İnsan kaynakları yönetimi nedir ve Kadrebi, Rigi24 ile birlikte işletmeyi daha kapsamlı nasıl yönetebilir?

Her işletmenin büyümesi iki temel gruba dayanır: müşteriler ve çalışanlar. Güçlü rezervasyon ve müşteri yönetimi tek başına yeterli değildir; devam, vardiya, izin, fazla mesai ve çalışan performansı hâlâ Excel, kâğıt ve mesajlarla yönetiliyorsa operasyonun önemli bir bölümü manuel kalır.

NetCity bu nedenle iki farklı soruna iki uzman çözüm geliştirir: Rigi24 müşteriler, hizmetler, CRM ve rezervasyonlar için; Kadrebi çalışan ve insan kaynakları yönetimi için. Sistemler birbirinin yerine geçmez; birlikte daha eksiksiz bir işletme resmi oluşturur.

İK yönetimi yalnızca giriş ve çıkış saati değildir

Modern İK sistemi “kim bugün işte, kim geç kaldı, kim erken çıktı, kim fazla mesai yaptı, kim izinli, hangi vardiyada, izin talebi ne durumda, bu ay kaç saat çalıştı ve maaş hesabına hangi süreler girdi?” gibi sorulara düzenli cevap vermelidir.

Çalışan sayısı ve şube sayısı büyüdükçe bu bilgileri manuel yönetmek hem zorlaşır hem hata riskini artırır.

İK yönetimi kârlılığı neden etkiler?

Maaş, birçok işletmenin en büyük giderlerinden biridir. Gecikme, erken çıkış, devamsızlık, izin ve fazla mesai küçük görünse de onlarca çalışan ve ay boyunca önemli maliyete dönüşür. Düzenli İK yönetimi aynı zamanda disiplin, hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, verimlilik ve yönetim kararlarını etkiler.

Kadrebi nedir?

Kadrebi, NetCity tarafından geliştirilen insan kaynakları ve devam takip sistemidir. Çalışan profilleri, vardiyalar, izin ve talepler, giriş/çıkış, gecikme, erken çıkış, fazla mesai, molalar, departmanlar, bordro için gerekli çalışma verileri ve raporları tek merkezde toplar.

Çalışan profilleri ve departman yapısı

Her çalışanın ayrı profili olabilir. Yetkili yöneticiler ilgili çalışma geçmişine erişir; bilgiler farklı Excel dosyaları ve mesajlar arasında dağılmaz. Satış, teknik, finans, destek veya yönetim gibi departmanlar ve departman sorumluları tanımlanabilir.

Devam takibi: RFID, cihaz, mobil, GPS ve IP

Fiziksel devam gereken yerlerde kart/çip ve RFID cihazları kullanılabilir. Ofis dışında çalışan ekipler için mobil devam yöntemi uygundur. Politika gerektiriyorsa GPS veya izin verilen IP/ağ üzerinden kayıt şartı tanımlanabilir.

Çoklu vardiya, gecikme ve erken çıkış

Sabah, akşam, gece, dönüşümlü veya departmana özel vardiyalar tanımlanabilir. Sistem çalışanın gerçek planını esas alarak 09:00 beklenen girişin 09:17 olmasını gecikme, vardiya bitmeden çıkışı erken ayrılma olarak raporlayabilir.

Fazla mesai, mola ve gerçek çalışma süresi

Gerçek giriş/çıkış verileri planlanan vardiya ile karşılaştırılarak fazla mesai için gerekli veri hazırlanabilir. Bazı işletmelerde sadece ilk giriş ve son çıkış değil, molalar ve geçici çıkışlar da önemlidir.

İzin, talepler ve onaylar

Çalışan izin veya başka bir talebi sistemden gönderebilir; ilgili yönetici inceleyip sonuçlandırabilir. Böylece talebi kimin, ne zaman, ne için oluşturduğu ve kimin onayladığı açık biçimde izlenir.

Yönetici ve çalışan portalları

Departman yöneticisi yalnızca kendi sorumluluğundaki çalışanları uygun yetki düzeyiyle yönetebilir. Çalışan self-service portalı ise kişinin kendi bilgilerini görmesini ve izin verilen işlemleri yapmasını sağlar; HR ekibinin yükünü azaltır.

Raporlama ve bordro için daha doğru veri

Ay sonunda 50 çalışanın gecikme, erken çıkış, fazla mesai ve devamsızlığını elle hesaplamak zor ve hataya açıktır. Verinin baştan sistemde tutulması aylık raporu ve bordro hesaplamaları için gerekli çalışma süresi verisini daha güvenilir hâle getirir.

Daha iyi çalışan yönetimi müşteriyi de etkiler

Bir salonda dolu rezervasyon takvimi varken uzman haber vermeden işe gelmezse müşteri deneyimi bozulur. Bir klinikte personel planı talebe uymuyorsa sonuç yine müşteriye yansır. Bu nedenle çalışan yönetimi müşteri hizmet kalitesinin de bir parçasıdır.

Kadrebi ile Rigi24 burada buluşur

Rigi24 müşteri tarafına odaklanır: CRM, hizmetler, rezervasyonlar, takvim, hizmet sağlayıcılar, hatırlatmalar, iletişim, herkese açık profil, makaleler ve yorumlar. Kadrebi iç organizasyona odaklanır: çalışanlar, devam, vardiyalar, izinler, molalar, gecikme, erken çıkış, fazla mesai, departmanlar, yöneticiler, bordro verileri, cihazlar, RFID, GPS/IP ve şubeler.

Rigi24'te provider ile Kadrebi'deki çalışan aynı kavram değildir

Rigi24'te provider, müşteriye belirli hizmeti hangi zamanda verebilen randevu kaynağıdır. Kadrebi ise aynı kişinin işletmeyle çalışma ilişkisini yönetir: ne zaman geldi, hangi vardiyadaydı, izni var mı, fazla mesaisi ne kadar ve çalışma süresi bordroya nasıl yansır.

Örnek: güzellik salonu

Rigi24'te Nino'nun saç boyası, Mariam'ın tırnak hizmeti verdiği ve müşteriye hangi saatlerde müsait oldukları tanımlanır. Kadrebi'de ise Nino'nun bugün kaçta geldiği, vardiyasına uyup uymadığı, bu ay kaç saat çalıştığı, fazla mesaisi ve izinleri izlenir.

Örnek: klinik

Rigi24'te hasta doktoru seçer, uygun saati görür, randevu alır, hatırlatma alır ve işlem müşteri geçmişine eklenir. Kadrebi'de yönetim çalışanların devam, vardiya, izin ve fazla mesai verisini kontrol eder.

Rigi24 kullanan her işletmenin Kadrebi'ye ihtiyacı var mı?

Hayır. Tek kişi çalışan bir işletme tam HR sistemine ihtiyaç duymayabilir. Ancak çalışan sayısı arttığında, vardiya, çoklu şube, devam, izin, fazla mesai ve bordro gereksinimleri oluştuğunda özel bir İK sistemi çok daha değerli hâle gelir.

Kadrebi neden doğrudan Rigi24 içine kopyalanmıyor?

Bordro, devam, vergi, izin, vardiya, HR raporları ve cihaz yönetimi başlı başına büyük bir alandır. Rigi24'ü gereksiz ağırlaştırmak yerine her ürünün kendi temel işini çok iyi yapması ve gerektiğinde diğer sistemle veri alışverişi yapması daha sağlıklı modeldir.

Gelecek: Rigi24 + Kadrebi bağlantısı

İki sistem birlikte kullanıldığında gelecekte operasyon verisi ile iş gücü verisi birleştirilebilir. Kadrebi'de izinli görünen uzman Rigi24'te müsait olmayabilir; yönetici Cumartesi rezervasyon talebinin yüksek, personel kapasitesinin düşük olduğunu görebilir. Bu, veriye dayalı daha akıllı yönetim demektir.

Müşterileri yönetirken çalışanları unutmayın

Pazarlama yeni müşteri getirir; fakat iyi hizmeti ekip sunar. Çalışan, disiplin, planlama, devam ve kapasite yönetimi olmadan müşteri kazanımının değeri düşer. Müşteri yönetimi ile İK yönetimi aynı işletme gerçeğinin iki tarafıdır.

Rigi24 + Kadrebi

Rigi24

Müşterileri ve hizmetleri yönetin.

Kadrebi

Çalışanları ve insan kaynaklarını yönetin.

İki taraf doğru yönetildiğinde yönetici işletmenin çok daha tam resmini görür.

Hangi işletmeler Kadrebi kullanabilir?

Salonlar, klinikler, servis şirketleri, mağazalar, restoranlar, fabrikalar, ofisler, okullar, eğitim merkezleri, teknik şirketler, çok şubeli yapılar ve kamu/özel kuruluşlar gibi birden fazla çalışanı olan hemen her kurum ihtiyaçlarına göre Kadrebi kullanabilir.

Kadrebi hakkında daha fazla bilgi

Resmî site: https://kadrebi.ge. Kadrebi, NetCity'nin çalışan ve İK süreçlerini dijitalleştiren yazılım çözümlerinden biridir.

Ana sorununuz müşteri ve rezervasyonsa

Rezervasyon yönetimi, CRM, hizmetler, bookable provider, takvim, hatırlatmalar, herkese açık profil ve müşteri kazanımı için Rigi24 tasarlanmıştır. Tek bir sistemi her işi yapmaya zorlamaya gerek yoktur.

Özet

İşletmeyi dijitalleştirmek yalnızca web sitesi veya online rezervasyon demek değildir. Müşteri sistemle yönetilirken çalışanlar hâlâ kâğıt, Excel ve dağınık mesajlarla yönetiliyorsa dönüşümün yarısı eksik kalır.

Müşterileri daha iyi yönetin, çalışanları daha iyi yönetin ve yöneticilere daha iyi karar verisi sağlayın.

Rigi24 — Rezervasyon. Yönetim. Büyüme.
Kadrebi — Daha akıllı insan kaynakları yönetimi.

İlgili Rigi24 Academy makaleleri

• CRM nedir ve küçük işletmeler neden buna ihtiyaç duyar?
• Daha fazla müşteri çeken Rigi24 işletme profili
• Tüm rezervasyon kanallarını tek sistemde yönetmek

Faydalı dış kaynaklar

• NetCity
• Kadrebi — İK ve çalışan yönetimi