مدیریت منابع انسانی چیست و چگونه Kadrebi در کنار Rigi24 به مدیریت کاملتر کسبوکار کمک میکند؟
راهنمای کامل مدیریت منابع انسانی و امکانات Kadrebi برای حضور و غیاب، شیفت، مرخصی، حقوق، RFID، GPS، گزارشها و ارتباط آن با Rigi24 در مدیریت مشتریان و رزروها.

مدیریت منابع انسانی چیست و چگونه Kadrebi در کنار Rigi24 به مدیریت کاملتر کسبوکار کمک میکند؟
هر کسبوکاری برای رشد به دو گروه اصلی وابسته است:
مشتریان و کارکنان.
ممکن است بهترین سیستم رزرو را داشته باشید، مشتریان زیادی جذب کنید و خدمات باکیفیتی ارائه دهید؛ اما اگر مدیریت کارکنان، حضور و غیاب، شیفتها، مرخصیها، اضافهکاری و عملکرد نیروی انسانی منظم نباشد، بخشی مهم از کسبوکار همچنان به روش دستی اداره میشود.
از طرف دیگر، داشتن یک سیستم منابع انسانی قوی بدون مدیریت مناسب مشتریان و رزروها نیز تصویر کاملی از فعالیت کسبوکار ایجاد نمیکند.
به همین دلیل شرکت NetCity دو راهکار متفاوت برای دو بخش مهم کسبوکار توسعه داده است:
Rigi24 برای مدیریت مشتریان، خدمات و رزروها.
و Kadrebi برای مدیریت کارکنان و منابع انسانی.
این دو سیستم قرار نیست جای یکدیگر را بگیرند؛ بلکه هرکدام مسئله متفاوتی را حل میکنند و میتوانند در کنار هم، بخش بزرگی از مدیریت روزانه یک کسبوکار را دیجیتال کنند.
مدیریت منابع انسانی فقط ثبت ساعت ورود و خروج نیست
وقتی صحبت از سیستم منابع انسانی میشود، بسیاری از مدیران ابتدا به دستگاه حضور و غیاب فکر میکنند.
مثلاً:
کارمند چه ساعتی وارد شد؟
چه ساعتی خارج شد؟
چند دقیقه تأخیر داشت؟
اما مدیریت منابع انسانی بسیار گستردهتر از این موضوع است.
یک سیستم HR مناسب باید بتواند پاسخ سؤالاتی مانند اینها را بدهد:
- امروز چه کسانی سر کار هستند؟
- چه کسی تأخیر داشته است؟
- چه کسی زودتر محل کار را ترک کرده؟
- چه کسی اضافهکاری داشته؟
- چه کارکنانی در مرخصی هستند؟
- شیفت هر کارمند چیست؟
- درخواست مرخصی چه وضعیتی دارد؟
- مدیر هر بخش چه کارکنانی را مدیریت میکند؟
- میزان حضور یک کارمند در این ماه چقدر بوده؟
- حقوق و ساعات کاری چگونه محاسبه میشوند؟
- چه شعبهای چه تعداد کارمند دارد؟
- چه کسی با موبایل و چه کسی از طریق دستگاه حضور خود را ثبت کرده؟
هرچه تعداد کارکنان بیشتر شود، پاسخدادن دستی به این سؤالها دشوارتر میشود.
چرا مدیریت منابع انسانی روی سود کسبوکار تأثیر دارد؟
حقوق کارکنان معمولاً یکی از مهمترین هزینههای بسیاری از کسبوکارهاست.
حتی اختلافهای کوچک در:
- تأخیر
- خروج زودهنگام
- اضافهکاری
- غیبت
- مرخصی
- ساعات واقعی کار
وقتی در تعداد کارکنان و ماههای سال ضرب شوند، میتوانند به عدد قابلتوجهی تبدیل شوند.
اما مسئله فقط هزینه نیست.
مدیریت بهتر منابع انسانی میتواند روی:
نظم سازمان، کیفیت خدمات، رضایت مشتری، بهرهوری کارکنان و تصمیمگیری مدیران نیز اثر مستقیم داشته باشد.
Kadrebi چیست؟
Kadrebi یک سیستم مدیریت منابع انسانی و حضور و غیاب است که توسط NetCity برای مدیریت کارکنان و فرآیندهای مرتبط با منابع انسانی توسعه داده شده است.
اطلاعات بیشتر:
هدف Kadrebi این است که اطلاعات پراکنده مربوط به کارکنان، حضور و غیاب، شیفتها، درخواستها، گزارشها و محاسبات مرتبط را در یک سیستم متمرکز قرار دهد.
پروفایل کامل کارکنان
هر کارمند میتواند پروفایل اختصاصی خود را در سیستم داشته باشد.
در این پروفایل میتوان اطلاعات مرتبط با کارمند و فعالیت او را مدیریت کرد و سابقه کاری او را در اختیار مدیران مجاز قرار داد.
بهجای اینکه اطلاعات کارکنان بین فایلهای Excel، کاغذها، پیامرسانها و سیستمهای مختلف پراکنده باشد، یک نقطه مرکزی برای مدیریت آنها وجود دارد.
مدیریت حضور و غیاب
یکی از بخشهای اصلی Kadrebi مدیریت ورود و خروج کارکنان است.
سیستم میتواند زمان حضور کارکنان را ثبت و برای مدیر قابل گزارش کند.
بسته به زیرساخت مجموعه، ثبت حضور میتواند از روشهای مختلف انجام شود.
دستگاه حضور و غیاب و RFID
در کسبوکارهایی که نیاز به ثبت فیزیکی حضور دارند، Kadrebi میتواند همراه با تجهیزات حضور و غیاب و RFID استفاده شود.
کارمند با کارت، چیپ یا روش تعریفشده حضور خود را ثبت میکند و اطلاعات به سیستم منتقل میشود.
در نتیجه مدیر دیگر مجبور نیست ساعت ورود و خروج را بهصورت دستی از روی دفتر یا فایلهای جداگانه بررسی کند.
حضور با موبایل
همه کسبوکارها نیازی به دستگاه دیواری ندارند.
برای برخی شرکتها، کارکنان خارج از دفتر، نیروهای فروش، تکنسینها یا کارکنان شعب مختلف، حضور از طریق موبایل کاربرد بیشتری دارد.
Kadrebi امکان استفاده از روشهای مبتنی بر موبایل را نیز در نظر گرفته است.
کنترل GPS و IP
در سناریوهایی که کسبوکار بخواهد محل یا شبکه مجاز برای ثبت حضور را کنترل کند، میتوان از مکانیزمهایی مانند:
- GPS
- IP
استفاده کرد.
برای مثال میتوان سیاستی تعریف کرد که ثبت حضور موبایلی فقط در محل مشخص یا از شبکه مجاز انجام شود.
مدیریت چند شیفت
همه کارکنان ساعت کاری یکسان ندارند.
یک مجموعه ممکن است:
- شیفت صبح
- شیفت عصر
- شیفت شب
- شیفتهای چرخشی
- ساعات کاری متفاوت برای بخشهای مختلف
داشته باشد.
Kadrebi برای مدیریت چند شیفت کاری طراحی شده است تا سیستم بتواند حضور هر کارمند را بر اساس برنامه واقعی خودش تحلیل کند.
تأخیر کارکنان
اگر کارمند باید ساعت 09:00 وارد شود اما ساعت 09:17 حضور ثبت کند، سیستم باید بتواند این اختلاف را شناسایی کند.
وقتی این اطلاعات بهصورت ساختاریافته ثبت شوند، مدیر میتواند بهجای حدس، گزارش واقعی از میزان تأخیر کارکنان داشته باشد.
خروج زودهنگام
فقط زمان ورود مهم نیست.
اگر کارمند قبل از پایان ساعت کاری محل کار را ترک کند، این موضوع نیز میتواند در گزارشها مشخص شود.
به این ترتیب ساعات کاری واقعی کارکنان بسیار دقیقتر قابل بررسی هستند.
اضافهکاری
در بسیاری از شرکتها محاسبه اضافهکاری یکی از بخشهایی است که اگر دستی انجام شود احتمال خطا در آن بالاست.
Kadrebi میتواند اطلاعات ساعات کار را با برنامه تعریفشده مقایسه کند و داده لازم برای مدیریت اضافهکاری را فراهم کند.
مدیریت Break و زمان استراحت
در بعضی کسبوکارها فقط ورود و خروج ابتدایی و انتهایی کافی نیست.
مدت استراحت یا خروج موقت کارکنان نیز اهمیت دارد.
مدیریت Break کمک میکند تصویر دقیقتری از ساعات واقعی حضور و فعالیت کارکنان به دست آید.
مرخصیها
مرخصی کارکنان یکی دیگر از فرآیندهایی است که در بسیاری از شرکتها هنوز از طریق تماس، پیام یا فرم کاغذی مدیریت میشود.
Kadrebi امکان ثبت و مدیریت درخواستهای مرخصی را فراهم میکند.
در نتیجه هم کارمند و هم مدیر میتوانند وضعیت درخواست را به شکل مشخص دنبال کنند.
درخواست و تأیید
کارمند میتواند درخواست خود را در سیستم ثبت کند و مدیر مربوطه آن را بررسی کند.
این موضوع فقط برای مرخصی نیست و میتواند پایهای برای فرآیندهای مختلف درخواست و تأیید در سازمان باشد.
در نتیجه مشخص است:
چه کسی درخواست داده؟
چه زمانی؟
برای چه موضوعی؟
چه کسی آن را بررسی کرده؟
و نتیجه چه بوده است؟
مدیریت دپارتمانها
در شرکتهای بزرگتر، یک مدیر نمیتواند مستقیماً همه کارکنان را مدیریت کند.
Kadrebi امکان ساختار دپارتمانی را فراهم میکند.
مثلاً:
فروش فنی مالی پشتیبانی اداری
و هر بخش میتواند مدیر مربوط به خودش را داشته باشد.
پنل مدیر دپارتمان
مدیر هر بخش میتواند بر اساس سطح دسترسی تعیینشده کارکنان زیرمجموعه خود را مدیریت کند.
به این ترتیب لازم نیست تمام عملیات منابع انسانی فقط توسط مدیر اصلی شرکت انجام شود.
پنل شخصی کارمند
یکی از ویژگیهای مهم یک سیستم منابع انسانی مدرن این است که کارمند فقط موضوع سیستم نباشد؛ خودش نیز به اطلاعات مرتبط دسترسی داشته باشد.
کارمند میتواند از پنل شخصی برای مشاهده اطلاعات و انجام برخی عملیات مجاز استفاده کند.
این موضوع بار کاری واحد منابع انسانی را نیز کاهش میدهد.
مدیریت اضافهکاری، تأخیر و خروج زودهنگام در یک گزارش
فرض کنید شرکت 50 کارمند دارد.
محاسبه دستی تمام:
- دیرآمدنها
- زودرفتنها
- اضافهکاریها
- غیبتها
در پایان ماه کار سادهای نیست.
وقتی اطلاعات از ابتدا در سیستم ثبت شده باشند، گزارشگیری بسیار سریعتر و دقیقتر میشود.
گزارشهای مدیریتی
داده زمانی ارزشمند است که بتوان از آن گزارش گرفت.
Kadrebi امکان تهیه گزارشهای مختلف از اطلاعات کارکنان و حضور را فراهم میکند.
مدیر میتواند بهجای بررسی صدها رکورد، نتیجه موردنظر خود را از گزارش دریافت کند.
خروجی Excel و PDF
برای بسیاری از شرکتها هنوز Excel بخش مهمی از گردش کاری است.
به همین دلیل امکان خروجی گرفتن از گزارشها در قالبهایی مانند:
Excel و PDF
میتواند برای حسابداری، مدیریت یا آرشیو بسیار مفید باشد.
حقوق و دستمزد
یکی از کاربردهای مهم اطلاعات حضور و غیاب، استفاده از آن در فرآیند محاسبه حقوق است.
وقتی:
ساعات کار مرخصی تأخیر اضافهکاری غیبت
در یک سیستم مشخص باشند، پایه دقیقتری برای محاسبات حقوق فراهم میشود.
Kadrebi قابلیتهای مرتبط با Payroll و محاسبات حقوق را نیز در ساختار سیستم در نظر گرفته است.
مالیات و بازنشستگی
در فرآیند حقوق، صرفاً مبلغ حقوق ناخالص مطرح نیست.
محاسبات مربوط به مالیات و در موارد مرتبط، سهم بازنشستگی نیز بخشی از فرآیند مالی کارکنان محسوب میشوند.
وجود این اطلاعات در یک سیستم یکپارچه میتواند خطای کار دستی را کاهش دهد.
KPI و انضباط سازمانی
مدیریت منابع انسانی فقط تعداد ساعت حضور نیست.
در سیستمهای پیشرفتهتر، مدیر نیاز دارد عملکرد و مسائل انضباطی را نیز در کنار سایر اطلاعات کارکنان مشاهده کند.
Kadrebi ساختاری برای توسعه و مدیریت چنین اطلاعاتی نیز دارد.
اعلانها
فرض کنید یک کارمند دیر وارد شده است.
یا درخواست او تأیید شده.
یا اتفاقی وجود دارد که نیاز به اطلاعرسانی دارد.
سیستم میتواند با استفاده از اعلانها، ارتباط بین کارکنان و مدیران را سریعتر کند.
بسته به تنظیمات، این اعلانها میتوانند از کانالهایی مانند سیستم یا SMS ارسال شوند.
مدیریت چند شعبه
بسیاری از کسبوکارها فقط یک دفتر ندارند.
مثلاً یک مجموعه ممکن است در:
تفلیس باتومی کوتایسی
یا چند نقطه یک شهر شعبه داشته باشد.
Kadrebi امکان مدیریت ساختار Multi-Branch را در نظر گرفته است تا اطلاعات همه شعب در یک سیستم قرار بگیرند ولی همچنان قابل تفکیک و گزارشگیری باشند.
تفاوت «ثبت حضور» با «مدیریت منابع انسانی»
خرید یک دستگاه حضور و غیاب به معنی داشتن سیستم HR نیست.
دستگاه فقط ممکن است بگوید:
این شخص ساعت 08:58 کارت زده است.
اما سیستم منابع انسانی باید بتواند بفهمد:
قرار بوده چه ساعتی بیاید؟
کدام شیفت بوده؟
آیا دیر کرده؟
آیا امروز مرخصی داشته؟
چقدر کار کرده؟
آیا اضافهکاری دارد؟
این اطلاعات چه اثری در گزارش ماهانه دارد؟
Kadrebi برای همین لایه مدیریتی ساخته شده است.
مدیریت بهتر کارکنان چه تأثیری بر مشتری دارد؟
در ظاهر شاید منابع انسانی و مشتری دو موضوع جدا باشند.
اما در واقع ارتباط بسیار نزدیکی دارند.
فرض کنید یک سالن زیبایی تعداد زیادی رزرو دارد ولی یکی از متخصصان بدون اطلاع سر کار حاضر نشده است.
نتیجه چیست؟
مشتری ناراضی میشود.
یا یک کلینیک برای یک روز رزروهای زیادی دارد اما برنامه حضور کارکنان با ظرفیت رزرو هماهنگ نیست.
دوباره نتیجه به مشتری منتقل میشود.
بنابراین مدیریت کارکنان در نهایت روی کیفیت تجربه مشتری هم اثر دارد.
اینجاست که Kadrebi و Rigi24 به هم میرسند
Rigi24 و Kadrebi دو محصول متفاوت هستند.
Rigi24 روی سمت مشتری کسبوکار تمرکز دارد:
- مشتری
- CRM
- خدمات
- رزرو
- تقویم
- متخصصان ارائهدهنده خدمت
- Reminder
- ارتباط با مشتری
- صفحه عمومی کسبوکار
- مقالات
- Reviews
- جذب مشتری
در مقابل، Kadrebi روی داخل سازمان تمرکز دارد:
- کارکنان
- حضور و غیاب
- شیفت
- مرخصی
- Break
- تأخیر
- خروج زودهنگام
- اضافهکاری
- دپارتمانها
- مدیران
- حقوق
- گزارش
- دستگاههای حضور
- RFID
- GPS/IP
- مدیریت شعب
یک متخصص در Rigi24 با یک کارمند در Kadrebi یکی نیست
این تفاوت مهم است.
در Rigi24 وقتی یک متخصص تعریف میکنیم، هدف اصلی این است که مشخص شود:
چه کسی میتواند یک خدمت را در چه زمانی به مشتری ارائه کند؟
این یک مفهوم مرتبط با Appointment Resource است.
اما Kadrebi وظیفه مدیریت رابطه آن فرد با سازمان را دارد:
چه زمانی وارد شده؟
چه شیفتی داشته؟
مرخصی گرفته؟
چقدر اضافهکاری کرده؟
حقوقش چگونه محاسبه میشود؟
یعنی Rigi24 قرار نیست تبدیل به سیستم منابع انسانی شود و Kadrebi هم قرار نیست جای سیستم رزرو مشتری را بگیرد.
مثال: یک سالن زیبایی
فرض کنید یک سالن 10 متخصص دارد.
در Rigi24 مدیر مشخص میکند:
Nino خدمات رنگ مو ارائه میدهد.
Mariam خدمات ناخن انجام میدهد.
هرکدام چه زمانهایی برای رزرو مشتری آزاد هستند.
مشتری وقت میگیرد و رزرو در تقویم ثبت میشود.
اما در Kadrebi مدیر بررسی میکند:
Nino امروز چه ساعتی وارد شد؟
آیا طبق شیفت خود حاضر شده؟
این ماه چند ساعت کار کرده؟
چقدر اضافهکاری داشته؟
مرخصی او چه زمانی است؟
بنابراین یک نفر در دو سیستم از دو زاویه متفاوت مدیریت میشود.
مثال: یک کلینیک
در Rigi24:
بیمار پزشک را انتخاب میکند.
زمان آزاد را میبیند.
وقت رزرو میکند.
Reminder دریافت میکند.
سابقه رزرو او وارد CRM میشود.
در Kadrebi:
مدیریت میتواند حضور کارکنان، شیفت، مرخصی، اضافهکاری و اطلاعات منابع انسانی مجموعه را کنترل کند.
یعنی یک سیستم بیرون سازمان و مشتری را مدیریت میکند و دیگری داخل سازمان و کارکنان را.
آیا هر کسبوکاری که از Rigi24 استفاده میکند به Kadrebi هم نیاز دارد؟
نه الزاماً.
اگر یک فرد بهتنهایی کار میکند، شاید فعلاً نیازی به سیستم منابع انسانی کامل نداشته باشد.
اما وقتی کسبوکار چند کارمند پیدا میکند، مخصوصاً اگر:
- شیفت داشته باشد
- چند شعبه داشته باشد
- نیاز به حضور و غیاب داشته باشد
- مرخصی و اضافهکاری مدیریت کند
- حقوق کارکنان را محاسبه کند
استفاده از یک سیستم منابع انسانی جدی بسیار ارزشمندتر میشود.
چرا Kadrebi را داخل Rigi24 کپی نمیکنیم؟
چون این دو مسئله هرکدام به اندازه کافی بزرگ هستند.
اضافهکردن کامل:
Payroll Attendance Tax Leave Shift HR Reports RFID Devices
به Rigi24 باعث میشود سیستم رزرو به یک نرمافزار بسیار سنگین و پیچیده تبدیل شود.
مدل بهتر این است که هر محصول کار اصلی خودش را عالی انجام دهد و در جایی که لازم است با محصول دیگر ارتباط داشته باشد.
آینده: ارتباط Rigi24 و Kadrebi
اینجا فرصت بسیار جالبی وجود دارد.
فرض کنید کسبوکاری از هر دو سیستم استفاده کند.
در آینده میتوان میان اطلاعات عملیاتی Rigi24 و منابع انسانی Kadrebi ارتباط ایجاد کرد.
مثلاً:
اگر متخصصی در Kadrebi مرخصی ثبت کرده، سیستم رزرو بتواند از در دسترس بودن او مطلع شود.
یا مدیر بتواند میزان تقاضای مشتری در Rigi24 را در کنار برنامه نیروی انسانی بررسی کند.
مثلاً بفهمد:
شنبهها رزرو زیاد است ولی تعداد کارکنان کمتر از نیاز است.
این دیگر فقط یک سیستم رزرو یا حضور و غیاب نیست.
این یعنی استفاده از داده برای مدیریت هوشمندتر کسبوکار.
مشتری را مدیریت میکنید؛ کارکنان را فراموش نکنید
بسیاری از کسبوکارها روی بازاریابی و جذب مشتری سرمایهگذاری میکنند.
این کار ضروری است.
اما مشتری جدید وقتی ارزش دارد که کسبوکار بتواند خدمت خوبی به او ارائه کند.
و کیفیت خدمت تا حد زیادی به:
- کارکنان
- نظم
- برنامهریزی
- حضور
- ظرفیت نیروی انسانی
وابسته است.
به همین دلیل مدیریت مشتری و مدیریت منابع انسانی دو طرف یک مسئله هستند.
Rigi24 + Kadrebi
میتوان این دو محصول را خیلی ساده اینگونه تعریف کرد:
Rigi24
مشتری و خدمات را مدیریت کنید.
Kadrebi
کارکنان و منابع انسانی را مدیریت کنید.
وقتی هر دو بخش درست مدیریت شوند، مدیر تصویر بسیار کاملتری از کسبوکار خود دارد.
Kadrebi برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
تقریباً هر مجموعهای که چند کارمند داشته باشد میتواند به سیستم منابع انسانی نیاز پیدا کند.
برای مثال:
- سالنهای زیبایی
- کلینیکها
- مراکز درمانی
- شرکتهای خدماتی
- فروشگاهها
- رستورانها
- کارخانهها
- دفاتر
- مدارس
- مراکز آموزشی
- شرکتهای فنی
- مجموعههای چندشعبهای
- سازمانهای عمومی و خصوصی
نوع استفاده و امکانات موردنیاز هر مجموعه میتواند متفاوت باشد.
از کجا با Kadrebi بیشتر آشنا شویم؟
برای مشاهده اطلاعات بیشتر درباره سیستم مدیریت منابع انسانی و حضور و غیاب Kadrebi میتوانید به وبسایت رسمی آن مراجعه کنید:
https://kadrebi.ge
Kadrebi یکی از راهکارهای نرمافزاری NetCity برای دیجیتالیکردن مدیریت کارکنان و فرآیندهای منابع انسانی است.
و اگر مسئله شما مشتری و رزرو است؟
اگر نیاز اصلی شما:
- مدیریت رزرو
- CRM مشتریان
- خدمات
- متخصصان قابل رزرو
- تقویم
- Reminder
- صفحه عمومی کسبوکار
- جذب مشتری
- رزرو آنلاین
است، Rigi24 برای همین بخش طراحی شده است.
یعنی لازم نیست یک سیستم را مجبور کنیم همه کارها را انجام دهد.
برای مشتریان و رزروها: Rigi24
برای کارکنان و منابع انسانی: Kadrebi
جمعبندی
دیجیتالیکردن کسبوکار فقط به معنی داشتن سایت یا رزرو آنلاین نیست.
پشت هر خدمت موفق، یک تیم وجود دارد.
اگر مشتریان با سیستم مدیریت شوند اما کارکنان همچنان با دفتر، Excel و پیامهای پراکنده مدیریت شوند، فقط نیمی از مسیر دیجیتالیشدن طی شده است.
Kadrebi برای نظمدادن به سمت منابع انسانی کسبوکار طراحی شده است.
Rigi24 برای نظمدادن و توسعه سمت مشتری و خدمات.
این دو محصول میتوانند در کنار یکدیگر یک فلسفه ساده را دنبال کنند:
مشتریان بهتر مدیریت شوند، کارکنان بهتر مدیریت شوند و مدیر تصمیمهای دقیقتری بگیرد.
Rigi24 — Book. Manage. Grow.
Kadrebi — مدیریت هوشمندتر منابع انسانی
مقالات مرتبط در Rigi24 Academy
- CRM چیست و چرا حتی کسبوکارهای کوچک در گرجستان به آن نیاز دارند؟
- چطور پروفایل کسبوکار خود را در Rigi24 طوری بسازیم که مشتری بیشتری جذب کند؟
- رزرو از اینستاگرام، واتساپ، تلفن یا سایت؟ چطور همه درخواستهای مشتری را در یک سیستم مدیریت کنیم؟



