير المختص. وهكذا يظهر من قدم الطلب، ومتى، وما سببه، ومن راجعه وما النتيجة.

بوابة المدير وبوابة الموظف

مدير القسم يدير الموظفين الواقعين ضمن مسؤوليته فقط وفق صلاحياته. وبوابة الموظف تسمح له بمراجعة معلوماته وإجراء العمليات المسموحة، ما يقلل العبء على قسم الموارد البشرية.

تقارير أدق وبيانات أفضل للرواتب

حساب تأخير ومغادرة مبكرة وعمل إضافي وغياب 50 موظفًا يدويًا في نهاية الشهر صعب ومعرض للخطأ. تسجيل البيانات من البداية يجعل التقارير الشهرية وبيانات ساعات العمل المستخدمة في الرواتب أكثر موثوقية.

إدارة الموظفين الأفضل تؤثر في العملاء أيضًا

إذا كان جدول صالون ممتلئًا ولم يأت المختص، أو كان لدى عيادة حجوزات كثيرة لكن خطة الموظفين لا تناسب الطلب، تصل المشكلة مباشرة إلى العميل. لذلك HR جزء من جودة تجربة العميل.

هنا يلتقي Kadrebi وRigi24

Rigi24 يركز على العميل: CRM والخدمات والحجوزات والتقويم ومقدمو الخدمة والتذكيرات والتواصل والملف العام والمقالات والمراجعات. أما Kadrebi فيركز على الداخل: الموظفون والحضور والورديات والإجازات والاستراحات والتأخير والعمل الإضافي والأقسام والرواتب والأجهزة وRFID وGPS/IP والفروع.

Provider في Rigi24 ليس هو مفهوم الموظف في Kadrebi

في Rigi24، Provider هو مورد للموعد: من يستطيع تقديم خدمة معينة للعميل وفي أي وقت. أما Kadrebi فيدير علاقة الشخص بالمنظمة: وقت الحضور، الوردية، الإجازة، العمل الإضافي وبيانات الراتب.

مثال: صالون تجميل

في Rigi24 يُحدد أن Nino تقدم صبغ الشعر وMariam خدمات الأظافر ومتى تكون كل منهما متاحة للحجز. في Kadrebi يرى المدير متى حضرت Nino، وهل التزمت بالوردية، وكم ساعة عملت، وما عملها الإضافي وإجازاتها.

مثال: عيادة

في Rigi24 يختار المريض الطبيب والوقت ويحجز ويحصل على تذكير، ويُضاف الحجز إلى سجل العميل. وفي Kadrebi تتحكم الإدارة في حضور الموظفين ووردياتهم وإجازاتهم والعمل الإضافي.

هل كل مستخدم لـRigi24 يحتاج Kadrebi؟

ليس بالضرورة. العامل المستقل قد لا يحتاج HR كاملًا. لكن عندما يكبر الفريق، أو توجد ورديات وفروع متعددة وحاجة للحضور والإجازات والعمل الإضافي والرواتب، يصبح نظام متخصص أكثر قيمة.

لماذا لا ننسخ Kadrebi بالكامل داخل Rigi24؟

الرواتب والحضور والضرائب والإجازات والورديات وتقارير HR وإدارة الأجهزة مجال كبير بحد ذاته. الأفضل أن يؤدي كل منتج وظيفته الأساسية بإتقان وأن يتواصل مع الآخر عند الحاجة بدل تحويل Rigi24 إلى برنامج ثقيل.

المستقبل: ربط Rigi24 وKadrebi

عند استخدام النظامين يمكن مستقبلًا ربط بيانات التشغيل وبيانات القوى العاملة. إذا سجل المختص إجازة في Kadrebi يمكن أن يعرف Rigi24 أنه غير متاح. ويمكن للمدير مقارنة الطلب على الحجوزات بسعة الموظفين، مثل اكتشاف أن حجوزات السبت مرتفعة بينما عدد الموظفين أقل من المطلوب.

أدر العملاء ولا تنس الموظفين

التسويق يجلب العميل، لكن الفريق هو من يقدم الخدمة. الموظفون والانضباط والتخطيط والحضور والسعة التشغيلية عناصر أساسية لقيمة اكتساب العميل.

Rigi24 + Kadrebi

Rigi24

إدارة العملاء والخدمات.

Kadrebi

إدارة الموظفين والموارد البشرية.

عندما تُدار الجهتان جيدًا يحصل المدير على صورة أكمل بكثير.

ما أنواع الأعمال التي يمكنها استخدام Kadrebi؟

الصالونات والعيادات وشركات الخدمات والمتاجر والمطاعم والمصانع والمكاتب والمدارس ومراكز التدريب والشركات التقنية والمنظمات متعددة الفروع والجهات العامة والخاصة كلها أمثلة ممكنة حسب احتياجها.

أين أتعرف أكثر على Kadrebi؟

الموقع الرسمي: https://kadrebi.ge. Kadrebi أحد حلول NetCity لرقمنة إدارة الموظفين وعمليات الموارد البشرية.

وإذا كانت المشكلة الأساسية العملاء والحجوزات؟

إدارة الحجز وCRM والخدمات ومقدمو الخدمة والتقويم والتذكيرات والملف العام واكتساب العميل والحجز الإلكتروني هي مساحة Rigi24. لا حاجة لإجبار نظام واحد على فعل كل شيء.

الخلاصة

رقمنة النشاط لا تعني فقط موقعًا أو حجزًا إلكترونيًا. إذا كان العملاء في نظام بينما الموظفون ما زالوا في الورق وExcel والرسائل المتناثرة، فلم يكتمل سوى نصف التحول.

أدر العملاء بصورة أفضل، وأدر الموظفين بصورة أفضل، وامنح الإدارة بيانات أفضل للقرار.

Rigi24 — احجز. أدر. انمُ.
Kadrebi — إدارة موارد بشرية أكثر ذكاءً.

مقالات مرتبطة من أكاديمية Rigi24

• ما هو CRM ولماذا تحتاج إليه الأعمال الصغيرة؟
• إنشاء ملف Rigi24 يجذب العملاء
• إدارة كل قنوات الحجز في نظام واحد

مصادر خارجية مفيدة

• NetCity
• Kadrebi — إدارة HR والموظفين